Carte réseau non migré / non démarré = perte d'internet (Realtek 8822BE Wireless [Résolu/Fermé]

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Bonjour à toutes et à tous,

Depuis quelques semaines je perds soudainement accès à internet, parfois à l'ouverture de mon ordinateur portable, parfois pendant que je l'utilise. Parfois je reste connecté au wifi, parfois tous les wifi disparaissent. Lorsque je réinitialise la carte réseau via l'outil d'aide microsoft automatique, je retrouve le wifi, parfois non. Au début je redémarrais une ou deux fois mon ordinateur et ça marchait, mais depuis quelques temps le problème devient plus grave et il me faut redémarrer dix fois ou attendre un certain moment avant de redémarrer pour que je retrouve accès à internet.

J'ai lu sur le sujet et essayé diverses méthodes/trucs sans succès:
-décocher l'option qui permet à l'ordinateur de déconnecter le wifi pour conserver la batterie
-désinstaller, réinstaller les drivers de la carte réseau..
-d'autres petites astuces moins importantes que j'ai oublié (oups!)

Sur touslesdrivers.com je suis partout à jour sauf pour AMD StoreMI 1.5.3.22296 WHQL que je n'arrive pas à installer car je reçois un message d'erreur comme quoi ce n'est pas le bon pilote pour ma carte mère, et les pilotes AMD ACPI/CIR/GPIO/IOV/SATA AHCI/RAID/SMBus/USB SB700/SB800/SB900 15.7.1 WHQL et AMD Chipset Drivers 2.01.15.2138 WHQL que j'ai installé 2 fois mais qui à chaque fois que je refais le test de touslesdrivers me dit que je dois encore les installer (j'ai redémarré entre-temps évidemment)

Pour ma carte réseau (Realtek 8822BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC) j'ai le dernier driver soit le matériel PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B&REV_00
Fichier INF : netrtwlane.inf | Marque : Microsoft | Classe : Net | Version : 2023.79.619.2018 | Date : 19/06/2018

Pour la carte Realtek PCIe GbE Family Controller j'ai aussi le dernier driver à jour, soit matériel PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_208F1043&REV_15
Fichier INF : oem50.inf | Marque : Realtek | Classe : Net | Version : 10.38.1118.2019 | Date : 18/11/2019

Une idée pour m'aider? Je dois fournir autre chose? Je fournis ci-dessous les specs et quelques messages d'erreur que j'ai reçu (ex. code d'erreur 10 périphérique ne peut pas démarrer; périphérique non migré; périphérique non démarré). Lorsque je rencontre ce problème, dans le gestionnaire de périphérique soit la carte Realtek 8822BE disparaît, soit elle est là mais avec un point d'exclamation jaune avec le code erreur 10.

Voici les spécificités de mon asus:

Nom de la machine
LAPTOP-QE3MPKRT

Système d'exploitation
Microsoft Windows 10 Famille 64 bit (build 10.0.18363)

Carte mère
Asus FX505DU 1.0 (BIOS FX505DU.308)

Processeur
AMD Ryzen 7 3750H with Radeon Vega Mobile Gfx 2,30 GHz FP5 (AMD64 Family 23 Model 24 Stepping 1)

Mémoire
Capacité totale : 16 Go
Barrette n° 1 : HMA81GS6JJR8N-VK P0 Channel A (8 Go)
Barrette n° 2 : HMA81GS6JJR8N-VK P0 Channel B (8 Go)

Stockage
Capacité totale : 1,14 To
Lecteur n° 1 : WDC PC SN520 SDAPNUW-256G-1002 SCSI (238,47 Go)
Lecteur n° 2 : TOSHIBA MQ04ABF100 (931,51 Go)

Carte graphique
Carte n° 1 : Nvidia GeForce GTX 1660 Ti
Carte n° 2 : AMD Radeon RX Vega 10 Graphics


*
      • Et le plus important ***


Carte réseau
Carte n° 1 : Realtek PCIe GbE Family Controller
Carte n° 2 : Realtek 8822BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC



*
      • ! ***



Dans évènements de la carte no2 (qui semble être le périphérique ou pilote problématique) voici ce que j'ai par exemple pour la date d'aujourd'hui o;u j,ai rencontré le problème:



--Périphérique non migré--
L'appareil PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B&REV_00\00E04CFFFEB8220100 n’a pas été migré à cause d'une correspondance partielle ou ambiguë.

Dernier ID d'instance d'appareil : SW\{eeab7790-c514-11d1-b42b-00805fc1270e}\asyncmac
GUID de classe : {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Chemin d'accès d'emplacement :
Rang de la migration : 0xF000FFFFFFFFF102
Présent : false
Statut : 0xC0000719

--Périphérique configuré (netrtwlane.inf)
L'appareil PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B&REV_00\00E04CFFFEB8220100 a été configuré.

Nom du pilote : netrtwlane.inf
GUID de classe : {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Date du pilote : 06/19/2018
Version du pilote : 2023.79.619.2018
Fournisseur du pilote : Microsoft
Section du pilote : ASUS8822be_NB.ndi.NT
Classement du pilote : 0xFE0001
Numéro d'identification d'appareil correspondant : PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B
Pilotes surclassés : oem9.inf:PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B:00FE0001 oem29.inf:PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B:00FE0001
Appareil mis à jour : true
Appareil parent : PCI\VEN_1022&DEV_15D3&SUBSYS_18F11043&REV_00\3&11583659&1&0F

--Périphérique installé (netrtwlane.inf_amd64_987b93bf8d323d88)
La gestion des pilotes a terminé le processus d’installation du pilote netrtwlane.inf_amd64_987b93bf8d323d88 pour l’ID d’instance de périphérique PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B&REV_00\00E04CFFFEB8220100 avec le statut suivant : 0x0.

--Périphérique non démarré (RTWlanE)
L'appareil PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B&REV_00\00E04CFFFEB8220100 a eu un problème de démarrage.

Nom du pilote : netrtwlane.inf
GUID de classe : {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : RTWlanE
Filtres inférieurs :
Filtres supérieurs : vwifibus
Problème : 0xA
État du problème : 0xC0000001

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Il faut redémarrer et le périphérique devrait être présent en alerte ou pas.

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Ok j'essaie.

Lorsque le problème survient et que je perds le wifi, le cable ethnernet marche..

Ça indique quelque chose?
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Essaie celui-ci --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> 1a742e2e....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "1a742e2e......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le Realtek wireless
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 1a742e2e......
Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK.
Redémarre.

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J'ai installé ce driver (qu'a t'il de + ou de - que les autres?) et ai acheté une carte USB externe pour capter le wifi. Je ne sais pas trop si ça bug encore et que ça change automatiquement d'une carte à l'autre mais on dirait bien que ça marche 100% maintenant. je ferai peut-être remplacer la carte interne après mon voyage mais c'est 90EUR et après on oublie la garantie. Vous pensez que vaudrait la peine?

En tout cas, un grand merci pour votre aide et votre temps, on peut verrouiller le sujet!
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on dirait bien que ça marche 100% maintenant

Ca vaut la peine si ca fonctionne très bien.
Ca ne revient qu'à toi de prendre cette décision, mais 90 euros !!

Un adapteur wifi usb couterait moins cher ?
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Bonjour,

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> Realtek.7z
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le Realtek wireless
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek
Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK.
Redémarre.


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Bonjour,

Merci de votre retour rapide.

J'ai suivi exactement ce que vous avez dit, téléchargé le document puis unzippé, puis sélectionner le ntrtwlane.inf à partir de disque fourni, suivant, et là il commence à s'installer puis indique tout de suite :


Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil, mais a rencontré une erreur en essayant de les installer.

Realtek 8822BE Wireless Lan 802.11ac PCI-E NIC

Le fichier spécifié est introuvable.


C'est moi qui ai foiré une manip ou le matériel/pilote bug?


J'essaie le pilote de l'autre commentaire ci-dessous voir si ça fait la même chose.



EDIT: le problème persiste, voir mon post ci-dessous en réponse à billmaxime
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salut

pour le Wifi --> Realtek 8822BE Wireless, teste ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> WLAN_ROG_Realtek_DCH_W10_64_V2024010102.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "WLAN_ROG_Realtek_DCH_W10_64_V2024010102\"

Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique --> Realtek 8822BE Wireless
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé -->
Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK
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en image:



dit moi ce que ça donne

@+

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Bonjour,

Merci de votre retour rapide également.

Après que l'installation du pilote proposé par Kaneagle n'ait pas fonctionné, j'ai bien réussi à installer le pilote que vous m'avez envoyé.

J'ai redémarré l'ordinateur, rebelote pas d'internet.

Au premier redémarrage la carte réseau updatée n'apparaît plus dans le gestionnaire des périphériques.
Au second redémarrage la carte réseau apparaît, ainsi que les wifis accessibles, mais je n,arrive pas à me connecter. Je suis l'assistant microsoft automatique qui réinitaliste ma carte réseau. Ça marche. J'ouvre internet et commence à écrire cette réponse, mon wifi se redéconnecte, et là je ne vois plus aucun réseau wifi accessible, et pour la première fois je vois ce nouveau périphérique dans mon gestionnaire : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #6 avec un point d'exlamation jaune et l'erreur code 10, ce périphérique ne peut pas démarrer. L'opération a échoué. Le périphérique Realtek 8822BE Wireless n'a lui aucun code d'erreur sur le gestionnaire.

Après avoir désactivé et réactivé le nouveau périphérique (Microsoft Wi-Fi...) avec un signal jaune, celui-ci a disparu pour ne laisser que le Realtek 8822BE qui possède à son tour maintenant le signal jaune et le code d'erreur 10..

Est-ce que ce pourrait être le matériel/port qui est endommagé?

Il faut savoir que cet ordinateur portable a été acheté cet été et est donc récent.

(ce qui suit est peut-etre une interprétation/corrélation fausse mais sait-on jamais) Le problème wifi est "peu à peu" apparu après que le logiciel Asus Update m'ait envoyé pendant un mois des notifications comme quoi je devait installer une mise à jour, et chaque fois que je cliquais sur installer il ne se passait rien. J'ai désactivé les notifications,e t lorsque je recherche des mises à jour dans Asus Update ça me dit que tout est à jour.. Windows Update est pour sa part à jour.
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attends que Kaneagle "repasse" sur le topic, s'il y a 1 solution, il va la trouver

@+
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ha ha ça marche, j'attends Kaneagle alors!

Un grand merci
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pas de souci pour l'aide :)

je suis le topic pour connaître la solution de la résolution du problème, s'il y en a une

@+
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tu peux regarder cette page pour le souci de périphériques "non migré" clique ici

PS: tu n'as pas besoin de mettre le BIOS à jour, il y est déjà sur ton pc

dans 1 de tes messages précédents:

Carte mère
Asus FX505DU 1.0 (BIOS FX505DU.308)

sur le site du constructeur de ton pc clique ici

BIOS
Version 308 2019/10/305.2 MBytes

FX505DU BIOS 308
Improve System Stability

@+
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Je fais comment pour installer cette mise à jour? Je dois la mettre sur USB puis booter depuis le BIOS ? Je n'ai jamais fais ça, il y a pas plus simple?
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EDIT: j'ai vérifié dans mon BIOS, je suis bien à jour, je l'avais déjà mis à jour cet été
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ha ha ça marche

Donc, ca fonctionne pour le wifi ?

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salut Kaneagle,

non ça n'a pas fonctionné regarde ici

@+
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en effet ce n'était qu'une expression! Ça ne marche toujours pas..
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Dans le gestionnaire des périphériques, tu as quoi dans cartes réseau ?

L'ethernet (fil réseau) fonctionne ?


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J'allais écrire que "pour l'instant le wifi marche, mais ça ne veut rien dire car mon problème d'accès à internet ne se produit pas 24h/24 car j'arrive à avoir accès à internet pendant des périodes de courte ou longue durée", mais de toute manière mon internet vient de tomber à l'eau encore une fois.

Dans mes cartes réseau j'ai la realtek 8822BE Wiress, la Realtek PCIe GbE Familly Controller, puis 8 autres périphériques WAN Miniport de toute sorte

Je n'ai pas essayé l'ethernet car je n'ai pas de cable
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Si le problème persiste pour le wifi:
Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Fais clic droit sur Realtek 8822BE Wireless
Désinstaller --> incluant tous les pilotes (périphériques)

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek 8822BE Wireless
Redémarre le pc.

Installe de nouveau le pilote manuellement.

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Merci beaucoup, je vais essayer ça.

Pour l'installation manuelle j'installe par le disque fourni le pilote que vous avez mis au début du post?

EDIT: Dans programmes et fonctionnalités je n'ai pas le programme Realtek 8822BE Wireless, mais seulement Realtek Ethernet Controler Driver



Pour le BIOS j'avais déjà mis à jour cet été la dernière version (j'ai vérifié en entrant dans mon BIOS)
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EDIT

Je ne suis pas sûr si j'ai procédé de la bonne façon:

j'ai fais clique droit sur la carte Realtek 8822BE, puis désinstaller l'appareil (je n'ai pas coché "supprimer ce périphérique"), la carte a disparu du gestionnaire, j'ai redémarré et je suppose que le pilote s'est réinstallé automatiquement, pour l'instant internet marche.

Est-ce que je devrais refaire en supprimant aussi le programme "Realtek Ethernet Controler Driver" ? Il va se réinstaller tout seul ou sinon je fais comment pour le réinstaller manuellement?

merci
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(je n'ai pas coché "supprimer ce périphérique")

Si le problème revient, il faut supprimer le périphérique, redémarrer et installer le pilote manuellement.
Suis bien la procédure.

Pour Realtek Ethernet Controler Driver, il faut vérifier si ca fonctionne avec un fil réseau.

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Je ne suis pas sûr de comprendre: si je supprime le périphérique, comment je l'installe manuellement ensuite ? Vu que avec le lien que vous m'aviez donné j'installais à partir du périphérique (clique droit sur la carte, installer à partir d'un disque...), sans le périphérique j'installe manuellement comment?

Pour Realetk Etnernet Controller Driver je vais essayer avec un fil ethernet, mais si je le désinstalle je ne sais pas le réinstaller manuellement.
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le cable ethnernet marche..

Ok , supprime le périphérique Realtek 8822BE Wireless
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Installe le pilote manuellement.
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J'ai désinstaller en supprimant le pilote, puis redémarré, le pilote était bien présent (pas en alerte), le wifi marchait mais j'ai quand même installé manuellement le pilot que que billmaxime m'avait envoyé, redémaréé, ouvert internet, commencé à écrire ce message.. puis boum internet a encore lâché, puis est revenu un peu après.. Pas sûr que le problème soit résolu.
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Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Si le problème persiste après une réparation, essaie un adapteur wifi usb.
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Je viens de faire une réparation de windows 10. Après tout le processus mon ordinateur s'ouvre mais aucun réseau internet n'apparaît, la carte en question n'apparaît pas dans le gestionnaire des périphériques. Je redémarre 2 fois jusqu'à ce qu'elle apparaisse, je parviens à me connecter, mais l'internet lâche aussitôt. Je lance la procédure microsoft automatique de résolution des problèmes qui réinitialise ma carte, et ça marche, comme d'habitude, jusqu'à ce le problème réapparaisse d'ici 10mins, 1h, 2h, 3h, qui sait..

Le problème n'est donc pas résolu. Je peux acheter un adapteur wifi usb mais le signal est moins puissant, ce n'est pas vraiment une solution qui m'arrange vu que j'ai besoin d'une haute vitesse pour jouer en ligne..