Installation hp photosmart 5515

Résolu
Seb -  
glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur -
Bonjour,

Je n arrive pas à connecter mon imprimante à mon PC.
J ai essayé par les paramètres du PC, par le support HP oy avec docsupport.
Rien du tout c est la galère.
Merci d avance pour vos conseils
Sébastien


Configuration: Android / SamsungBrowser 11.1
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13 réponses

glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Bonsoir,
Sous quel système d'exploitation ce pc fonctionne t-il ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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Seb
 
Windows 10
32 bits
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Photosmart 5515 est-ce la seule référence ou il y a une extension à celle-ci, comme par exemple, Photosmart 5515 - B111h ?
@+
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Seb
 
Oui c est ca b111h
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Télécharge et installe cette suite pilotes/logiciels, PS5510d_1315-1.exe.
Auparavant :
En supposant que l'imprimante soit actuellement connectée au pc, la débrancher.
Éliminer impérativement toutes traces de cette imprimante de l'ordinateur, il ne doit plus rien rester, pilotes, logiciels, tout doit disparaitre.
Ceci fait redémarrer le pc et passer à l'installation de la suite nommée plus haut.
Connecter l'imprimante lorsque la procédure d'installation le précisera, uniquement à ce moment là.
Cdlt.
0
Seb
 
Cela ne marche pas
C'est pas 32 bits mais 64, désolé...
0
glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Les deux versions sont identiques, 32 et 64 bits, même pilote.
Cela ne fonctionne pas, c'est à dire ?
@+
0

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Seb
 
Il ne trouve aucune imprimante
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Tu as respecté les indications données à la réponse n°5 ?
La suite pilotes/logiciels s'est installée correctement ?
Lors de la procédure d'installation on te demande de connecter l'imprimante, est-ce que cela s'est passé ainsi ?
@+
0
Seb
 
Oui tout s intalle correctement, du moins je crois.
Puis lorsqu il cherche l imprimante rien du tout. Aucune trace d imprimante
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Tu as bien lancé l'installation depuis ce fichier ?

As-tu obtenu l'image suivante lors du lancement de la procédure d'installation ?

@+
0
Seb
 
Non rien de cela
Je vais recommencer
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Seb
 
Quand j ouvre, il y a connecter une nouvelle imprimante ou ajoutrt d autres logiciels
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Normalement le fichier est celui-là

C'est bien ce que tu as ?
Si oui, tu fais un clique droit sur ce fichier, tu sélectionnes Exécuter en mode administrateur puis tu confirmes par Oui à suivre pour lancer l'installation.
@+
0
Seb
 
ben oui, j'ai mis le lien.
Quand j'ouvre le fichier, il lance automatiquement un logiciel sans passer par l'étape setup.
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
C'est un fichier .exe, un exécutable, c'est donc normal.
J'ai modifié la réponse au-dessus, regarde et applique.
@+
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Seb
 
je viens de réussir à ouvrir correctement le logiciel
Pas facile
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Tu fais suivant sur la première fenêtre, rien d'intéressant là, tu pourras y revenir plus tard, tu poursuis jusqu'au terme de l’installation, en principe tu seras amené à connecter ton imprimante à un moment.
@+
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Seb
 
on croise les doigts, :) je suis à l'étape 6/6
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Seb
 
Toujours le même problème, il ne trouve pas l'imprimante.
Sur l'imprimante
Selection du réseau (SSID) : il n'y a pas mon ordinateur
Je comprends pas...
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Est-ce que l’installation a proposé de connecter l'imprimante au pc ?
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Seb
 
Punaise, opération réussie.
Je n'avais pas compris qu'il fallait passer par la box.
C'est pas simple....
Mille mercis pour ton aide et gentillesse
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
De rien et content pour toi.
Cdlt.
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