Utilisation de mémoire ram excessiveRésolu/Fermé

Question

Bonjour ! 

Je viens d'acheter un ordinateur reconditionné, C'est un Lenovo thinkpad P50 avec 32 Ram, 1SSd + 1HDD, Carte graphique NVIDIA Quadro M2000M, intel core i7-6820HQ avec windows 10 pro.

J'ai une utilisation de graphiste en communication , donc logiciels type photoshop et illustrator + mail et réseau sociaux.

Parfois quand j'utilise internet et mes logiciel de graphisme en même temps, l'une des deux application quitte soudainement. Parfois même quand j'ouvre une nouvelle page, il y a des bug (pages blanches ou noire) puis écran noire. Je pense avoir réglé ce problème par rapport a la carte graphique. Mais quand je ferme toutes mes applications, le gestionnaire de tâches m'indique de j'utilise entre 50 et 60% de la ram. Alors que j'ai quand même 32G !!

Est ce que quelqu'un saurais m'aider ? 
J'hésites a renvoyer mon ordinateur rapidement dans le "satisfait ou remboursé".

Merci beaucoup d'avance pour vos précieuses réponses !

Malekal_morte- · Answer

Bonjour,

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

remedi · Answer

Bonjour,
Malekal_morte (ci dessus) est de bon conseil, suivez ses instructions en premier.

Les logiciels de graphisme sont très gourmand en mémoire vivre, surtout si vous les utilisez en même temps.;
Mais ça va dépendre du nombre de calque ouvert, de la taille des documents ouverts, et du nombre d'onglet ouvert dans le navigateur web. J'arrive à dépasser les 4Go de RAM avec le navigateur web seul (+ OS). 
J'imagine qu'avec plusieurs logiciels de graphisme ouvert en même temps (+bridge) on doit voir la consommation de RAM s'envoler, même si 16 Go occupé c'est beaucoup.
Adobe recommande 8 Go de RAM pour Photoshop seul.

Avec le moniteur de ressource ou "process explorer" de Microsoft vous pourrez voir quelles sont vos applications gourmandes.

Fleur.d.ananas · Answer

D'accord, merci ,

Voici les liens : 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200114_f15j6g9y12n10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200114_z7o6h7y5k8


https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200114_i10n6v5j10g12

Malekal_morte- · Answer

Sans supprime c'est à cause de Segurazo. Tu t'es fait avoir par un installer InstallCore, une plateforme de PUP (programmes potentiellement indésirables) qui est proposé sur des sites de téléchargement ou à travers de fausses mises à jour Java, Flash. Cela propose d'installer Chromium pour forcer Yahoo!, Segurazo, Avast!, McAfee Security Advisor ou McAfee LiveSafe. Pour ne plus te faire avoir à lire : PUPs InstallCore Supprime Segurazo en suivant ce tutoriel : comment supprimer Segurazo. Désinstalle aussi AVG AntiVirus Gratuit. Laisse Windows Defender plus léger. Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran. Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y. Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci. Start:CloseProcesses:CreateRestorePoint:HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\...\Run: [Chromium] => "c:\users\delan\appdata\local\chromium\application\chrome.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default" --restore-last-sessionR2 SegurazoIC; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoIC.exe [4561616 2019-12-28] (Digital Communications Inc -> Digital Communications Inc) <==== ATTENTIONR2 SegurazoSvc; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoService.exe [187088 2019-12-28] (Digital Communications Inc -> Digital Communications Inc) <==== ATTENTIONR1 SEGURAZOKD; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoKD.sys [84256 2019-12-28] (Digital Communications Inc. -> Digital Communications Inc)2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:56 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Local\chromium2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:50 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Chromium2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:48 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Local\{EB4FDD13-CFE7-B1AB-A27F-9443861768DB}2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Roaming\segurazoclient2020-01-06 12:46 - 2020-01-14 14:50 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Segurazo2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:57 - 000000000 ____D C:\ProgramData\cgibx2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Segurazo2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Mozilla2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:46 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Segurazo2020-01-06 12:41 - 2019-12-11 08:51 - 003214504 _____ (Alexander Roshal) C:\Users\delan\Downloads\64bit.exe2020-01-06 12:41 - 2019-12-11 08:51 - 002987064 _____ (Alexander Roshal) C:\Users\delan\Downloads\32bit.exeEmptyTemp:RemoveProxy:Hosts:Reboot:End: Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer. Ferme le bloc-note, Vas en mode sans échec : Comment démarrer en mode sans échec (1) Comment démarrer en mode sans échec (2). Retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix" Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique. Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message. Redémarre l'ordinateur. 2°) Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes : Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe) Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).

Fleur.d.ananas · Answer

Merci beaucoup, Voilà le resultat : Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 12-01-2020 Exécuté par delan (14-01-2020 16:06:05) Run:1 Exécuté depuis C:\Users\delan\Desktop Profils chargés: delan (Profils disponibles: delan) Mode d'amorçage: Normal ============================================== fixlist contenu: Start: CloseProcesses: CreateRestorePoint: HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\...\Run: [Chromium] => "c:\users\delan\appdata\local\chromium\application\chrome.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default" --restore-last-session R2 SegurazoIC; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoIC.exe [4561616 2019-12-28] (Digital Communications Inc -> Digital Communications Inc) <==== ATTENTION R2 SegurazoSvc; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoService.exe [187088 2019-12-28] (Digital Communications Inc -> Digital Communications Inc) <==== ATTENTION R1 SEGURAZOKD; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoKD.sys [84256 2019-12-28] (Digital Communications Inc. -> Digital Communications Inc) 2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:56 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Local\chromium 2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:50 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Chromium 2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:48 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Local\{EB4FDD13-CFE7-B1AB-A27F-9443861768DB} 2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Roaming\segurazoclient 2020-01-06 12:46 - 2020-01-14 14:50 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Segurazo 2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:57 - 000000000 ____D C:\ProgramData\cgibx 2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Segurazo 2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Mozilla 2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:46 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Segurazo 2020-01-06 12:41 - 2019-12-11 08:51 - 003214504 _____ (Alexander Roshal) C:\Users\delan\Downloads\64bit.exe 2020-01-06 12:41 - 2019-12-11 08:51 - 002987064 _____ (Alexander Roshal) C:\Users\delan\Downloads\32bit.exeEmptyTemp: RemoveProxy: Hosts: Reboot: End: Processus fermé avec succès. Le Point de restauration a été créé avec succès. "HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\Chromium" => supprimé(es) avec succès SegurazoIC => service non trouvé(e). SegurazoSvc => service non trouvé(e). SEGURAZOKD => service non trouvé(e). C:\Users\delan\AppData\Local\chromium => déplacé(es) avec succès C:\Program Files (x86)\Chromium => déplacé(es) avec succès C:\Users\delan\AppData\Local\{EB4FDD13-CFE7-B1AB-A27F-9443861768DB} => déplacé(es) avec succès "C:\Users\delan\AppData\Roaming\segurazoclient" => non trouvé(e) "C:\Program Files (x86)\Segurazo" => non trouvé(e) C:\ProgramData\cgibx => déplacé(es) avec succès "C:\ProgramData\Segurazo" => non trouvé(e) C:\ProgramData\Mozilla => déplacé(es) avec succès "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Segurazo" => non trouvé(e) C:\Users\delan\Downloads\64bit.exe => déplacé(es) avec succès "C:\Users\delan\Downloads\32bit.exeEmptyTemp:" => non trouvé(e) ========= RemoveProxy: ========= "HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès "HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès "HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès "HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès ========= Fin de RemoveProxy: ========= C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès Hosts restauré(es) avec succès. Le système a dû redémarrer. Fin de Fixlog 16:06:17

Malekal_morte- · Answer

ok,
Vois si cela va bien. 

Réinitialise aussi les navigateurs WEB car bcp d'extensions.

Malekal_morte- · Answer

J'ai passé le sujet en résolu.

Utilisation de mémoire ram excessive

7 réponses

Fin de Fixlog 16:06:17

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