Problème appairage ecouteur altice

Bonjour à tous.

Voilà j'ai acheté il y a quelques temps des écouteurs bluetooth sans fil altice.

Mais depuis 3 jours petit problème, impossible de les appairer entre eux.
Ils sont pourtant chargés tous les 2 au maximum et marchent chacun de leur côté.

J'ai remarqué une petite différence lorsque je les sors du boîtier de charge. Le droit cherche à s'appairer avec son camarade alors que le gauche se met directement en recherche de couplage avec un périphérique.

Je n'arrive à trouver aucune notice sur internet. Le service client SFR (société Altice) ne peut pas répondre à mes demandes concernant le produit et étant en déplacement professionnel je n'ai pas la notice papier sur moi.

Si quelqu'un est capable de m'aider, qui a les écouteurs en question ou à qui il est déjà arrivé une telle chose je suis preneur.

Bonne journée à vous.