Imprimante inactive

michamy Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonsoir à tous
voilà , je viens de changer d'opérateur je suis passée de chez free à bouygues depuis mon imprimante HP photosmart 6520 qui fonctionnait très bien, est inactive alors que j'ai tout reconfiguré , mot de passe wifi clé de sécurité wpa, le diagnostique est : état du réseau ; prêt
connexion active sans fil mais l'imprimante n'imprime pas les fichiers , elle a numérisé un document mais depuis elle n' imprime pas une feuille
adresse IP OK mais le pc ne reconnait pas l'imprimante

rien ne s'arrange
je ne sais pas ce que j'oublie de faire, je m'adresse à vos connaissances en la matière , j'espère que vous pourrez me sortir de là ce serait cool.
merci à vous

1 réponse

DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 004
 
Bonjour

C'est bizarre !
Si tu arrives à scanner, tu devrais pouvoir imprimer

Prend un document Word ou autre
Fais comme si tu lançais une impression et regarde vers quelle imprimante l'impression est dirigée.

Ça ponte peut être encore sur l'autre imprimante
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michamy Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17
 
merci DelNc
en fait tu avais raison , ça marche maintenant et j'étais jamais revenue sur le site de CCM tellement j'étais occupée , en tous cas c'est résolu
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > michamy Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour à vous,
@michamy, si tu n'as jamais passé un sujet en résolu, c'est expliqué ICI, merci.
Cordialement.
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