Dépannage en boucle

ma31 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ma31 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un souci avec mon PC portable, il tourne en boucle sue le dépannage de window 10, j'ai fais toutes les procédure et je reviens a chaque fois sur le module de dépannage. j'ai même essayé de redémarrer en mode sans échec, mais rien ni fait, j'ai bien vue tout le contenu de mon PC, c'est vraiment dans le démarrage que ça se passe.
Pouvez vous m'aider?
Merci d'avance

4 réponses

jfmimi Messages postés 13736 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 919
 
Bonjour
Réinstaller Windows 10 (sans formater pour pouvoir récupérer les données perso) :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.

Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.
Créé une clé USB avec Media Creation Tool
Cette page
Démarrez dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD
Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Si la clé ne fonctionne pas, tentez d'en refaire une avec Rufus
voir ici
relancer Media Creation Tool et choisir " Fichier ISO "
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.

L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : https://www.malekal.com/recuperer-les-applications-supprimees-lors-de-la-reinitialisation-de-votre-pc-en-windows-10/#Recuperer_les_applications_supprimees_lors_de_la_reinitialisation_de_votre_PC
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ma31 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour
après un essai c'est toujours le brouillard.
j'ai créé une clés mais le PC ne la voie pas, voici certain info
lors de divers essais
_ critical process died lors de l'autodépannage du PC

nom d’évènement de problème: startup repair offline
signature problème 01: 10.0.18362.1
"""""""" 02: 6.1.7600.16385
"""" 03: UNKNOWN
"""" 04: -1
"""""""" 05: externalmedia
" 06: 1
" 07: oversion mismatch
" version syteme 6.1.7601.2.1.0/2511
identification régionaux 1033

je reboot est toujours présent
merci
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jfmimi Messages postés 13736 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 919
 
il faut démarrer sur la clé pour ça allez dans le BIOS
tout est expliquez dans mon message 1 (Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB)
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ma31 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Merci je verrais demain car après cette galère je n'ai plus la faculté devant l'ordinateur, quant on est novice, trop d'info embrouille la tete
Merci
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ma31 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour,
impossible de dépanner
merci quant même
Cdlt
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