Cartouches d'encre non reconnues
danmont
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prezzoprint -
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Bonjour,
je viens de changer mes cartouches d'encre sur mon imprimante HP Deskjey 2547 , j'ai utilisé des cartouches UPrint H-301XL-CH563/. Or, la couleur noire ne ressort pas, seule les couleurs s'impriment.
Merci pour votre réponse
je viens de changer mes cartouches d'encre sur mon imprimante HP Deskjey 2547 , j'ai utilisé des cartouches UPrint H-301XL-CH563/. Or, la couleur noire ne ressort pas, seule les couleurs s'impriment.
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Configuration: Windows / Chrome 77.0.3865.120
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1 réponse
Bonjour,
Avez-vous tenté de redémarrer l'imprimante ? Avez-vous procédé à un nettoyage des têtes d'impression ?
Si ça ne fonctionne toujours pas après ces manipulations, sachez qu'Uprint a une hotline pour vous aider : 09 69 390 750 - appel non-surtaxé. Ils sont joignables du lundi au vendredi 9H - 12H / 14H - 17H. (Ils ont aussi un tchat sur leur site uprint.fr)
Dans tous les cas, si jamais la cartouche est défectueuse, sachez qu'elle est garantie pendant 3 ans après l'achat donc n'hésitez pas à les appeler.
Je sais cela car je suis vendeuse de cartouches Uprint.
Avez-vous tenté de redémarrer l'imprimante ? Avez-vous procédé à un nettoyage des têtes d'impression ?
Si ça ne fonctionne toujours pas après ces manipulations, sachez qu'Uprint a une hotline pour vous aider : 09 69 390 750 - appel non-surtaxé. Ils sont joignables du lundi au vendredi 9H - 12H / 14H - 17H. (Ils ont aussi un tchat sur leur site uprint.fr)
Dans tous les cas, si jamais la cartouche est défectueuse, sachez qu'elle est garantie pendant 3 ans après l'achat donc n'hésitez pas à les appeler.
Je sais cela car je suis vendeuse de cartouches Uprint.