Problèmes de connection ACER Swift 3 Fermé

Question

Bonjour tout le monde j'ai aidé ma mère a acheter un ordi portable et donc on a opté pour le ACER Swift 3. L'ordi est niquel mais il y a un petit problème quand on veut surfer sur internet avec nimporte quel navigateur. des fois les pages ne veulent pas se charger et lecran affiche lerreur dns et apres que le pc n'est pas connecté a internet. En faite d'après ce que j'ai compris a certains moments le réseau n'est pas présent alors que l'ordi affiche qu'il est connecté. J'ai fait des scan avec ccleaner et d'autres petites manip que j'ai peu voir par si par la sur les forums mais aucun ne résous le problème. Merci d'avance

kaneagle · Answer

Bonjour,

Windows est à jour ?

Touche windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Le no. du modèle du pc est incomplet. 
EX: SF314-42

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du Qualcomm Atheros QCA61x4A
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Atheros

Fais clic droit sur le pilote --> win1064-12.0.0.916-whql.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "win1064-12.0.0.916-whql\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win1064-12.0.0.916-whql
Sélectionne le fichier --> netathr10x.inf et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> Qualcomm Atheros QCA61x4A 
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Qualcomm Atheros QCA61x4A , si présent
Redémarre le pc.  

Installe de nouveau le pilote manuellement.

kaneagle · Answer

Essaie un adapteur wifi usb.

kaneagle · Answer

Essaie un pilote venant du site Acer --> Atheros

Fais clic droit sur le pilote --> Wireless LAN_Atheros_12.0.0.827_W10x64_A.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Wireless LAN_Atheros_12.0.0.827_W10x64_A\" 

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> Qualcomm Atheros QCA61x4A 
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Qualcomm Atheros QCA61x4A , si présent
Redémarre le pc.   

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wireless LAN_Atheros_12.0.0.827_W10x64_A
Sélectionne le fichier --> netathr10x.inf et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.     
-----------------------------------------------------------------------------------------
Si ca ne fonctionne pas, essaie ces 8 commandes:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin) et valide.

Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Redémarre le pc.

Problèmes de connection ACER Swift 3

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