Mon imprimante HP ENVY 4500 ne peut plus numériser pourtant elle imprime encore

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phuc - Modifié le 30 janv. 2020 à 14:01
noctambule28 Messages postés 31766 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 - 30 janv. 2020 à 14:05
Bonjour,

Est-ce que duelqu'un peut m'aider car mon imprimante HP ENVY 4500 est impossible de numériser.

merci


Configuration: Windows / Internet Explorer 11.0
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1 réponse

noctambule28 Messages postés 31766 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 868
Modifié le 30 janv. 2020 à 14:05
Bonjour,

En premier lieu, il faudrait connaitre le système du pc (windows ? lequel ?)

Pour windows 10, il y a ce pilote : https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47762/mp-115701-6/EN4500_198.exe

Avec éventuellement une mise à jour ici : https://whp-aus1.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4500/EN4500_R1828A.exe

Sinon, il faut voir ici : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/5304876

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