Déverrouillage impossible

Bonjour,

Je rencontre un problème pour déverrouiller mon smartphone wiko freddy au moment d'entrer mon code . Du jour au lendemain l’écran tactile a disparu , la commande vocale s'affiche mais impossible de l'utilisé . Il y a une sorte de gros bouton ou il est écrit appuyer pour parler , j'appuie mais la touche ne réagit pas . De plus je reçois des sms arnaque du genre vous avez gagner un cadeaux j'en reçois une dizaine à la minute .. mais pas tout le temps... J'ai redémarrer mon tel mais rien n'y fait , je l'ai éteins et rallumé plusieurs fois mais pas de changement . J'ai pensé peu être à réinitialisé mon tel mais d'une je ne sais pas comment faire et 2 je tiens aux données qu'il y a sur mon smartphone et ne souhaite pas les perdre . Savez vous comment puis-je avoir accès à nouveau au clavier et le cas échéant si cela est la solution réinitialisé mon Wiko sans perte de données ? Je vous remercie pour vos réponses .