Plus de clavier "Cover" sur Surface Pro 3 win 10

Question

Bonjour

J'ai un problème gênant sur ma Surface Pro 3... J'ai du recharger windows 8.1 pro ... et depuis, le clavier "Cover" ne fonctionne plus, n'existe plus, n'est pas reconnu...

-- L'écran  tactile et le clavier visuel fonctionnent...

-- J'ai réussi à faire fonctionner une souris wifi sur la prise USB  et un clavier BlueTooth  (Lidl)  et ça fonctionne ainsi... mais bon le vrai clavier avec son Pad, ce serait mieux

... Je l'ai débranché, nettoyé, rebranché de différente façon, rien n'y fait... Toutes les mises à jour..

Que faut-il faire..?? comment le faire..??  que faut-il charger, installer..??

D'avance merci à tous.

Ally · Accepted Answer

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous sur ma Surface Pro 3, à ceci près que je n'avais jamais fait la mise à jour vers Windows 10.

Du jour au lendemain, mon clavier Type Cover ne fonctionnait plus. Comme nous en avions acheté un d'avance, au cas où celui que nous avions viendrait à être cassé, je l'ai donc changé. Sauf que le clavier neuf ne fonctionnait pas non plus ! 

Après de nombreuses recherches sur le net, il s'avère que nous sommes en fait des centaines/milliers d'utilisateurs à travers le monde à avoir ce problème. Microsoft a mis en ligne une aide ... mais celle-ci est absolument inutile car elle ne résout pas le problème. 

Microsoft se moque de ses clients car aucune solution n'est proposée alors que ce dysfonctionnent est clairement identifié et provient d'un problème logiciel et pas d'une panne matérielle.

jeannets · Answer

Bonjour à tous,

Ma question ne semble pas susciter la cohue ...!

Il doit bien y en avoir qui ont des "Surface"'s  avec le fameux clavier  "Cover Touch" 

Ce qui  m'intéresserais tout particulièrement concerne la mise en oeuvre de ce Clavier, les drivers  ou Firmware utilisés... Je pense que sous Windows 10, c'est la même chose à ce sujet.

-- Je pense particulièrement à ceux qui ont acheté la tablette seulement en premier... Et, qui l'ont équipée de ce Clavier "Cover", par la suite... Comment ont-ils fait pour l'installer.??

Merci pour toutes coopération

jeannets · Answer

En fait, j'ai recharger  SURFACE en Windows 10  selon Microsoft...  et je n'ai toujours pas le clavier "Cover"

Donc ma question reste posée  ... Comment faire pour activer ce foutu clavier..??

Mais maintenant, c'est sous windows 10 que ça se poursuit.

Merci d'avance

ericstmaur · Answer

Bonjour, ce n'est pas un problème logiciel mais materiel.
Le clavier est un périphérique et il n'est plus reconnu. Vérifier que tous les petons de connexion soient tous bien sortis. Ensuite enlever et replacer le clavier plusieurs fois jusqu’à ce que le clavier soit reconnu
Eric

ericstmaur · Answer

Derrière les petits tétons ils y a des ressorts. Il faut les faire sortir au maximum afin que la tablette soit en contact avec le clavier sinon le périphérique USB n'est pas reconnu. J'ai ensuite enlever et réinséré le clavier plusieurs fois

Dilou · Answer

Bonjour,
Avez vous trouvé une solution ?
J'ai eu beau essayer toutes les manipulations possibles j'ai exactement le même problème et je n'arrive pas à le résoudre.

Merci pour votre retour svp.

jeannets · Answer

Désolé, je n'ai pas de réponse miraculeuse... je n'y arrive pas... Pas du tout.. Pas un poil...

J'avoue y avoir déja passé pas mal de temps et que je l'ai un peu laissé tomber... sinon, je vais y passer toute l'année... Quoique.. avec le confinement..??

Disons que je relance ou essaye lorsque j'ai une nouvelle info que je n'ai pas déja essayé...

Pour moi, cette bête a quelque chose de secret et caché... qui permettrait de faire fonctionner le clavier... Je ne comprends pas ou c'est planqué... et surtout que microsoft n'est pas sympa sur ce coup là... C'est le total manque de coopération..  leur site avec solution à télécharger ne change rien, ou il manque de grosses explications...  je veux bien admettre un manque d'intelligence.. Mais on est des millions dans ce cas..
Et ce clavier devrait fonctionner hors Windows, déja simplement en entrant dans le BIOS.. ce n'est déja pas le cas...

Tu sera toujours le bienvenu ...

jeannets · Answer

J'ai beau tirer sur les tétons, ça ne semble pas l'exciter davantage...!

J'ai bien regardé et mesuré les distances et la profondeur, le contact mécanique est bien établi, j'ai même limer légèrement les bossages voisins, pour libérer de la profondeur; rien y fait.

J'ai aussi réinitialiser Windows... rien de mieux... je dois faire partie des victimes.

Yann · Answer

Bonne nouvelle... c'est un grand jour. J'ai trouvé la solution (ça a marché tout de suite pour moi en tout cas).
Il faut bien desinstaller tous les matériels et drivers associés au clavier... mais en passant par le panneau de configuration
Tout est expliqué ici

https://reddit.app.link/4K46sXvPP5

jeannets · Answer

Merci pour ce lien et infos, je vais essayer ça à tête reposée et confinée...!

et je reviendrais dire ce que ça donne.

jeannets · Answer

Pour ma part, je n'ai pas réussi (pour le moment)  je compte essayer à nouveau...

Par contre je ne reconnais pas les menus, les index cités, je pense que la version de windows n'est pas la même, peut etre Win 8  et moi, je suis en Win 10

Ouvrir les propriétés de "Surface Cover" et sélectionner l'onglet Materiel  par ex..

de même pour rechercher les modifications matériel dans le "gestionnaire de périphériques"   je trouve seulement les périphérique cachés...

Alors, j'ai bien l'impression que je n'aboutit pas aux mêmes choses..

jeannets · Answer

J'ai trouvé les menus... désolé.

Mais à chaque fois que je mets à jour via Windows, il me dit que le dernier pilote est déja installé...
Et j'ai l'impression que rien ne change, ou il me réinstalle le même..??

Yann · Answer

Il faut desinstaller tous les matériels et drivers associés au clavier... mais en passant par le panneau de configuration.
Quand tout est désinstallé, il faut aller dans le gestionnaire des périphériques  et lancer une recherche de nouveau matériel, et là il réinstalle tout.
Je n'ai même pas eu besoin de redémarrer.  Le clavier a fonctionné de suite.

jeannets · Answer

Oui, j'ai vu tout ça, sauf... comment fais-tu la "Recherche de nouveau matériel"..??

C'est global... ou tu dois le faire sur chaque périphérique..??

Et aussi comment sais-tu reconnaitre " Tout le matériel et drivers associé au clavier"..??

Yann · Answer

Je réponds avec le clavier de ma surface :-)

Pour surface pro 3 sous Windows 10

désinstallation:
Panneau de configuration\Matériel et audio\Périphériques et imprimantes
clic droit sur "surface type cover"
propriétés
onglet "matériel"
Pour chaque ligne:
    clic "propriétés"
   clic "modifier les paramètres"
   onglet "pilote"
   clic "désinstaller l'appareil"
s'il propose de supprimer ou désinstaller le pilote, dire "oui" (tout supprimer/désinstaller)

(Attention, la boîte qui liste le "matériel" associé au clavier n'est pas mise à jour après chaque désinstallation. Donc passer à la suivante même si la précédente est toujours affichée)
Quand toutes les lignes de la boîte "matériel" sont désinstallées, on passe à la réinstallation des drivers:

Gestionnaire de périphériques
Dans la barre en haut, cliquer sur l'icône avec une loupe sur un écran (chez moi, c'est le dernier à droite)
et windows fait tout tout seul, il détecte que le clavier n'a pas les drivers et les installe.


Et voilà :-)

jeannets · Answer

Oui, mais après ça, je n'ai plus de clavier... et on retombe dans le panneau...

jeannets · Answer

C'est vrai que le tester sur un autre lèverait davantage le doute... mais je ne trouve pas de personnes avec un PC de ce genre...Dommage...

-- Ceci dit, je n'y crois que très peu... car il fonctionnait sous Windows 8.1 il y a quelques mois... C'est lorsque je l'ai passé en Windows 10 qu'il n'a plus fonctionné, immédiatement.. et je ne crois pas que ce clavier est devenu mauvais, de ce fait...

-- Je n'abandonne pas, mais j'ai déja passé beaucoup de temps là dessus, je pense qu'il va retourner faire un séjour sur les étagères..!

-- Si je lui met une souris et un clavier par l'USB, ça fonctionne, mais ce n'est plus un portable.

-- Pourrais-tu me faire une capture d'écran du "gestionnaire de périphériques", développé au niveau du clavier..?  place le sur le site "cjoint.com" et donne le lien ici.

Ally · Answer

Bonjour,

Pour ma part, j'avais acheté un clavier neuf à un moment donné, anticipant une éventuelle casse ou un accident avec mes enfants.
Lorsque j'ai pensé que le clavier avait lâché, j'ai naturellement prix le neuf pour le mettre sur la Surface mais il n'a pas plus fonctionné. Malgré plusieurs remises à zéro complètes de Windows 8, aucun des deux claviers n'a fonctionné.

jeannets · Answer

Hello  Yan,

Dans mon gestionnaire de périphériques, je n'ai qu'un seul clavier désigné "Clavier PIH" 
Pourrais tu me dire si c'est la même chose chez toi... ou bien si tu as deux lignes, une pour le clavier matériel et l'autre pour le "clavier Tactile" ..??  et je crois que HID c'est la même chose.

Par ailleurs, pourrais-tu regarder ton fichier Keyboard.inf  (dans  \Windows\inf\) et éventuellement m'en envoyer une copie..??  car en parcourant le mien, je suis très étonné de ne pas y trouver le N° d'identification de mon clavier (VEN_MSHW&DEV_0029...)

Je suis également étonné que ces drivers soient de 2006..??

jeannets · Answer

Hello,

J'ai fait fonctionner Surface Pro 3 avec Linux Ubuntu 20.4 qui est très récent et moderne...
Et il ne trouve pas le Clavier dans les PCI... 
Soit le clavier est HS... ?? soit les contacts ne se font pas..??  soit un firmware défaillant ou absent, ne permet pas sa détection..

Mais au fait, ça marche comment ce Clavier en transmission avec la tablette...  Bluetooth, je crois pas... Liaison série en 4 fils... ou Bus I2c... ou autre...

J'ai vu une "Wacom"  qui semble sur les mêmes principes.... Ne serait-ce pas un clavier Cover Wacom..??  car ils ont l'air plus bavards..

jeannets · Answer

Je pense effectivement que j'ai un problème avec mon Cover... D'ailleurs j'ai trouvé des articles de presse qui évoquent cette histoire avec des coupures de liaisons internes au niveau de la pliure.. http://www.surfacetablethelp.com/2012/10/surface-touch-cover-not-working-at-all.html

Bref j'ai trouvé une solution palliative avec un clavier BlueTooth de chez Lidl, pour 15 € de plus en Azerty... et ça marche, ajouté d'une petite souris sur l'USB...  



Voici une photo... ça marche aussi bien.  Mais ce n'est pas à l'honneur de Microsoft...  Non pas pour sa machine... Mais davantage pour son absence de coopération..

Huggy · Answer

Bonjour,
Après avoir presque tout essayé pour refaire marché mon clavier Cover Surface (le clavier ne fonctionnait pas, mais la reconnaissance de l'empreinte digitale fonctionnait), j'ai meme appellé Microsoft, il s'est remis a fonctionné "tout seul".
Hypothèse de panne: j'avais séparé le clavier de la tablette plusieur mois et quand je l'ai reconnecté, ça ne marchait plus... y a-t-il une relation de cause à effet?
Hypothèse de réparation: à l'inverse, j'ai laissé connecté le clavier à la tablette plusieurs semaines avant de découvrir que le clavier marchait à nouveau. Mise à jour windows? batterie vide?
Bonne chance

jeannets · Answer

Pour ma part, je l'ai autopsié.. et découvert des liaisons coupées dans la pliure du Cover avec le PC, j'ai joints des photos, sur ce POST... il est évident qu'avec ça, ça ne peut pas marcher... Je suppose qu'avant d'etre complètement rompue, cette liaison se fait encore par moment quand les bouts se touchent... ça marche, .. ça marche pas... et plus ça va moins ça marche.
Vue ce que j'ai vu, ça ne peut pas marcher longtemps...
De plus, il y a une puce à l'intérieur qui fait l'encodage des touches et du "Touch Pad"... Cette puce a une mémoire qui doit etre chargée du firmware, selon la matrice du clavier et la langue du pays indiqué dans Windows... mais avec les liaisons coupées, ce chargement ne se fait plus... et je crois même que ça fait des dégâts irréversibles...
Car j'ai reconstitué le câblage des liaisons, avec des petits fils...etc... et ça ne marche pas davantage... donc j'ai fait des photos et constitue mon rapport...
Depuis, j'ai acheté un clavier BlueTooth  Chinois qui est exactement pareil que le Cover et completement compatible... pour quelques "roupy"...
Voila mon expertise et ma solution.. et je crois qu'il y a des milliers dans ce cas..

Plus de clavier "Cover" sur Surface Pro 3 win 10

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