Graveur externe non reconnu Résolu/Fermé

Question

Bonjour à toutes et tous,

Je reposte ici une demande d'aide initialement postée dans le forum gravure car je pense que le problème vient de windows10. 

Je viens d'acheter un lecteur/graveur de CD/DVD externe pour mon ordinateur portable qui ne comporte pas de lecteur/graveur interne.
Ce périphérique (de la marque s-awake, le matériel est TEAC CV-28S-W) fonctionne en lecture : je peux écouter des cd et les extraire sur mon disque dur, mais impossible ensuite de graver. 
Windows Media me dit de "connecter un graveur et de redémarrer le lecteur".
D'autre part la mise à jour du pilote dit que je possède le pilote le plus approprié pour mon périphérique. Même histoire sur un autre pc sous Windows10 et WIndows7...

J'ai téléchargé CDBurnerXP pensant que ça venait de Windows Media, mais de même ce logiciel ne trouve pas de graveur compatible : CDBurner affiche le matériel avec des cases cochées en lecteur mais aucune cochée en graveur.

Quelqu'un a-t-il une explication et une solution ? Clé de WIndows à modifier ?



Merci de votre aide.

GC


Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.130

quentin2121 · Answer

bonjour,
Peut être qu'il peut ire et non graver, rapporter ce graveur externe au SAV du lieu de votre achat, qu'ils le teste et font jouer sa garantie !

GC83 · Answer

Bonjour, merci de votre remarque, mais il est vendu comme graveur.

Duno59 · Answer

Bonjour.

J'ai fait une recherche sur internet depuis la référence que vous donnez. On obtient ceci : 

Il est bien spécifié que c'est un LECTEUR mais pas un graveur. Le plus étonnant c'est que ce lecteur est un lecteur interne et non externe, de la marque Dell... à moins que la référence ne soit pas celle indiquée.

GC83 · Answer

C'est acheté sur Amazon, le vendeur est effectivement chinois, mais c'est bien donné comme graveur comme le prouve cette copie d'écran et les commentaires des acheteurs qui disent avoir gravé. 
Tant que je ne suis pas certain que mon Windows 10 est innocent dans cette histoire, j'hésite à acheter un autre graveur de peur de me retrouver dans la même situation avec deux graveurs sur les bras...

Duno59 · Answer

Bonjour.

Quand vous le branchez, apparaît-il dans le gestionnaire de périphériques ? (clic droit sur le bouton Démarrer).
Indépendamment de cela, avant de vous lancer dans l'achat d'un autre graveur, contactez Amazon et indiquez leur que le produit acheté ne correspond pas à la législation française qui implique que tout matériel vendu en France provenant d'un autre pays DOIT comporter une notice en français ainsi que tout le nécessaire pour pouvoir le faire fonctionner. Dans votre cas, cela correspondrait à un CD contenant le pilote du graveur. Vous les mettez en demeure de respecter la loi française où de reprendre le matériel.

Duno59 · Answer

Tant que je ne suis pas certain que mon Windows 10 est innocent dans cette histoire...
Pour le savoir, il suffit de le brancher sur un autre ordinateur. Si le problème est idenique, c'est le graveur qui est en cause.

Duno59 · Answer

Bonjour.

Reste plus qu'une solution : retour chez le vendeur...

GC83 · Answer

Je viens d'avoir confirmation par le vendeur chinois que ce lecteur n'est pas un graveur !
Incroyable. Je suis en contact avec ce vendeur qui dit pouvoir m'envoyer un graveur (je n'ai pas encore compris si c'était gratuitement ou un échange). Je n'ai pas encore signalé la chose à Amazon.

Graveur externe non reconnu

8 réponses

Newsletters