HP Deskjet 2540 Mise en wifi impossible

Mélusine18 Messages postés 337 Statut Membre -  
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Bonjour,
J'ai récemment changé de FAI et j'ai du réinstaller mon imprimante.
Cependant, je suis parvenue à réinstaller l'imprimante et la configurer avec un câble USB, mais il m'est impossible de passer du mode connexion USB à une connexion sans fil.
J'ai testé plusieurs solutions trouvées sur le net et sur le site du constructeur mais aucune ne donne de résultat ! "Impossible d'installer l'imprimante sur le réseau", voici le message d'erreur récurrent que je reçois. J'ai désinstallé puis réinstaller X fois le logiciel mais rien n'y fait.
Je ne comprends pas où est le problème.
L'assistant scan doctor, me propose des solutions que j'ai toutes testées et là encore rien de rien.
Y-a t-il une âme charitable et compétente pour me venir en aide ?
Merci beaucoup

Configuration: Windows / Chrome 75.0.3770.100
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6 réponses

Résumé de la discussion

Le problème est qu'après un changement de FAI, l’imprimante configurée initialement en USB ne passe pas à une connexion sans fil, affichant l’erreur « Impossible d’installer l’imprimante sur le réseau » malgré plusieurs essais. Des réponses pratiques insistent sur l’installation correcte des pilotes et du logiciel 64 bits, puis sur l’ajout d’un port TCP/IP avec l’adresse IP de l’imprimante et la désactivation du WSD. En pratique, certains indiquent de vérifier dans les propriétés de l’imprimante que le port utilise bien l’adresse IP et non un WSD, puis de s’assurer que le port correspond à TCP/IP. En dernier, plusieurs répondants évoquent des méthodes alternatives comme la connexion via WPS ou l’utilisation d’un utilitaire de désinstallation tiers pour nettoyer les anciennes configurations.

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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
 
Bonjour,
La suite pilotes/logiciels de cette imprimante est-elle installée sur le pc ?
Windows, lequel ?
32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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Melusine18
 
Bonjour,
Oui là suite est installée, et les pilotes sont à jour. Je suis sous windows 10.
J'ai tenté une énième fois en interrompant l'anti virus et le pare feu mais sans résultat.
Cordialement
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Melusine18
 
J'oubliais, c'est 64 bits.
Merci
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