Installation hp photosmart 5515

Résolu
Seb -  
Bonjour,

Je n arrive pas à connecter mon imprimante à mon PC.
J ai essayé par les paramètres du PC, par le support HP oy avec docsupport.
Rien du tout c est la galère.
Merci d avance pour vos conseils
Sébastien

Configuration: Android / SamsungBrowser 11.1

13 réponses

  1.  glg29
    Bonsoir,
    Sous quel système d'exploitation ce pc fonctionne t-il ?
    Quelle version, 32 ou 64 bits ?
    Cdlt.
    0
    1. Seb
      Windows 10
      32 bits
      0
      1. glg29
        Photosmart 5515 est-ce la seule référence ou il y a une extension à celle-ci, comme par exemple, Photosmart 5515 - B111h ?
        @+
        0
    2. Seb
      Oui c est ca b111h
      0
      1. glg29
        Télécharge et installe cette suite pilotes/logiciels, PS5510d_1315-1.exe.
        Auparavant :
        En supposant que l'imprimante soit actuellement connectée au pc, la débrancher.
        Éliminer impérativement toutes traces de cette imprimante de l'ordinateur, il ne doit plus rien rester, pilotes, logiciels, tout doit disparaitre.
        Ceci fait redémarrer le pc et passer à l'installation de la suite nommée plus haut.
        Connecter l'imprimante lorsque la procédure d'installation le précisera, uniquement à ce moment là.
        Cdlt.
        0
    3. Seb
      Cela ne marche pas
      C'est pas 32 bits mais 64, désolé...
      0
      1. glg29
        Les deux versions sont identiques, 32 et 64 bits, même pilote.
        Cela ne fonctionne pas, c'est à dire ?
        @+
        0
    5. Seb
      Il ne trouve aucune imprimante
      0
      1. glg29
        Tu as respecté les indications données à la réponse n°5 ?
        La suite pilotes/logiciels s'est installée correctement ?
        Lors de la procédure d'installation on te demande de connecter l'imprimante, est-ce que cela s'est passé ainsi ?
        @+
        0
    6. Seb
      Oui tout s intalle correctement, du moins je crois.
      Puis lorsqu il cherche l imprimante rien du tout. Aucune trace d imprimante
      0
      1. glg29
        Tu as bien lancé l'installation depuis ce fichier ?

        As-tu obtenu l'image suivante lors du lancement de la procédure d'installation ?

        @+
        0
    7. Seb
      Non rien de cela
      Je vais recommencer
      0
      1. Seb
        Quand j ouvre, il y a connecter une nouvelle imprimante ou ajoutrt d autres logiciels
        0
        1. glg29
          Normalement le fichier est celui-là

          C'est bien ce que tu as ?
          Si oui, tu fais un clique droit sur ce fichier, tu sélectionnes Exécuter en mode administrateur puis tu confirmes par Oui à suivre pour lancer l'installation.
          @+
          0
      2. Seb
        ben oui, j'ai mis le lien.
        Quand j'ouvre le fichier, il lance automatiquement un logiciel sans passer par l'étape setup.
        0
        1. glg29
          C'est un fichier .exe, un exécutable, c'est donc normal.
          J'ai modifié la réponse au-dessus, regarde et applique.
          @+
          0
      3. Seb
        je viens de réussir à ouvrir correctement le logiciel
        Pas facile
        0
        1. glg29
          Tu fais suivant sur la première fenêtre, rien d'intéressant là, tu pourras y revenir plus tard, tu poursuis jusqu'au terme de l’installation, en principe tu seras amené à connecter ton imprimante à un moment.
          @+
          0
      4. Seb
        on croise les doigts, :) je suis à l'étape 6/6
        0
        1. Seb
          Toujours le même problème, il ne trouve pas l'imprimante.
          Sur l'imprimante
          Selection du réseau (SSID) : il n'y a pas mon ordinateur
          Je comprends pas...
          0
          1. glg29
            Est-ce que l’installation a proposé de connecter l'imprimante au pc ?
            0
        2. Seb
          Punaise, opération réussie.
          Je n'avais pas compris qu'il fallait passer par la box.
          C'est pas simple....
          Mille mercis pour ton aide et gentillesse
          0
          1. glg29
            De rien et content pour toi.
            Cdlt.
            0

        Discussions similaires

        pilote imprimante hp c4280
        flower69170

        6 réponses
        Reecherche driver imprimante HP Photosmart C4680 pour Windows10
        Dude_Longboard

        4 réponses
        logiciel installation hp c4280
        thevietnamese83

        26 réponses
        Pilote indisponible imprimante HP photosmart C4580
        ELesage

        5 réponses
        Clavier bloqué qui n'écrit plus : comment le débloquer
        pomad

        5 réponses