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9 réponses
Bonjour, j'ai exactement le même souci depuis des mois sur toutes les pages que je gère. Les identifications apparaissent puis se désactivent dès que j'enregistre la publication. Et certaines restent actives. C'est très gênant car on perd en visibilité, d'autant plus que Facebook ne répond pas à mes messages.
Après des heures d'investigation, j'ai trouvé la solution !!! C'est lié aux paramètres des profils privés. J'ai remarqué que les personnes qu'on ne sait pas identifier, sont également les personnes qui n'apparaissent pas dans la liste des followers de la page. Si vous souhaitez identifier une personne, il faut que la personne aille dans les paramètres de son profil et sous "Qui peut voir les personnes, Pages et listes que vous suivez" et sélectionne "Public". Tadaaaam ! Après, la personne est visible dans la liste des followers et peut être identifiée :-)