Installation hp photosmart 5515

Résolu/Fermé
Seb - 1 avril 2020 à 21:25
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 1 avril 2020 à 22:59
Bonjour,

Je n arrive pas à connecter mon imprimante à mon PC.
J ai essayé par les paramètres du PC, par le support HP oy avec docsupport.
Rien du tout c est la galère.
Merci d avance pour vos conseils
Sébastien


Configuration: Android / SamsungBrowser 11.1
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13 réponses

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
1 avril 2020 à 21:31
Bonsoir,
Sous quel système d'exploitation ce pc fonctionne t-il ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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Windows 10
32 bits
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
1 avril 2020 à 21:35
Photosmart 5515 est-ce la seule référence ou il y a une extension à celle-ci, comme par exemple, Photosmart 5515 - B111h ?
@+
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Oui c est ca b111h
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
Modifié le 1 avril 2020 à 21:47
Télécharge et installe cette suite pilotes/logiciels, PS5510d_1315-1.exe.
Auparavant :
En supposant que l'imprimante soit actuellement connectée au pc, la débrancher.
Éliminer impérativement toutes traces de cette imprimante de l'ordinateur, il ne doit plus rien rester, pilotes, logiciels, tout doit disparaitre.
Ceci fait redémarrer le pc et passer à l'installation de la suite nommée plus haut.
Connecter l'imprimante lorsque la procédure d'installation le précisera, uniquement à ce moment là.
Cdlt.
0
Cela ne marche pas
C'est pas 32 bits mais 64, désolé...
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
1 avril 2020 à 22:05
Les deux versions sont identiques, 32 et 64 bits, même pilote.
Cela ne fonctionne pas, c'est à dire ?
@+
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Il ne trouve aucune imprimante
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
1 avril 2020 à 22:15
Tu as respecté les indications données à la réponse n°5 ?
La suite pilotes/logiciels s'est installée correctement ?
Lors de la procédure d'installation on te demande de connecter l'imprimante, est-ce que cela s'est passé ainsi ?
@+
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Oui tout s intalle correctement, du moins je crois.
Puis lorsqu il cherche l imprimante rien du tout. Aucune trace d imprimante
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
Modifié le 1 avril 2020 à 22:29
Tu as bien lancé l'installation depuis ce fichier ?

As-tu obtenu l'image suivante lors du lancement de la procédure d'installation ?

@+
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Non rien de cela
Je vais recommencer
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Quand j ouvre, il y a connecter une nouvelle imprimante ou ajoutrt d autres logiciels
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
Modifié le 1 avril 2020 à 22:41
Normalement le fichier est celui-là

C'est bien ce que tu as ?
Si oui, tu fais un clique droit sur ce fichier, tu sélectionnes Exécuter en mode administrateur puis tu confirmes par Oui à suivre pour lancer l'installation.
@+
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ben oui, j'ai mis le lien.
Quand j'ouvre le fichier, il lance automatiquement un logiciel sans passer par l'étape setup.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
1 avril 2020 à 22:42
C'est un fichier .exe, un exécutable, c'est donc normal.
J'ai modifié la réponse au-dessus, regarde et applique.
@+
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je viens de réussir à ouvrir correctement le logiciel
Pas facile
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
Modifié le 1 avril 2020 à 22:44
Tu fais suivant sur la première fenêtre, rien d'intéressant là, tu pourras y revenir plus tard, tu poursuis jusqu'au terme de l’installation, en principe tu seras amené à connecter ton imprimante à un moment.
@+
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on croise les doigts, :) je suis à l'étape 6/6
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Toujours le même problème, il ne trouve pas l'imprimante.
Sur l'imprimante
Selection du réseau (SSID) : il n'y a pas mon ordinateur
Je comprends pas...
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
1 avril 2020 à 22:54
Est-ce que l’installation a proposé de connecter l'imprimante au pc ?
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Punaise, opération réussie.
Je n'avais pas compris qu'il fallait passer par la box.
C'est pas simple....
Mille mercis pour ton aide et gentillesse
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
Modifié le 1 avril 2020 à 23:04
De rien et content pour toi.
Cdlt.
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