HP pavilion dv6-3156sf

jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un soucis depuis que j'ai voulu associé mon enceinte JBL.
Mes hauts parleurs ne fonctionnent plus il m'affiche un message
aucun haut parleur ou casque n'est branché avec une croix rouge dessus.
J'ai testé de réinstaller les pilotes sur le site de HP mais rien.

Voici tous les renseignement sur mon PC portable:

HP pavilion notebook dv6-3156sf
Windows 7 édition Familiale Premuim
Système d'exploitation 64 bits

En vous remerciant par avance.

22 réponses

  • 1
  • 2
Résumé de la discussion

Le problème décrit concerne une sortie audio après l'association d'une enceinte JBL: le message 'aucun haut-parleur ou casque n'est branché' s'affiche, malgré la réinstallation des pilotes.
Plusieurs intervenants recommandent des vérifications et réparations système, notamment l'exécution de sfc /scannow en administrateur et l'usage éventuel d'outils de réparation Windows pour réparer des fichiers système endommagés.
Des solutions alternatives incluent l'utilisation d'une mini carte son externe ou d'une carte audio USB, suggérées comme moyen rapide de contourner le problème si le pilote intégré refuse de fonctionner.
En cas d'absence de pilotes compatibles, la vérification de la partition de récupération et des fichiers système devient utile avant toute migration, afin d'évaluer les options de restauration sans réinitialisation complète.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    pas de soucis pour moi :)

    pas de souci pour l'aide

    @+
    1
  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    J'ai un soucis depuis que j'ai voulu associé mon enceinte JBL.

    en Bluetooh?

    clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches >> périphériques de lecture

    regarde si tes hauts-parleurs sont cochés par défault

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Oui en Bluetooth.
      Oui c'est coché par défaut
      0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, ton problème date de + - combien de temps?

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Plus d'un mois
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Merci.
    0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    je ne vois pas ta capture d'écran...

    si tu le peux, teste tes hauts-parleurs sur 1 autre pc

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je viens de le mettre
      0
    2. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      • la mettre
      0
    3. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      0
  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, tu n'as pas d'alerte dans le gestonnaire de périphériques

    clique droit sur l'icône du volume dans la barre des tâches >> résoudre les problèmes

    regarde les messages qui s'affichent

    teste aussi tes hauts-parleurs sur 1 autre pc

    PS: le Bluetooh est activé ou désactivé?

    dit moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Périphérique audio désactivé
      Le bluetooth est activé
      et désolé je n'ai pas préciser que c'était les hauts parleurs intégrés au le PC portable.
      0
  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    et désolé je n'ai pas préciser que c'était les hauts parleurs intégrés au le PC portable. ok, mais

    je ne pense pas que ce soit 1 souci matériel, du fait que le son ne sort pas non plus du casque

    clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle >> services.msc et clique sur OK

    regarde si le service audio est actif/démarrer



    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      il est démarré
      0
  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, regarde aussi dans le bios, dans "integraded périphérals" (ou quelque chose du genre)

    tu te souviens des manipulations que tu as faites pour tenter d'associer ton enceinte JBL?

    quel est le souci que tu as rencontré?

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Malheureusement non je sais que j'ai désactivé quelque chose mais je ne sais quoi. Je sais juste que quand j'activais mon JBL le son ne sortait plus et quand je le désactivais le ça re fonctionnais.
      0
    2. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je voulais tellement que mon enceinte JBL fonctionne sur mon PC :-(.
      0
    3. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ah si je m'en souviens c'est la matrice microphone intégrée qui est désactivé. Je vous montre
      0
    4. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je suis partie dans configuration de IDT audio
      0
    5. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      0
  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré sur la capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

    PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse


    @+

    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1002
      0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    l'identifiant, c'est pour le son du HDMI >> RV635 HDMI Audio [Radeon HD 3650/3730/3750]

    télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

    clique droit sur 7zip, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

    ensuite, fait ceci:

    Télécharge ce pilote --> clique ici
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur --> AMD-FORCED-7x64-7.12.0.7704_legacy-drp
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "AMD-FORCED-7x64-7.12.0.7704_legacy-drp\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques.
    Fais clic droit sur le périphérique en alerte avec le /!\
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> AMD-FORCED-7x64-7.12.0.7704_legacy-drp
    Dossier --> AMD
    Dossier --> FORCED
    Dossier --> 7x64
    Dossier --> 7.12.0.7704_legacy
    Sélectionne le fichier --> AtihdW76.inf et OK
    Redémarre

    en image:



    dit moi ce que ça donne dans le gestionnaire de périphériques

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,

      J'ai essayé et la je n'ai plus le point d'exclamation en jaune.
      Mais j'ai toujours le son barré en rouge.
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Malheureusement non je sais que j'ai désactivé quelque chose mais je ne sais quoi. Je sais juste que quand j'activais mon JBL le son ne sortait plus et quand je le désactivais le ça re fonctionnais.

    regarde si en désactivant le Bluetooh/ton JBL, ça fonctionne avec tes hauts-parleurs

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Non toujours pas
      0
  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    fait ceci:

    quitte tous tes programmes en cours

    démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

    regarde cette page >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/197-utiliser-l-invite-de-commandes-de-windows/#acceder-a-l-invite-de-commande

    pour y accéder, clique sur démarrer et tape CMD dans la case "recherche"

    dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape sfc /scannow et clique sur Enter

    PS: il y a 1 espace entre sfc et/

    laisse bosser le pc (+ ou - 20 minutes)

    à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système

    @+

    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,
      Je fais le test et je reviens vers vous.
      Merci.
      0
    2. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      0
  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    tu as des fichiers système qui n'ont pas été réparés

    l'idéal serait de restaurer le pc en sortie d'usine, mais le pc est sous W7 et il ne sera plus supporté par Microsoft en Janvier 2020

    de ce fait, il serait judicieux de passer à W10

    dit moi ce que tu en penses

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je pense oui mais du coup je fais comment ?
      0
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Je pense oui mais du coup je fais comment ?

    vu que ton W7 a des fichiers système endommagés, je crains que la "migration" vers W10 te pose des problèmes...

    il n'y a pas de pilotes pour W10 sur le site du constructeur de ton pc, mais ce n'est pas 1 souci, j'ai "migré" mon Packard Bell de W7 vers W10, et il n'y a pas de pilotes pour W10 sur le site Packard Bell pour mon pc...

    c'est le pc avec lequel je poste sur le forum, et tout fonctionne correctement

    dans ton cas, j'aimerai "remettre" en état les fichiers système avant de procéder à la "migration", et ce sans restaurer le pc en sortie d'usine, car tu auras + - 250 MAJ a faire

    PS: avant de procéder à la manipulation que j'ai jointe ci-dessous, regarde dans la gestion des disques si tu as encore la partition "recovery"

    pour y accéder, clique sur "démarrer"

    dans la colonne de droite, clique droit sur "ordinateur" >> "gérer"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques"

    dans la page qui s'ouvre, regarde si tu as la partition "recovery" + - 15 à 20 GO

    dit moi de quoi il en retourne

    teste ceci:

    quitte tous tes programmes en cours

    télécharge windows repair all 4.7 sur ton bureau clique ici

    clique droit sur Windows Repair et exécute le en tant qu'administrateur pour l'installler

    à la fin de l'installation, il y a 1 case de cochée pour que Windows Repair démarre, laisse la case cochée

    Windows Repair démarre, et fait 1check

    quand tu vois que le check est terminé (Done) et le nombre de fichiers (files) égal, ferme la fenêtre en cliquant sur la croix

    clique droit sur le raccourci de Windows Repair qui se trouve sur ton bureau, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "I Agree"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "Jump To Repair"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "Open Repair"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "Reboot To Safe Mode"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "OUI"

    dans la page qui s'ouvre, clique encore 1 fois sur "OUI"

    tu auras 1 message comme quoi tu vas être déconnecté, et le pc va redémarrer en mode sans échec (laisse faire)

    quand le pc aura redémarré, ferme la fenêtre d'aide Windows

    clique droit sur le raccourci de Windows Repair qui se trouve sur ton bureau, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur"

    la procédure de départ recommence, mais en mode sans échec

    Windows Repair démarre, et fait 1check

    quand tu vois que le check est terminé (Done) et le nombre de fichiers (files) égal, ferme la fenêtre en cliquant sur la croix

    clique droit sur le raccourci de Windows Repair qui se trouve sur ton bureau, et choisi "Exécuter en tant qu'administrateur"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "Jump To Repair"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "Open Repair"

    dans la page qui s'ouvre, laisse les cases cochées par défault, et clique sur "Start Repairs" et laisse bosse le logiciel

    dit moi quand c'est fait

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,
      Désolé de vous répondre que maintenant.
      J'ai essayé de faire :
      PS: avant de procéder à la manipulation que j'ai jointe ci-dessous, regarde dans la gestion des disques si tu as encore la partition "recovery" ça me donne ça
      0
    2. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      0
  17. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    tu en es où?

    @+
    0
  18. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    J'ai essayé de faire :

    dit moi ce que tu as esssayé de faire (exécuter Windows Repair?)

    PS: avant de procéder à la manipulation que j'ai jointe ci-dessous, regarde dans la gestion des disques si tu as encore la partition "recovery" ça me donne ça



    je pense que tu n'exécutes pas bien la manipulation, je te redonne la procédure

    clique gauche sur "démarrer"

    dans la colonne de droite, clique droit sur "ordinateur" >> "gérer"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques"

    cette page doit s'ouvrir (exemple de mon pc) clique sur l'image pour l'agrandir si besoin



    dans la page, regarde si tu vois 1 partition de + - 15 à 20 GO

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,
      Ça me refait exactement le même message d'erreur.
      Du coût j'ai écrit directement sur la barre de recherche "gestion des disques".
      0
    2. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      0
    3. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je ne vois pas 1 partition de + - 15 à 20 GO
      0
  19. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Je ne vois pas 1 partition de + - 15 à 20 GO

    et bien moi je la vois, regarde ce que j'ai encadré sur ta capture d'écran



    PS: je ne sais toujours pas si tu as exécuté Windows Repair

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,
      Merci.
      Je vais commencer à effectuer l'installation de Windows Repair et je reviens vers vous.
      0
  20. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Je vais commencer à effectuer l'installation de Windows Repair et je reviens vers vous

    ok, la procédure est dans ce message clique ici

    si tu as des questions...

    @+
    0
  21. MPMP10 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 958
     
    Bonsoir,
    Sinon juste en passant...
    Une solution simple avec une mini carte son externe.
    ÉDIT:
    Exemple :
    https://www.darty.com/nav/achat/informatique/composant_informatique/carte_son_externe/index.html
    Salut billmaxime ,
    A+

    0
    1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
       
      salut MPMP10

      le pc de jamaicafaso a des soucis avec des fichiers système qui sont endommagés

      si on ne peut réparer les fichiers système, il faudra réinstaller W7 afin de pouvoir migré vers W10 par la suite

      @+
      0
    2. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonsoir,
      Je vous remercie.
      0
    3. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,
      Je vous remercie pour le conseil.
      0
    4. MPMP10 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 958 > jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,
      Vous avez opté pour une mini-carte son externe ?
      0
    5. jamaicafaso Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > MPMP10 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,
      Oui je vais opter pour une-mini carte son externe.
      0
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