Pas de réseau après 10sec sur iPhone

Bonjour j'ai récemment acheté un téléphone (xr) auprès d'une personne, tout nikel sauf quil vient du Maroc et que depuis qu,elle la réinitialiser et depuis le réseau fonctionne 10sec et se coupe donc pas possible d’appeler ou d’envoyer des sms. Elle me dit que quand elle avait acheter le téléphone Elle avait eu le même pb et que qq lui avait bien configuré son tel et que après ça tt fonctionnait normalement ? Qu’est-ce qu’il faut faire ?