Problème haut parleur

Bonjour,
Depuis quelques jours je rencontre quelques problèmes lors d’appels téléphoniques. Lorsque je passe en haut parleur, mon interlocuteur ne m’entend plus et de mon côté je n’entends pas plus fort, le son sortant toujours par le haut parleur situé en haut de l’écran et non par les hauts parleurs du bas.
Le souci s’arrête lorsque je repasse en appel normal sans haut parleur.
Est-ce un problème logiciel ou est-ce plus important que cela?
Si quelqu’un a déjà eu ce problème et a su le régler je suis preneur :)
D’avance, merci!