Impossible d'accéder à l'option "imprimer en niveau de gris" Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai une imprimante HP Officejet 3830 Series. 

Sur mon PC HP GRAND-64IML4ORH 64 bits, je peux, via l'option d'impression, activer ou désactiver "imprimer en niveaux de gris".

Par contre, sur mon HP LAPTOP-SLKBFIKB 64 bits, cette option n'est pas disponible. Et je ne sais pas s'il y a un lien de cause à effets, mais je ne parviens pas à imprimer en couleur avec ce PC

J'ai ré-installer à de nombreuses  reprises mon imprimante.
Comment faire pour que cette option réapparaisse sur mon 2nd PC

Merci de votre aide 

Emmanuel

emmanuel57251 · Answer

Bonsoir,

après des semaines de recherche, j'ai résolu mon problème.
J'ai désinstallé mon imprimante en accédant aux propriétés de serveur d'impression, et j'ai supprimé le pilote de mon HP Officejet à partir de là.
Je pense que la désinstallation n'a jamais été complète lorsque je faisais une réinstallation.
Par contre, je ne comprends pas pourquoi mes options d'impression "couleur" ou "noir et blanc" n'étaient plus disponibles (mise à jour windows ????)
Désolé d'avoir créer un forum pour rien.

Emmanuel

Impossible d'accéder à l'option "imprimer en niveau de gris"

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