Installation hp photosmart 5515

Résolu
Seb -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je n arrive pas à connecter mon imprimante à mon PC.
J ai essayé par les paramètres du PC, par le support HP oy avec docsupport.
Rien du tout c est la galère.
Merci d avance pour vos conseils
Sébastien

Configuration: Android / SamsungBrowser 11.1

13 réponses

  1.
    glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
     
    Bonsoir,
    Sous quel système d'exploitation ce pc fonctionne t-il ?
    Quelle version, 32 ou 64 bits ?
    Cdlt.
    0
  2. Seb
     
    Windows 10
    32 bits
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Photosmart 5515 est-ce la seule référence ou il y a une extension à celle-ci, comme par exemple, Photosmart 5515 - B111h ?
      @+
      0
  3. Seb
     
    Oui c est ca b111h
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Télécharge et installe cette suite pilotes/logiciels, PS5510d_1315-1.exe.
      Auparavant :
      En supposant que l'imprimante soit actuellement connectée au pc, la débrancher.
      Éliminer impérativement toutes traces de cette imprimante de l'ordinateur, il ne doit plus rien rester, pilotes, logiciels, tout doit disparaitre.
      Ceci fait redémarrer le pc et passer à l'installation de la suite nommée plus haut.
      Connecter l'imprimante lorsque la procédure d'installation le précisera, uniquement à ce moment là.
      Cdlt.
      0
  4. Seb
     
    Cela ne marche pas
    C'est pas 32 bits mais 64, désolé...
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Les deux versions sont identiques, 32 et 64 bits, même pilote.
      Cela ne fonctionne pas, c'est à dire ?
      @+
      0

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    Posez votre question
  6. Seb
     
    Il ne trouve aucune imprimante
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Tu as respecté les indications données à la réponse n°5 ?
      La suite pilotes/logiciels s'est installée correctement ?
      Lors de la procédure d'installation on te demande de connecter l'imprimante, est-ce que cela s'est passé ainsi ?
      @+
      0
  7. Seb
     
    Oui tout s intalle correctement, du moins je crois.
    Puis lorsqu il cherche l imprimante rien du tout. Aucune trace d imprimante
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Tu as bien lancé l'installation depuis ce fichier ?

      As-tu obtenu l'image suivante lors du lancement de la procédure d'installation ?

      @+
      0
  9. Seb
     
    Quand j ouvre, il y a connecter une nouvelle imprimante ou ajoutrt d autres logiciels
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Normalement le fichier est celui-là

      C'est bien ce que tu as ?
      Si oui, tu fais un clique droit sur ce fichier, tu sélectionnes Exécuter en mode administrateur puis tu confirmes par Oui à suivre pour lancer l'installation.
      @+
      0
  10. Seb
     
    ben oui, j'ai mis le lien.
    Quand j'ouvre le fichier, il lance automatiquement un logiciel sans passer par l'étape setup.
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      C'est un fichier .exe, un exécutable, c'est donc normal.
      J'ai modifié la réponse au-dessus, regarde et applique.
      @+
      0
  11. Seb
     
    je viens de réussir à ouvrir correctement le logiciel
    Pas facile
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Tu fais suivant sur la première fenêtre, rien d'intéressant là, tu pourras y revenir plus tard, tu poursuis jusqu'au terme de l’installation, en principe tu seras amené à connecter ton imprimante à un moment.
      @+
      0
  12. Seb
     
    on croise les doigts, :) je suis à l'étape 6/6
    0
  13. Seb
     
    Toujours le même problème, il ne trouve pas l'imprimante.
    Sur l'imprimante
    Selection du réseau (SSID) : il n'y a pas mon ordinateur
    Je comprends pas...
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Est-ce que l’installation a proposé de connecter l'imprimante au pc ?
      0
  14. Seb
     
    Punaise, opération réussie.
    Je n'avais pas compris qu'il fallait passer par la box.
    C'est pas simple....
    Mille mercis pour ton aide et gentillesse
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      De rien et content pour toi.
      Cdlt.
      0

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