Compte snap bloqué temporairement

Bonjour,
Je vous explique ma situation: En gros y’a quelques semaines j’ai déconnecter volontairement mon compte et une heure après quand j’ai voulu me reconnecter, mon compte a été temporairement bloqué. J’ai du attendre 2j pour pouvoir avoir de nouveaux accès à mon compte (une amie m’a prévenu) le problème c’est que quand je me connecte sur mon téléphone je vois que je suis connecter à mon compte Snap 1seconde puis hop je suis déconnecté et mon compte est de nouveau bloqué pendant quelques heures. J’ai crée un autre compte et j’ai été déconnecté et j’ai le même problème... Impossible de me connecter sur mon téléphone par contre sur celui de mes amis ou ma famille tout marche parfaitement.. Si quelqu’un sait comment je peux régler le problème je suis preneur de solution... merci d’avoir lu :)