Imprimante hp neuve deskjet 2620
tournesol13
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tournesol13 Messages postés 2258 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
après avoir eu des problèmes avec mon EPSON je me suis décidée à acheter une HP DESKJET 2620
j'ai fait tout ce qu'il fallait
attendu qu'elle se connecte
chercher un pilote chez HP
elle ne marchait pas
je la vois en connexion avec des documents mais elle n'imprime pas
J'ai supprimé et désinstallé l'ancienne au cas elle pourrait bloquer
allée sur ctrl alt supr pour vous si des documents étaient bloqués
sur FB messages avec hp qui m'a fait faire un tas de manips et ça ne marche toujours pas
demandé à Auchan si elle était compatible car j'ai windows 7 : OUI
installée, réinstallée 3 fois
retiré le câble, soufflé dedans , rebranché
perdu 2 jours entiers à chercher, je suis désespérée je ne sais plus quoi faire
SVP pouvez vous m'aider, peut être je passe à côté de quelque chose
merci par avance, bien cordialement
--
si le problème a une solution, il ne sert à rien de s inquiéter mais s'il n'en a pas alors s'inquiéter ne sert à rien
après avoir eu des problèmes avec mon EPSON je me suis décidée à acheter une HP DESKJET 2620
j'ai fait tout ce qu'il fallait
attendu qu'elle se connecte
chercher un pilote chez HP
elle ne marchait pas
je la vois en connexion avec des documents mais elle n'imprime pas
J'ai supprimé et désinstallé l'ancienne au cas elle pourrait bloquer
allée sur ctrl alt supr pour vous si des documents étaient bloqués
sur FB messages avec hp qui m'a fait faire un tas de manips et ça ne marche toujours pas
demandé à Auchan si elle était compatible car j'ai windows 7 : OUI
installée, réinstallée 3 fois
retiré le câble, soufflé dedans , rebranché
perdu 2 jours entiers à chercher, je suis désespérée je ne sais plus quoi faire
SVP pouvez vous m'aider, peut être je passe à côté de quelque chose
merci par avance, bien cordialement
Configuration: Windows / Firefox 68.0
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si le problème a une solution, il ne sert à rien de s inquiéter mais s'il n'en a pas alors s'inquiéter ne sert à rien
4 réponses
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Bonjour,
Dans l'ordre :
- Téléchargez le pilote (mais vous avez sans doute encore le fichier d'installation)
- Débranchez l'imprimante du pc.
- Désinstallez le pilote.
- Redémarrez.
- Installez le pilote.
- Branchez et allumez l'imprimante.-
bonjour, à jojo la guitare et fermiparadox
Merci, je l'ai fait 3 fois
de plus HP a pris la main sur mon ordi pour la réinstaller
je vais donner les explications, : je pense enfin avoir compris que c'était à cause de la MAJ que j'ai fait sur libre office
pas de souci elle scanne imprime,
HP m'a envoyé un message en me disant de me servir d'Adobe
j'ai envoyé mes documents dessus et j'ai pu les imprimer
je vous remercie d'avoir essayé de me donner les solutions
j'ai mis quand même 3 jours pour comprendre
pas pu faire de restauration
le technicien d'auchan m' a dit "pourquoi avoir fait cette MAJ alors que ça marchait bien"
eh bien bonne question lol . Parfois les MAJ ne sont pas si bien que ça
si mon problème peut servir à quelqu'un
bonne soirée à tous et merci
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