Imprimante n'imprime pas
Nati
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Mon imprimante Canon TS5050 se met bien en marche lorsque je lance l'impression, le papier passe mais rien ne s'imprime sur le papier (encre ok et pas de message de l'imprimante).
Je n'aie plus le CD d'installation...
Pouvez-vs m'aider?
Merci.
Nati
Mon imprimante Canon TS5050 se met bien en marche lorsque je lance l'impression, le papier passe mais rien ne s'imprime sur le papier (encre ok et pas de message de l'imprimante).
Je n'aie plus le CD d'installation...
Pouvez-vs m'aider?
Merci.
Nati
1 réponse
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Bonjour,
Vous devez avoir la possibilité d'imprimer une page test depuis l'imprimante seule, avez-vous tenté de le faire ?
Votre imprimante, vous la trouverez en cliquant sur le lien suivant, Pixma TS 5050. Vous pouvez télécharger la suite pilotes/logiciels à cet endroit, probablement plus à jour qu'un cd datant de je ne sais combien de temps !
Cdlt.-
Un tt grand merci pour vos conseils. La page test de l'imprimante est correcte. Nous avons réinitialisé les paramètres et essayé de télécharger les liens pilotes mais l'imprimante ne répond pas au PC, voir au Mac que ns avons également et sur lequel l'imprimante est également installée... qd je lance l'impression tout tourne normalement mais la page ressort... blanche.
Je ne comprends pas...
Bàv,
Nati -
Il existe une procédure qu'il est souhaitable de respecter lorsque l'on installe une imprimante sur le pc.
Première chose, dans l'hypothèse où l'imprimante est connectée au pc, avant d'entamer la procédure d'installation, impératif de la débrancher et redémarrer le PC.
S'il existe des traces d'une ancienne installation sur le pc, ceci afin d'éviter d'éventuels conflits entre une ancienne installation et la nouvelle, elles sont également impérativement à éliminer, il ne doit plus rien avoir en rapport avec l'imprimante dans l'ordinateur.
C'est seulement ensuite que la procédure est lancée, à un moment de son déroulement il est demandé de connecter l'imprimante au pc, vous sélectionnez la manière, wifi, câble et vous poursuivez jusqu'au terme de l'installation.
Si la page test est normale, je ne vois pas la raison pour laquelle l'impression depuis le pc ne l'est pas, à part, espérons-le, une configuration d'imprimante incorrecte que vous devriez solutionner en relançant la procédure d'installation.
@+ -
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