Portable HP

Bonjour,

J'ai un nouveau portable HP depuis la semaine dernière pour le travail

Hier mon chat s'est couché sur celui ci et depuis le clavier ne fonctionne plus. L'écran s'allume et l'ordi mais je ne peux ouvrir de session puisque mes touches de clavier ne fonctionnent pas. Comme si elles étaient bloquées. J'ai tout tenté : éteindre plusieurs fois mon ordi, tente d'appuyer sur chaque touche voir si une d'elle étaient restée enfoncée, utilisé un produit pour nettoyer celles ci.

Je suis désespéré puisque c'est mon outil de travail et qu'il est neuf. Et mon technicien informatique ne peut rien faire à distance. Puis je ouvrir celui ci ou je risque de l'endommager. Qqn qui a déjà réglé un problème semblable

Merci