Branchement nouveau décodeur canal plus à mon ampli Denon

Bonjour, J’ai reçu mon nouveau décodeur canal plus 4K et lors du branchement à mon ampli Denon 4K également. J’ai le son ,mais pas d’images.( mon téléviseur n’est pas 4K). Avez vous une solution ?
Apres appel à canal plus, le SAV détecte une erreur et , nous informe de ne plus utiliser notre home cinéma : bravo aucune solution apportée ????. Home cinéma débranché ????????????