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La digitalización de mi HP ENVY 4507 ya no funciona.

Resuelto
pcam9375 Mensajes publicados 81 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,

Reformulo mi pregunta ya que mi interlocutor no ha respondido en varios días...
Véase mi publicación anterior, el escáner de mi impresora no funciona a pesar de la reinstalación de la impresora, que es la única instalada y visible en mi PC. Ya he buscado el controlador, pero no ha cambiado nada...
El nombre de la impresora en Windows 10 es el siguiente:
"Solo escanear - HP 4500 Series (red) - NO ELIMINAR"
Preciso que la impresión funciona y la copia también.
¿Podrían ayudarme, por favor?
Gracias y mejores deseos.

Configuración: Windows / Chrome 79.0.3945.88

3 respuestas

  1.
    glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 585
     
    Hola,
    ¡A pesar de que el tema está marcado como resuelto!
    Existe un paquete completo de controladores/software para esta impresora, incluyendo el escáner, EN4500_198.exe
    .
    Si decides proceder con la instalación, te aconsejo que elimine todo lo relacionado con la impresora del PC, no debe existir más, IMPORTANTE.
    Luego desconéctala del ordenador y reinícialo.
    Instala el paquete, conecta la impresora cuando se te pida y debería funcionar.
    Saludos.
    ¡El que no agrada al llegar, siempre agrada al partir!
    Breizh a tao
    1
  2. nadellen Mensajes publicados 11941 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   7 356
     
    Hola
    si este problema ocurre cuando intentas escanear mediante el botón en la pantalla?
    si es así, haz como yo: intenta poner el acceso directo de la aplicación (hpscan) en tu barra de tareas y pruébalo desde allí sin pasar por la pantalla de la impresora
    en w10: "este PC" -> programas x86 -> hp -> serie hp envy 4500 -> bin -> hp scan (aplicación) clic derecho -> anclar a la barra de tareas
    desde w7 o 8: "ordenador" -> progs x86.........
    0
    1. pcam9375 Mensajes publicados 81 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      sorpresa: el escáner vuelve a funcionar con el software de escaneo. En Jpeg pero no en pdf. Así que convierto con pdf creator...
      no sé por qué ha vuelto a funcionar...
      0
  3. pcam9375 Mensajes publicados 81 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    gracias por su rapidez.
    por la impresora no funciona desde hace tiempo porque mi computadora no la reconoce...
    desde el PC, utilizaba el Escáner de Microsoft y funcionaba bien hasta hace poco. Ya no encuentra el escáner...
    Recientemente descargué el controlador todo en uno, el de 110 MB en el sitio de HP.
    El escaneo todavía no funciona con el Escáner.
    No encuentro HP Scan... ¿tiene un enlace de descarga?
    Gracias de nuevo.
    0