Renvoi éléments pour échange freebox

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 Alexandre80500 -
Bonjour,
je voudrais renvoyer les éléments pour un echange pour une freebox delta s ,je voudrais savoir ce que sont ces éléments (le message de free) merci:

Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise, correctement emballée, et contenir, en plus des boitiers ADSL
et TV :
  • un adaptateur téléphonique.
  • un cable xDSL
  • un module fibre (si fourni)


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4 réponses

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Merci mais le 1er lien me renvoie vers un câble ethernet

En cas d echange freebox faut t il une étiquette de retour ou pas
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bonjour
en gros ce que free vous demande c'est tout ce que contenait la boite quand vous avez recu la box:
câble ethernet rj 45; cable teléphone rj 11 et filtre adsl
+box; boitier tv, telecommande, boitiers cpl
mais ce sont des messages automatiques
et ça, c'est dans le cas d'une résiliation complète

vous c'est un échange, donc peut-être qu'il ne faut renvoyer que l'élément en panne
free vous le confirmera
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23 février 2021

En fait je migre vers la delta s voici le message complet sans mon nom et prénom :
Bonjour,

Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre modem Freebox par
une Freebox Delta S a bien été enregistrée par nos services.

Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation de 39,99€/mois.
Votre colis doit être réclamé sous le nom exact: "CAM*** SAN***".

Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise, correctement emballée, et contenir, en plus des boitiers ADSL
et TV :
  • un seul FreePlugs noirs,
  • un cordon Ethernet,
  • un adaptateur téléphonique.
  • un cable xDSL
  • un module fibre (si fourni)


Conformément à votre demande, merci de conserver votre Player Révolution
V6, un Freeplug et ses accessoires pour conserver l'accès aux services TV.
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Bonjour et Merci nadellen pour ton aide la nouvelle boite sera complète et si il garde des éléments ça sert à rien ils seront en double et l'encombrera

" les Anes changent d'avis pas les imbéciles"
pensez à mettre" résolu"à votre message si c'est le cas
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Ok merci
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re
oui là c'est plus clair, c'est pas une panne d'un des éléments, mais un changement de box, donc il faut renvoyer tout ce qu'on vous demande qui fait partie de la box.
Conformément à votre demande, merci de conserver votre Player Révolution
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