RTX 2060s Crash in game + GPU Fans 100% + No signal
Résolu
Romeo7k
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Bonjour/Bonsoir,
Voilà, depuis quelques jours j’ai un problème de black screen (je perds le signal avec mon écran) suivi d’une augmentation des ventilateurs de la carte graphique à 100 % sur certains jeux vidéo. Le PC semble fonctionner mais ne m’envoie aucun signal sur l’écran. Je m’explique :
Les jeux comme Wow ou encore Diablo 3, lorsque j’essaye de les lancer en élever, ces derniers me font le black screen (No signal) suivi du GPU qui se met a tourner a fond juste après avoir choisi mon personnage (en gros, quand je rentre en jeu).
Du coup je me retrouve obligé d’éteindre mon ordinateur manuellement via le bouton sur la façade.
De ses faites, j’ai essayé de lancer ces jeux en low et les jeux semblent fonctionner environ 1h avant que le problème intervienne de nouveau. Je n’ai aucun moyen de récupérer un message d’erreur dans les fichiers du jeu car je suis obligé d’éteindre mon ordinateur manuellement.
Ce que je trouve étrange en revanche :
C’est que je n’ai absolument aucun problème quand je lance COD MW en ULTRA...
Bien entendu, j’ai essayé plusieurs solutions possibles pour résoudre ce problème comme :
- Désinstaller/Réinstaller les pilotes graphiques manuellement et via DDU
- Essaye une version antérieure du pilote graphique
- Jongler avec les différents API en jeu (D12, D11 et D11_Legacy)
- Désinstaller/Réinstaller les jeux en question
- Vérification des fichiers du jeu
- Mis à jour W10
- Installer MSI Afterburner afin de régulariser les ventilateurs du GPU
Je cherche une solution depuis 5 jours et je sèche complètement, si quelqu’un a une suggestion, une idée ou même une solution, je suis preneur !
Ma config : i7-9700k / RTX 2060s / Z390 Pro Carbon / CS550W / 16 Gb / SSD 500 Gb
Les températures sur le bureau : CPU 30° / GPU 37°
Les températures en jeu : CPU 50° / GPU 70°
Pour pour d’information, n’hésitez pas.
Merci d'avance.
Voilà, depuis quelques jours j’ai un problème de black screen (je perds le signal avec mon écran) suivi d’une augmentation des ventilateurs de la carte graphique à 100 % sur certains jeux vidéo. Le PC semble fonctionner mais ne m’envoie aucun signal sur l’écran. Je m’explique :
Les jeux comme Wow ou encore Diablo 3, lorsque j’essaye de les lancer en élever, ces derniers me font le black screen (No signal) suivi du GPU qui se met a tourner a fond juste après avoir choisi mon personnage (en gros, quand je rentre en jeu).
Du coup je me retrouve obligé d’éteindre mon ordinateur manuellement via le bouton sur la façade.
De ses faites, j’ai essayé de lancer ces jeux en low et les jeux semblent fonctionner environ 1h avant que le problème intervienne de nouveau. Je n’ai aucun moyen de récupérer un message d’erreur dans les fichiers du jeu car je suis obligé d’éteindre mon ordinateur manuellement.
Ce que je trouve étrange en revanche :
C’est que je n’ai absolument aucun problème quand je lance COD MW en ULTRA...
Bien entendu, j’ai essayé plusieurs solutions possibles pour résoudre ce problème comme :
- Désinstaller/Réinstaller les pilotes graphiques manuellement et via DDU
- Essaye une version antérieure du pilote graphique
- Jongler avec les différents API en jeu (D12, D11 et D11_Legacy)
- Désinstaller/Réinstaller les jeux en question
- Vérification des fichiers du jeu
- Mis à jour W10
- Installer MSI Afterburner afin de régulariser les ventilateurs du GPU
Je cherche une solution depuis 5 jours et je sèche complètement, si quelqu’un a une suggestion, une idée ou même une solution, je suis preneur !
Ma config : i7-9700k / RTX 2060s / Z390 Pro Carbon / CS550W / 16 Gb / SSD 500 Gb
Les températures sur le bureau : CPU 30° / GPU 37°
Les températures en jeu : CPU 50° / GPU 70°
Pour pour d’information, n’hésitez pas.
Merci d'avance.
20 réponses
Résumé de la discussion
Un problème de black screen et de perte de signal survient avec montée des ventilateurs du GPU à 100 % sur certains jeux après la sélection du personnage. La situation est problématique sur Wow et Diablo 3, alors que COD MW Ultra passe sans souci, et les tentatives habituelles (pilotes, DDU, API et vérification) restent infructueuses. La meilleure réponse identifie une cause matérielle liée à la connectique d’alimentation : des pins 6 et 6+2 mal connectés peuvent provoquer une perte de signal et un démarrage des ventilateurs. La solution préconisée consiste à utiliser un adaptateur PCI-E 6 Pins vers PCI-E 8 Pins, ce qui stabilise l’alimentation et empêche les déconnexions susceptibles de causer ces signaux perdus.
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Salut,
J’espère pouvoir te donner la réponse que tu cherches, mais oui, mon problème est résolu !
Du coup, ça venait de la connectique d'alimentation. En effet sur cette dernière, j'avais des 6 pins cotés alimentation et des 6+2 pins côté carte graphique. Le problème venait des 2 pins qui se rajoute aux 6 autres sur la carte graphique. Je pense que lorsque je lançais un jeu, les ventilateurs de la carte graphique se mettaient à tourner et engendrer des légères vibrations qui entraînaient le débranchement, petit à petit des pins. Ça reste une hypothèse de ma part ^^"
Du coup je me suis acheter un adaptateur PCI-E 6 Pins vers PCI-E 8 Pins sur Amazon et depuis je n'ai eu plus aucun problème.
En espèrent que cette solution t'aidera et aidera ceux qui rencontrent le même problème.
Cordialement. -
Bonjour j'ai le même soucis j'avais réussi a stabilisé en nettoyant correctement la CG mais ça revient, ma solution est d overclock la cg mais pour la rendre moins performante avec l'outil MSI afterburner
Ça marche assez bien mais bon ça fait perdre de la performance je pense -
Bonsoir,
Pour ma part, le clear cmos n'a rien changé.
J'ai essayé plusieurs anciens pilotes graphiques dont le premier lien que tu m'as proposé, ça n'a rien changé également, le problème est toujours bien présent.
Actuellement, je suis avec le "hotfix" qui ne fonctionne toujours pas sur Wow ainsi que Diablo 3, et je n'ai toujours aucun problème sur COD MW...-
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dans le liens que tu m'avais mit, ils parlaient aussi d'utiliser l'api vulkan, mais je ne crois pas que les jeux de blizzard passe sur vulkan, et même COD ça m'étonne
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Excuse moi, j'ai essayé le second lien et non le premier, en sachant que le problème est survenu il y a une semaine maintenant, j'ai préféré reprendre un pilote datant de début mars 2020
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Bonjour,
ce n'est que récemment que c'est apparu, pas de problème avant ?
essaye de changer le slot pcie de ta carte graphique.
regarde si rien n'apparait dans les journaux windows (clic droit sur le menu démarrer en bas à gauche > gérer > observateur d'événements > journaux windows > les journaux application et système, tu devrais avoir une erreur avec une croix rouge qui correspond à ton hard reset, et peut être d'autres erreur rouge ou jaune avec point d'exclamation qui pourrait correspondre à ton erreur -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
Bonjour Jumulka et merci pour ta réponse,
Dans un premier temps j'ai essayé la deuxième option, j'ai lancé mon jeu a l'instant pour avoir des erreurs toutes fraîches et je peux voir 2 erreurs dans le journal des applications et une dans le journal système (qui correspond effectivement à mon hard reset) :
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-04-04T21:35:12.312204500Z" />
<EventRecordID>10347</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Romeo7k</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>dwm.exe</Data>
<Data>10.0.18362.387</Data>
<Data>8e064b77</Data>
<Data>unknown</Data>
<Data>0.0.0.0</Data>
<Data>00000000</Data>
<Data>e0464645</Data>
<Data>0000000000000000</Data>
<Data>32b8</Data>
<Data>01d60ac8ebb7de47</Data>
<Data>C:\Windows\system32\dwm.exe</Data>
<Data>unknown</Data>
<Data>099c8e5e-deec-4fc5-aba9-045f6bab8bae</Data>
<Data />
<Data />
</EventData>
</Event>
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Dwminit" />
<EventID Qualifiers="32770">0</EventID>
<Level>3</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-04-04T21:35:12.601831100Z" />
<EventRecordID>10349</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Romeo7k</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>0x000000ff</Data>
<Data>1</Data>
<Data>NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER</Data>
</EventData>
</Event> -
Re, malheureusement ces changements n'ont eu aucun impact.
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il y a un autre poste d'aujourd'hui avec relativement le même problème depuis 1 semaine, avec le DWMinit dans les journaux windows, avec la même carte graphique, mais sur fortnite (pas de précision sur d'autres jeux).
je me demande si c'est pas une maj de windows qui fait ça.
essaye de faire un clear cmos, on ne sais jamais.
je vais chercher voir si je trouve quelque chose
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Bonjour, voici le lien de la carte graphique en question :
https://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_micro_puis_rubrique_est_wgfx_pcie_puis_ref_est_in11017557.html#avis
Je suis en parallèle sur le forum Nvidia et je trouve que pas mal de personne on quasiment le même problème sur différent jeux.
En cherchant un peu, j'ai trouvé un fix sur leurs forum :
https://www.nvidia.com/en-us/geforce/forums/game-ready-drivers/13/350672/announcing-geforce-hotfix-driver-version-44578-rel/
Je vais test ça, puis si cela ne fonctionne toujours pas, je pars sur un clear cmos.
En tout cas merci Jumulka de prendre de ton temps pour trouvé une solution.-
- c'était quel version antérieur de nvidia que tu as essayer ?
essaye celui la si tu ne l'a pas déjà test : https://www.nvidia.fr/download/driverResults.aspx/151437/fr
et par hasard essaye celui la : https://www.nvidia.fr/download/driverResults.aspx/156958/fr
ce n'est pas un pilote conçu pour jouer, mais si ça passe tant mieux, tu ne devrais pas avoir de différence notable
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Bonne nouvelle !
J’ai réussi à stabiliser le problème, du moins pour le moment. À voir si ça va tenir dans le futur.
- Alors, tout d’abord j’ai désinstallé complètement les pilotes graphiques NVIDIA à l’aide du logiciel DDU en empêchant les mise à jour graphique via Windows.
- Ensuite j’ai réinstallé une version stable du pilote graphique (version 442.59) datant du début mars, période où je n’avais aucun problème.
- Par la suite j’ai démonté ma carte graphique puis retiré la pile de la carte-mère pour clear cmos. Je retire également le branchement 8 pins (de ma carte graphique et de l’alimentation).
- Je remonte le tout, pile sur la carte-mère, même port PCI pour la carte graphique sauf que là, je décide de brancher la connectique 8 pins que je n’utilisai pas jusqu’à présent : « Sur le câble pour alimenter la carte graphique, il y a une partie qui se connecte à l’alimentation, et une autre partie qui se connecte sur la carte graphique » donc au lieu de branche la partie de d’habitude, je choisis d’utiliser l’autre.
- J’allume le PC et je rentre dans le bios pour réinitialiser les paramètres par défaut (F6 pour les cartes-mères MSI) Je sauvegarde et redémarre le PC.
Je teste donc Wow et miracle ! Je n’ai aucun black screen ni aucun ventilateur qui grognent. Je ne veux surtout pas crier victoire trop vite, mais je suis sur une excellente piste. Je me laisse une période de test afin de définir mon problème comme résolu.
Je vous tiens informé d’ici peu, encore merci à vous ! -
Test 30 minutes plus tard, le black screen est de retour ainsi que le GPU à 100%.
Je suis tellement dépité...-
j'ai trouver quelques pti truc qui pourrait aider, d'une part : https://www.drivereasy.com/knowledge/world-of-warcraft-wow-crashing-issues-fixed/
le fix 4
sinon dans le panneau de configuration nvidia > aide > activer le mode debogage et tester en dx11 legacy
par contre ta carte graphique aura de moindre perf
> https://us.forums.blizzard.com/en/wow/t/83-freezing-windows-os-thread/410518/175
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Bonjour,
Malheureusement, ça doit être les premières pistes que j'ai exploré et que blizzard mon conseiller de faire, sans aucun résultat... -
autre chose encore, désinstalle le pilote nvidia, installe ça :
https://download.msi.com/dvr_exe/mb/intel_chipse_300.zip
https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/8c211be1-c537-4402-82e7-a8fb5ee05e8a/AC96016F1511AE3EB5EC9DE04551146FE351B7F97858DCD67163912E2302F5D6/VC_redist.x86.exe
https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/8c211be1-c537-4402-82e7-a8fb5ee05e8a/B6C82087A2C443DB859FDBEAAE7F46244D06C3F2A7F71C35E50358066253DE52/VC_redist.x64.exe
puis ré-installe le pilote.
je pense qu'il y a peu de chance que ça fonctionne mais bon... -
Bonjour,
Dans un premier temps, j'ai désinstallé la mise à jour indiqué, testé sur Wow = Crash
Puis j'ai désinstallé toutes les mises à jour datant milieu mars, testé sur Wow = Crash
La mise à jour KB4540673 est revenu et ne veut pas se désinstaller.
Encore merci pour ton aide. -
Bonsoir,
Après avoir fait le test avec Windows (v1903) en bloquant les mises à jour, avec le pilote graphique Nvidia (v442.59), le problème était toujours d’actualité sur Wow et Diablo 3…
Actuellement, je tourne avec Windows (v1909) datant du novembre 2019, en bloquant toujours les mises à jour, avec le pilote graphique Nvidia (v445.78) le hot fix. Encore et toujours le même problème sur Wow et Diablo 3…
Wow élevé = Crash black Screen / Blue Screen
Wow faible = Jouable
Diablo 3 élevé = Crash black Screen / Blue Screen
Diablo 3 faible = Jouable 1h environ avant de crash…
Ce que je trouve encore plus étrange, c’est que COD MW reste toujours opérationnel :
COD MW ultra = aucun problème
J’ai essayé une vingtaine de solution et toujours rien pour faire disparaître ce problème… -
Petit up,
Le problème persiste...
Sur WoW, Diablo 3 et Albion Online = Black screen, obligé de hard reset le pc
Sur CoD MW, Fortnite et Minecraft = Aucun problème
Je rappelle que mon problème est survenu fin mars, totalement subitement.
Ecran noir sur les jeu cités, j'ai déjà :
désinstaller/réinstaller les jeux en questions
désinstaller/réinstaller pilote graphique
désinstaller/réinstaller windows 10
rétrograder mon pilote graphique
clean cmos
maj du bios
maj windows 10
échanger la RAM
Aucune hausse de température, seulement les ventilateurs qui tourne a 100% lors du crash.
Je désespère un peu en cette période de confinement... -
Le problème est toujours présent et voici quelques infos complémentaires que j'ai trouvées dans l'observateur d’événement :
Détecteur d'erreurs 1895486962480874040, type 4
Nom d’événement : APPCRASH
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0
Signature du problème :
P1 : dwm.exe
P2 : 10.0.18362.387
P3 : 8e064b77
P4 : StackHash_7f4f
P5 : 0.0.0.0
P6 : 00000000
P7 : e0464645
P8 : PCH_05_FROM_KERNELBASE+0x00000000000FF97F
P9 :
P10 :
Fichiers joints :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER7EA2.tmp.WERInternalMetadata.xml
Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_dwm.exe_761177dde59a5cdac6a65b5ced2bd695e916a676_25529819_f638882b-5fc1-4055-a23d-46365c3806b6
Symbole d’analyse :
Nouvelle recherche de la solution : 0
ID de rapport : c3561a18-e509-4d21-89a2-66a499463c58
Statut du rapport : 268435456
Récipient avec hachage : 8472bb8709b37f44fa4e1f59830e8238
GUID CAB :0
Si quelqu'un a une idée, je suis preneur... -
Bonjour, je viens vers vous car après plusieurs jours, j'ai constaté quand désactivant la synchronisation verticale, le problème n’intervenez plus sur WoW.
Je suis également retourné sur le pilote 442.74 chez Nvidia.-
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Oui de courte durée, a chaque que je post un message sur le forum, le problème revient au galop...
J'ai voulu relancé Skyrim aujourd'hui, le crash est de retour. Je lance WoW a nouveau, crash aussi...
Toujours aucun problème sur CoD, ça pourrait venir de mon bloc d'alimentation ? (CS550w) -
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jvais t'envoyer un lien pour télécharger une version de windows 10 datant de 2017 (v1709 me semble) voir si ça fait un changement (surtout ne pas oublier de désactivé windows update (https://www.malekal.com/windows-10-desactiver-les-mises-a-jour-windows-update/)
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Salut,
Je sais pas si sa peut te rassurer, mais j ai exactement les mêmes problèmes. Cod en ultra sa passe, the fallen order en ultra sa passe mais wow au delà de 3, sa crash direct.j ai aussi eu, pendant une période, énormément de mal à rallumer mon pc après ces fameux crash. J ai comme toi tout essayé, clear cmos, maj bios, réinstaller Windows, réinstaller wow, réinstaller driver Nvidia, rien n y fais.. Les mj de chez blizzard me disent que sa viens de Windows ou d une carte graphique défectueuse. Les personnes de chez windows pensent aussi à une carte graphique défectueuse. Le pc ayant 1 an, je l ai renvoyer chez top achat. À voir au retour du pc, si ils ont trouvées quelque chose.. Tu as trouvé une solution depuis ?-
Bonsoir, j’ai EXACTEMENT les mêmes problèmes mais pour gta à la sélection de personnage (gta rp) et j’ai la même CG, je ne sais pas si vous avez trouvé la solution mais perso en baissant la fréquence de -500 MHz avec afterburner ça marche, apparemment c’est un problème connu chez ces cartes. Ducoup en attendant je reste comme ça je pense renvoyer mon pc à top achat pour qu’ils règlent ce problèmes
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Soucis récurrents vu le nombre de personnes concernées. J'ai le même problème qui reste un grand mystère pour moi malgré le temps que j'ai passé à faire toutes sortes de test, avoir parcouru les chemins..les forums pardon et avoir été en contact avec des techniciens.
J'ai testé toutes les pistes déjà citées précédemment (nettoyage, changement câbles, ddu, clear CMOS, maj bios, maj driver, alim, etc...). J'ai aussi reset l'OS et tj des crashs. Au cours de mes essais j'ai juste réussi à ce que les jeux qui crashaient la CG changent (cool je m'ennuie jamais du coup. (David Goodenough)).
Ce que je comprends pas c'est que les "stress test" sont Ok, que seulement certains jeux provoquent le crash de façon random (ces jeux changent en plus...) et que les retours des capteurs semblent correctes. Quand je pensais avoir trouvé une solution, l'ordi crachait à chaque fois.
J'ai renvoyé ma CG pour de plus amples tests.
À voir la suite.-
- J'avais pu remarqué après avoir posté mon premier message que les Stress Tests font crasher le pc lorsque qu'il s'agit d'un rendu 3d (exemple furmark avec dynamic caméra, jeux vidéos ou benchmark) et pas lorsque que c'est seulement un background (comme furmark par défaut). Ma dernière option comme je l'ai dit est que l'alim ne fourni plus assez de jus quand le gpu en demande vraiment beaucoup. La limite ne serait pas atteinte avec le stress test furmark par défaut ou un test OCCT par défaut. Ça reste un peu bizzare je vous l'accorde.
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J'ai fait un test en changeant mon alim. Et bordel les crashs sont toujours là. J'ai abattu toute mes cartes et je ne sais plus quoi tester.
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Bonjour,
J'ai le même problème avec fortnite quand je lance le creatif. J'ai essayé les même chose que toi mais toujours le même problème, le pc crash sans aucune raison avec les ventilos qui se mettent à 100%. Aidez moi svp
