Casque HyperX Cloud cassé ?

Bonjour, le micro de mon casque HyperX Cloud (HX-HSCL-SR) ne fonctionne pas, et des fois, même si il ne fonctionne pas, mon ami me dit qu'il fait des petits grésillements, que faire ?...

Et il y a aussi un autre problème, le voici :

Dès que je baisse ou augmente le volume du son, ça fait des grésillements.

Et des fois, si j'augmente le volume du son à fond, ça fait des grésillements et je n'entends que sur une oreille et ça s'arrête seulement si je baisse le son.

Je sais pas trop si vous avez compris le troisième mais j'espère car je sais pas trop l'expliquer par écrit.

Je joue sur PS4 uniquement et le casque est toujours en garantie jusqu'en janvier 2020.

Cordialement, Skywarp123456.