Journal d’appel non accessible

Fermé

Tatassette - 21 déc. 2019 à 11:20
baladur13 Messages postés 47383 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 mars 2025 - 21 déc. 2019 à 17:52

Bonjour,
Je viens d’acheter ce téléphone gigaset AS415.
Je n’arrive pas à accéder au journal d’appel. J’appuie sur la touche de gauche avec l’enveloppe mais rien ne se passe. Même quand je vais dans réglage- base il me renvoie à l’écran d’accueil ! Que puis-je faire? Est-ce un défaut du téléphone ?

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2 réponses

Réponse 1 / 2

baladur13 Messages postés 47383 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 mars 2025 13 586
21 déc. 2019 à 13:26

Bonjour,
Qu'affiche votre écran ?
quelles icônes sont présentes et quel sont leur état (clignotant ? )

Tatassette
21 déc. 2019 à 15:06

Bonjour , il n’y a rien qui clignote ou pas de message.
Il y a l’intensité de réception, le niveau de batterie, la date et l’heure. Et juste en dessous le bandeau avec la flèche , l’enveloppe et Menu.

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 966 > Tatassette
21 déc. 2019 à 15:15

Comme vous venez de l'acheter, si presonne n'a appelé, il est normalement vide.

Tatassette > fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022
21 déc. 2019 à 15:24

Bonjour, j’ai reçu et fais des appels ( je travaille dans un restaurant) mais nous n’arrivons pas à avoir accès au journal. Lorsqu’on appuie sur la touche à gauche avec l’enveloppe rien ne se passe.

Réponse 2 / 2

baladur13 Messages postés 47383 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 mars 2025 13 586
Modifié le 21 déc. 2019 à 15:36

Comme le dit fermiparadoxx pour que le journal ne soit pas vide il faut qu'il y ait eut des appels.

En l'absence du XX Nouv.Appels, si l’enveloppe est présente et que vous appuyez sur la touche d'écran gauche vous devez trouvez une affichage du type

| Appels ** + xx |

ce qui signifie pas de nouvel appels signalé par ** et xx anciens appels déja consultés

En cas d'appels il y a, affiché à l'écran x Nouv appels et la touche écran de gauche clignote.
Ce journal peut, suivant la programmation effectuée

Tous les appels
Seulement les appels manqués qui n'ont pas fait l'objet de messages vocaux qui eux sont sur le répondeur

Tatassette
21 déc. 2019 à 15:42

Comme je le disais c’est le téléphone du restaurant où je travaille et c’est en voulant reprendre le numéro d’un client qu’on a vu que le journal ne fonctionne pas.

baladur13 Messages postés 47383 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 mars 2025 13 586 > Tatassette
21 déc. 2019 à 17:21

Lorsque le téléphone sonne le n° de l'appellant s'affiche ?

Alors.... si aucun affichage, malgré que des appels ont eu lieu ... Le retour SAV s'impose.

Tatassette > baladur13 Messages postés 47383 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 mars 2025
21 déc. 2019 à 17:34

Oui il s’affiche bien, mais si il y a un appel en absence on ne le voit pas ou si on veut reprendre le numéro après la fin de la conversation, le journal ne s’ouvre pas. Je crois qu’il va vraiment aller en Sav.
Merci pour vos réponses.
Bonne soirée

baladur13 Messages postés 47383 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 mars 2025 13 586 > Tatassette
21 déc. 2019 à 17:52

reprendre le numéro en fin de conversation ce n'est possible, en théorie, que si la proogramation du journal a été mise sur tous les appels... Il me semble que par défaut le combiné est programmé pour ne mémoriser que les appels en absence.
Ceci ce fait via le menu dans la base.
Extrait de la page 21

La notice https://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/A4x/A415_A415A_Call_Block/A31008-M2501-F101-1-2X19_01-04-2018_fr_CH.pdf

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