La numérisation de mon HP ENVY 4507 ne fonctionne plusRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je repose ma question puisque mon interlocuteur ne répond plus depuis plusieurs jours...
Voir mon post précédent, le scanneur de mon imprimante ne fonctionne pas malgré la réinstallation de l'imprimante, qui est la seule installée et visible sur mon PC. J'ai déjà été cherché le driver, ça n'a rien changé...
Le nom de l'imprimante dans Windows 10 est le suivant:
"Scan only - HP 4500 Series (reseau) - DO NOT DELETE"
Je précise que l'impression fonctionne et la copie aussi.
Pourriez vous m'aider SVP?
Merci et meilleurs voeux.

Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.88

nadellen · Answer

bonjour
si ce problème intervient quand vous tentez de scanner par le bouton sur l'écran?
si oui faites comme moi: tentez de mettre le racourcis de l'application (hpscan) dans votre barre de tache, et essayez par là sans passer par l'écran de l'imprimante
sur w10:  "ce pc" ->programmes x86->hp->hp envy 4500 series->bin->hp scan (application) clic droit ->épingler à la barre de tache
depuis w7 ou 8 : "ordinateur" ->progs x86........

pcam9375 · Answer

merci pour votre réactivité.
par l'imprimante ça ne marche pas depuis longtemps car mon ordi n'est pas reconnu...
depuis le PC, j'utilisais Scanneur de microsoft et ça marchait bien jusqu'à récemment. Il ne trouve plus le scanner... 
J'ai télécharger récemment le driver tout en un, celui de 110 mo sur le site HP.
Le scan ne marche toujours pas avec Scanneur.
Je ne trouve pas HP Scan... avez vous un lien de téléchargement?
Merci encore

glg29 · Answer

Bonjour,
Malgré le fait que le sujet soit passé en résolu ! 
Une suite complète pilotes/logiciels existe pour cette imprimante, scanner compris, EN4500_198.exe
 .
Si tu décides d'entreprendre l'installation je te conseille auparavant de supprimer tout ce qui a un rapport avec l'imprimante du pc, elle ne doit plus exister, IMPORTANT.
Ensuite la déconnecter de l'ordinateur puis le relancer.
Installer la suite, connecter l'imprimante à la demande et ça devrait fonctionner.
Cdlt.

La numérisation de mon HP ENVY 4507 ne fonctionne plus

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