RTX 2060s Crash in game + GPU Fans 100% + No signal Résolu/Fermé

Question

Bonjour/Bonsoir,

Voilà, depuis quelques jours j’ai un problème de black screen (je perds le signal avec mon écran) suivi d’une augmentation des ventilateurs de la carte graphique à 100 % sur certains jeux vidéo. Le PC semble fonctionner mais ne m’envoie aucun signal sur l’écran. Je m’explique :

Les jeux comme Wow ou encore Diablo 3, lorsque j’essaye de les lancer en élever, ces derniers me font le black screen (No signal) suivi du GPU qui se met a tourner a fond juste après avoir choisi mon personnage (en gros, quand je rentre en jeu).

Du coup je me retrouve obligé d’éteindre mon ordinateur manuellement via le bouton sur la façade.

De ses faites, j’ai essayé de lancer ces jeux en low et les jeux semblent fonctionner environ 1h avant que le problème intervienne de nouveau. Je n’ai aucun moyen de récupérer un message d’erreur dans les fichiers du jeu car je suis obligé d’éteindre mon ordinateur manuellement.

Ce que je trouve étrange en revanche :

C’est que je n’ai absolument aucun problème quand je lance COD MW en ULTRA...

Bien entendu, j’ai essayé plusieurs solutions possibles pour résoudre ce problème comme :

- Désinstaller/Réinstaller les pilotes graphiques manuellement et via DDU
- Essaye une version antérieure du pilote graphique
- Jongler avec les différents API en jeu (D12, D11 et D11_Legacy)
- Désinstaller/Réinstaller les jeux en question
- Vérification des fichiers du jeu
- Mis à jour W10
- Installer MSI Afterburner afin de régulariser les ventilateurs du GPU

Je cherche une solution depuis 5 jours et je sèche complètement, si quelqu’un a une suggestion, une idée ou même une solution, je suis preneur !

Ma config : i7-9700k / RTX 2060s / Z390 Pro Carbon / CS550W / 16 Gb / SSD 500 Gb

Les températures sur le bureau : CPU 30° / GPU 37°

Les températures en jeu : CPU 50° / GPU 70°

Pour pour d’information, n’hésitez pas.

Merci d'avance.

Romeo7k · Accepted Answer

Salut,

J’espère pouvoir te donner la réponse que tu cherches, mais oui, mon problème est résolu !

Du coup, ça venait de la connectique d'alimentation. En effet sur cette dernière, j'avais des 6 pins cotés alimentation et des 6+2 pins côté carte graphique. Le problème venait des 2 pins qui se rajoute aux 6 autres sur la carte graphique. Je pense que lorsque je lançais un jeu, les ventilateurs de la carte graphique se mettaient à tourner et engendrer des légères vibrations qui entraînaient le débranchement, petit à petit des pins. Ça reste une hypothèse de ma part ^^"

Du coup je me suis acheter un adaptateur PCI-E 6 Pins vers PCI-E 8 Pins sur Amazon et depuis je n'ai eu plus aucun problème.



En espèrent que cette solution t'aidera et aidera ceux qui rencontrent le même problème.

Cordialement.

jumulka · Answer

Bonjour,
ce n'est que récemment que c'est apparu, pas de problème avant ? 

essaye de changer le slot pcie de ta carte graphique.

regarde si rien n'apparait dans les journaux windows (clic droit sur le menu démarrer en bas à gauche > gérer > observateur d'événements > journaux windows > les journaux application et système, tu devrais avoir une erreur avec une croix rouge qui correspond à ton hard reset, et peut être d'autres erreur rouge ou jaune avec point d'exclamation qui pourrait correspondre à ton erreur

Romeo7k · Answer

Bonjour Jumulka et merci pour ta réponse, Dans un premier temps j'ai essayé la deuxième option, j'ai lancé mon jeu a l'instant pour avoir des erreurs toutes fraîches et je peux voir 2 erreurs dans le journal des applications et une dans le journal système (qui correspond effectivement à mon hard reset) : - - 1000 2 100 0x80000000000000 10347 Application Romeo7k - dwm.exe 10.0.18362.387 8e064b77 unknown 0.0.0.0 00000000 e0464645 0000000000000000 32b8 01d60ac8ebb7de47 C:\Windows\system32\dwm.exe unknown 099c8e5e-deec-4fc5-aba9-045f6bab8bae - - 0 3 0 0x80000000000000 10349 Application Romeo7k - 0x000000ff 1 NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER

Romeo7k · Answer

Re, malheureusement ces changements n'ont eu aucun impact.

Romeo7k · Answer

Bonjour, voici le lien de la carte graphique en question :

https://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_micro_puis_rubrique_est_wgfx_pcie_puis_ref_est_in11017557.html#avis

Je suis en parallèle sur le forum Nvidia et je trouve que pas mal de personne on quasiment le même problème sur différent jeux.

En cherchant un peu, j'ai trouvé un fix sur leurs forum : 

https://www.nvidia.com/en-us/geforce/forums/game-ready-drivers/13/350672/announcing-geforce-hotfix-driver-version-44578-rel/

Je vais test ça, puis si cela ne fonctionne toujours pas, je pars sur un clear cmos.

En tout cas merci Jumulka de prendre de ton temps pour trouvé une solution.

Romeo7k · Answer

Bonsoir,

Pour ma part, le clear cmos n'a rien changé.

J'ai essayé plusieurs anciens pilotes graphiques dont le premier lien que tu m'as proposé, ça n'a rien changé également, le problème est toujours bien présent.

Actuellement, je suis avec le "hotfix" qui ne fonctionne toujours pas sur Wow ainsi que Diablo 3, et je n'ai toujours aucun problème sur COD MW...

Romeo7k · Answer

Bonne nouvelle !

J’ai réussi à stabiliser le problème, du moins pour le moment. À voir si ça va tenir dans le futur.

- Alors, tout d’abord j’ai désinstallé complètement les pilotes graphiques NVIDIA à l’aide du logiciel DDU en empêchant les mise à jour graphique via Windows.

- Ensuite j’ai réinstallé une version stable du pilote graphique (version 442.59) datant du début mars, période où je n’avais aucun problème.

- Par la suite j’ai démonté ma carte graphique puis retiré la pile de la carte-mère pour clear cmos. Je retire également le branchement 8 pins (de ma carte graphique et de l’alimentation).

- Je remonte le tout, pile sur la carte-mère, même port PCI pour la carte graphique sauf que là, je décide de brancher la connectique 8 pins que je n’utilisai pas jusqu’à présent : « Sur le câble pour alimenter la carte graphique, il y a une partie qui se connecte à l’alimentation, et une autre partie qui se connecte sur la carte graphique » donc au lieu de branche la partie de d’habitude, je choisis d’utiliser l’autre.

- J’allume le PC et je rentre dans le bios pour réinitialiser les paramètres par défaut (F6 pour les cartes-mères MSI) Je sauvegarde et redémarre le PC.

Je teste donc Wow et miracle ! Je n’ai aucun black screen ni aucun ventilateur qui grognent. Je ne veux surtout pas crier victoire trop vite, mais je suis sur une excellente piste. Je me laisse une période de test afin de définir mon problème comme résolu.

Je vous tiens informé d’ici peu, encore merci à vous !

Romeo7k · Answer

Test 30 minutes plus tard, le black screen est de retour ainsi que le GPU à 100%.

Je suis tellement dépité...

Romeo7k · Answer

Bonjour,

Malheureusement, ça doit être les premières pistes que j'ai exploré et que blizzard mon conseiller de faire, sans aucun résultat...

jumulka · Answer

autre chose encore, désinstalle le pilote nvidia, installe ça :
https://download.msi.com/dvr_exe/mb/intel_chipse_300.zip
https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/8c211be1-c537-4402-82e7-a8fb5ee05e8a/AC96016F1511AE3EB5EC9DE04551146FE351B7F97858DCD67163912E2302F5D6/VC_redist.x86.exe
https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/8c211be1-c537-4402-82e7-a8fb5ee05e8a/B6C82087A2C443DB859FDBEAAE7F46244D06C3F2A7F71C35E50358066253DE52/VC_redist.x64.exe
puis ré-installe le pilote.

je pense qu'il y a peu de chance que ça fonctionne mais bon...

Romeo7k · Answer

Bonjour,

Dans un premier temps, j'ai désinstallé la mise à jour indiqué, testé sur Wow = Crash

Puis j'ai désinstallé toutes les mises à jour datant milieu mars, testé sur Wow = Crash

La mise à jour KB4540673 est revenu et ne veut pas se désinstaller.

Encore merci pour ton aide.

Romeo7k · Answer

Bonsoir,

Après avoir fait le test avec Windows (v1903) en bloquant les mises à jour, avec le pilote graphique Nvidia (v442.59), le problème était toujours d’actualité sur Wow et Diablo 3…

Actuellement, je tourne avec Windows (v1909) datant du novembre 2019, en bloquant toujours les mises à jour, avec le pilote graphique Nvidia (v445.78) le hot fix. Encore et toujours le même problème sur Wow et Diablo 3…

Wow élevé = Crash black Screen / Blue Screen
Wow faible = Jouable 

Diablo 3 élevé = Crash black Screen / Blue Screen
Diablo 3 faible = Jouable 1h environ avant de crash… 

Ce que je trouve encore plus étrange, c’est que COD MW reste toujours opérationnel :

COD MW ultra = aucun problème

J’ai essayé une vingtaine de solution et toujours rien pour faire disparaître ce problème…

Romeo7k · Answer

Petit up,

Le problème persiste...

Sur WoW, Diablo 3 et Albion Online = Black screen, obligé de hard reset le pc

Sur CoD MW, Fortnite et Minecraft = Aucun problème

Je rappelle que mon problème est survenu fin mars, totalement subitement.

Ecran noir sur les jeu cités, j'ai déjà :

désinstaller/réinstaller les jeux en questions
désinstaller/réinstaller pilote graphique
désinstaller/réinstaller windows 10
rétrograder mon pilote graphique
clean cmos
maj du bios
maj windows 10
échanger la RAM

Aucune hausse de température, seulement les ventilateurs qui tourne a 100% lors du crash.

Je désespère un peu en cette période de confinement...

Romeo7k · Answer

Le problème est toujours présent et voici quelques infos complémentaires que j'ai trouvées dans l'observateur d’événement :

Détecteur d'erreurs 1895486962480874040, type 4
Nom d’événement : APPCRASH
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0

Signature du problème : 
P1 : dwm.exe
P2 : 10.0.18362.387
P3 : 8e064b77
P4 : StackHash_7f4f
P5 : 0.0.0.0
P6 : 00000000
P7 : e0464645
P8 : PCH_05_FROM_KERNELBASE+0x00000000000FF97F
P9 : 
P10 : 

Fichiers joints :
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER7EA2.tmp.WERInternalMetadata.xml

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_dwm.exe_761177dde59a5cdac6a65b5ced2bd695e916a676_25529819_f638882b-5fc1-4055-a23d-46365c3806b6

Symbole d’analyse : 
Nouvelle recherche de la solution : 0
ID de rapport : c3561a18-e509-4d21-89a2-66a499463c58
Statut du rapport : 268435456
Récipient avec hachage : 8472bb8709b37f44fa4e1f59830e8238
GUID CAB :0

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur...

Romeo7k · Answer

Bonjour, je viens vers vous car après plusieurs jours, j'ai constaté quand désactivant la synchronisation verticale, le problème n’intervenez plus sur WoW.

Je suis également retourné sur le pilote 442.74 chez Nvidia.

Jeinb · Answer

Salut,
Je sais pas si sa peut te rassurer, mais j ai exactement les mêmes problèmes. Cod en ultra sa passe, the fallen order en ultra sa passe mais wow au delà de 3, sa crash direct.j ai aussi eu, pendant une période, énormément de mal à rallumer mon pc après ces fameux crash. J ai comme toi tout essayé, clear cmos, maj bios, réinstaller Windows, réinstaller wow, réinstaller driver Nvidia, rien n y fais.. Les mj de chez blizzard me disent que sa viens de Windows ou d une carte graphique défectueuse. Les personnes de chez windows pensent aussi à une carte graphique défectueuse. Le pc ayant 1 an, je l ai renvoyer chez top achat. À voir au retour du pc, si ils ont trouvées quelque chose.. Tu as trouvé une solution depuis ?

Baris · Answer

Bonjour j'ai le même soucis j'avais réussi a stabilisé en nettoyant correctement la CG mais ça revient, ma solution est  d overclock la cg mais pour la rendre moins performante avec l'outil MSI afterburner 
Ça marche assez bien mais bon ça fait perdre de la performance je pense

Ayressk · Answer

Soucis récurrents vu le nombre de personnes concernées. J'ai le même problème qui reste un grand mystère pour moi malgré le temps que j'ai passé à faire toutes sortes de test, avoir parcouru les chemins..les forums pardon et avoir été en contact avec des techniciens. 
J'ai testé toutes les pistes déjà citées précédemment (nettoyage, changement câbles, ddu, clear CMOS, maj bios, maj driver, alim, etc...). J'ai aussi reset l'OS et tj des crashs. Au cours de mes essais j'ai juste réussi à ce que les jeux qui crashaient la CG changent (cool je m'ennuie jamais du coup. (David Goodenough)). 
Ce que je comprends pas c'est que les "stress test" sont Ok, que seulement certains jeux provoquent le crash de façon random (ces jeux changent en plus...) et que les retours des capteurs semblent correctes. Quand je pensais avoir trouvé une solution, l'ordi crachait à chaque fois. 
J'ai renvoyé ma CG pour de plus amples tests.
À voir la suite.

Ayressk · Answer

J'ai fait un test en changeant mon alim. Et bordel les crashs sont toujours là. J'ai abattu toute mes cartes et je ne sais plus quoi tester.

Gus · Answer

Bonjour, 
J'ai le même problème avec fortnite quand je lance le creatif. J'ai essayé les même chose que toi mais toujours le même problème, le pc crash sans aucune raison avec les ventilos qui se mettent à 100%. Aidez moi svp

RTX 2060s Crash in game + GPU Fans 100% + No signal

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