Journal d’appel non accessible

Tatassette -
baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 21 déc. 2019 à 17:52

Bonjour,
Je viens d’acheter ce téléphone gigaset AS415.
Je n’arrive pas à accéder au journal d’appel. J’appuie sur la touche de gauche avec l’enveloppe mais rien ne se passe. Même quand je vais dans réglage- base il me renvoie à l’écran d’accueil ! Que puis-je faire? Est-ce un défaut du téléphone ?

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2 réponses

Réponse 1 / 2
baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 396

Bonjour,
Qu'affiche votre écran ?
quelles icônes sont présentes et quel sont leur état (clignotant ? )
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1. Tatassette
  
  Bonjour , il n’y a rien qui clignote ou pas de message.
  Il y a l’intensité de réception, le niveau de batterie, la date et l’heure. Et juste en dessous le bandeau avec la flèche , l’enveloppe et Menu.
  
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  1. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 108 > Tatassette
    
    Comme vous venez de l'acheter, si presonne n'a appelé, il est normalement vide.
    
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  2. Tatassette > fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    Bonjour, j’ai reçu et fais des appels ( je travaille dans un restaurant) mais nous n’arrivons pas à avoir accès au journal. Lorsqu’on appuie sur la touche à gauche avec l’enveloppe rien ne se passe.
    
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Réponse 2 / 2
baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 396
Comme le dit fermiparadoxx pour que le journal ne soit pas vide il faut qu'il y ait eut des appels.

En l'absence du XX Nouv.Appels, si l’enveloppe est présente et que vous appuyez sur la touche d'écran gauche vous devez trouvez une affichage du type
```
| Appels ** + xx |
```
ce qui signifie pas de nouvel appels signalé par ** et xx anciens appels déja consultés

En cas d'appels il y a, affiché à l'écran x Nouv appels et la touche écran de gauche clignote.
Ce journal peut, suivant la programmation effectuée
- Tous les appels
- Seulement les appels manqués qui n'ont pas fait l'objet de messages vocaux qui eux sont sur le répondeur
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1. Tatassette
  
  Comme je le disais c’est le téléphone du restaurant où je travaille et c’est en voulant reprendre le numéro d’un client qu’on a vu que le journal ne fonctionne pas.
  
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  1. baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 396 > Tatassette
    
    Lorsque le téléphone sonne le n° de l'appellant s'affiche ?
    
    Alors.... si aucun affichage, malgré que des appels ont eu lieu ... Le retour SAV s'impose.
    
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  2. Tatassette > baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention
    
    Oui il s’affiche bien, mais si il y a un appel en absence on ne le voit pas ou si on veut reprendre le numéro après la fin de la conversation, le journal ne s’ouvre pas. Je crois qu’il va vraiment aller en Sav.
    Merci pour vos réponses.
    Bonne soirée
    
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  3. baladur13 Messages postés 47343 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 396 > Tatassette
    
    reprendre le numéro en fin de conversation ce n'est possible, en théorie, que si la proogramation du journal a été mise sur tous les appels... Il me semble que par défaut le combiné est programmé pour ne mémoriser que les appels en absence.
    Ceci ce fait via le menu dans la base.
    Extrait de la page 21
    La notice https://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/A4x/A415_A415A_Call_Block/A31008-M2501-F101-1-2X19_01-04-2018_fr_CH.pdf
    
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