Perte de la connexion réseau après sortie de veille. Résolu

Question

Bonjour, 

Je me suis acheté un nouveau PC sur lequel je comptais installer Seven ou W8.1, mais, vu que les composants sont récents, j'ai été obligé à mon grand dam d'installer W10 !

Et il m'énerve déjà ! Je perds ma connexion à Internet après une sortie de veille. Parfois un restart suffit, mais parfois je suis obligé de l'éteindre et le rallumer !

L'un d'entre vous a-t-il ce problème, et si oui, comment le résoudre ?

Merci d'avance !

Chris · Accepted Answer

Je vais essayer ça demain, car maintenant je vais au lit !

Merci !

ChariduP · Answer

Bonsoir Chris,

Maintiens les touches : Windows + X
Clique sur "Gestionnaire de périphériques" 
Fait un clic droit sur ta carte réseau dans la rubrique "Cartes réseaux", ensuite clic sur "Propriétés".

Une fois la fenêtre ouverte, tu cliques sur "Gestion de l'alimentation" et tu décoches la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie" ainsi que toutes les autre cases s'ils sont cochées.

Cordialement,

Chris · Answer

Bonjour/soir,

Bon ben j'ai fait ça et il y a une légère amélioration, mais c'est pas encore très concluant...

Après la sortie de veille, il me remet l'icône pas de connexion internet, mais cette fois-ci, une résolution des problèmes est efficace. A la fin de l'utilitaire, il m'indique que "Ethernet n'a pas une adresse IP valide - Corrigé" et ça fonctionne. Mais c'est pas normal quand même ! Vraiment Windaube 10 !
Si ça peut aider, j'utilise Cyberghost,  mais je ne pense pas que le problème vienne de là...

D'autres idées ?

Merci d'avance !

billmaxime · Answer

salut

donne la marque et le modèle de ton pc

s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> cartes reseau via Cjoint >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

Chris55_2041 · Answer

Hello,

Bon ben ça ne s'améliore vraiment pas... Je viens de l'allumer, et je n'ai pas de connexion réseau ! Obligé de lancer l'utilitaire de résolution des problèmes, et même message : "Ethernet n'a pas une adresse IP valide - Corrigé" !

Ce n'est pas un PC de marque, mais une config montée en magasin à base de CM Asus Prime Z370-PII avec proco Intel Core I7. OS W10 64 bits donc.

Voici le lien vers la capture d'écran : 


https://www.cjoint.com/c/IGpgbP6Yu8K

Merci.

billmaxime · Answer

salut

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

tape/copie-colle ces commandes 1 par 1 et clique sur ENTER entre chaque commandes

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog  

redémarre  le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Thunder13 · Answer

Bonjour, 
Vous pouvez désactiver la mise en veille automatique de la carte réseau. 
Panneau de configuration \ Centre de réseau et de partage \ Modifier les paramètres de la carte \ Clic droit sur ta carte réseau puis sélectionner "Propriétés" \ Configurer \ Onglet "Gestion de l'alimentation" et décocher "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie"

Chris55_2041 · Answer

@ Thunder : déjà fait.
@Bill : je vais essayer merci.

billmaxime · Answer

re

ça donne quoi après la manipulation?

@+

Chris55_2041 · Answer

Bill,

Fait et ça n'a rien changé. Mais... je te joins à tout hasard 3 captures d'écran de la fenêtre cmd. Tu me diras ce que tu en penses.

https://www.zupimages.net/up/19/29/1czu.jpg
https://www.zupimages.net/up/19/29/0ca8.jpg
https://www.zupimages.net/up/19/29/1z2i.jpg

billmaxime · Answer

re

tu as redémarré le pc après avoir exécuté les commandes?

ton VPN est désactivé?

tu as d'autres appareils de connecté à la maison?

ont-ils le même souci?

donne moi l'dentifiant du périphérique que j'ai encadré sur la capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique



@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu n'as pas d'alertes dans le gestionnaire de périphériques (? ou /!\) jaune 

Ce sont les pilotes du CD livré avec la carte-mère, donc des (assez) récents je suppose.

regarde la date du pilote dans le gestionnaire de périphériques >> cartes reseau

exemple en image d'1 périphérique de mon pc



PS: teste avec 1autre câble Ethernet

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur --> Install_Win10_10035_06242019.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Install_Win10_10035_06242019\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur le Realtek ........
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Install_Win10_10035_06242019
Dossier --> WIN10
Dossier --> 64
Sélectionne le fichier --> rt640x64.inf et OK.
Redémarre.

--------------------------------------------------------------------------------------

Windows est à jour ?

Windows + R
Tape -->winver et OK

C'est quoi la version ?

Chris55_2041 · Answer

@ bill : 28/03/18. Je ne pense pas que je trouverai plus récent.

@kane : je vais essayer. Version 1903 pour W10.

Le problème empire... Maintenant c'est  "Ethernet n'a pas une adresse IP valide - Non corrigé" ! Je suis pas un peu dans le caca !

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur Realtek.......
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek ethernet 
Redémarre le pc.  

Essaie de nouveau l'installation du pilote manuellement.

Chris55_2041 · Answer

@kane : le pilote est effectivement plus récent, merci. Par contre, il y a un merveilleux setup qui fait l'install tout seul. Et c'est très bien puisqu'il n'y a pas de dossier WIN10, et donc encore moins de 64 ;-) 

Je croise les doigts, mais j'y crois pas trop...

Je vous tiens au courant !

kaneagle · Answer

il n'y a pas de dossier WIN10, et donc encore moins de 64 ;-)  

Ces dossiers sont présents.

Chris55_2041 · Answer

Bizarre ça... Il est vrai que je l'ai décompressé avec Winrar au lieu de 7Zip. Mais je ne crois pas que ceci explique cela.

De toute façon, le pilote est plus récent, donc ça vaut la peine d'essayer. Même si je ne suis pas vraiment sûr que ça vienne de là... Quoi qu'il en soit, je vous tiens informés.

Merci en tout cas !

Chris55_2041 · Answer

Re,

Bon ben, comme je l'avais prévu, ça n'a strictement rien changé que du contraire ! Maintenant je n'arrive plus du tout à accéder à internet, et l'utilitaire de résolution des problèmes réseau me met toujours  "Ethernet n'a pas une adresse IP valide - Non corrigé" ! Help les gars !

billmaxime · Answer

salut

vérifie ceci:

clique sur démarrer >> paramètres

dans la page qui s'ouvre, clique sur "reseau et internet" 

dans la page qui s'ouvre, clique sur "ethernet" et dans la colonne de droite, clique sur "centre de reseau et partage"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "modifier les paramètres de la carte"

dans la page qui s'ouvre, clique droit sur "la carte reseau" >> "propriétés"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "protocole internet version 4 (tcp/ipv4)"

dans la page qui s'ouvre, regarde si tu as ceci pour l'ip et les dns



@+

Chris55_2041 · Answer

Salut bill,

J'avais déjà vérifié ça, tu penses bien !

Il obtient bien une adresse IP automatiquement. Seule différence, il y a 2 adresses pour les serveurs DNS. Mais je ne pense pas que le problème vienne de là...

Ceci dit, j'ai désinstallé le pilote donné par kane, je suis allé voir la page des pilotes pour ma carte-mère sur le site d'Asus, j'ai téléchargé leur pilote LAN, et je l'ai installé. Apparemment ça fonctionne mieux. En sortie de veille, j'ai l'icône qui m'indique qu'il n'y a pas de connexion, mais après une bonne 15aine de secondes, il se connecte et mon VPN se lance. Plutôt positif donc...

Je vais tester ça sur le plus long terme, et je reviens te voir si le problème devait se reproduire ;-) 

Merci pour ta gentillesse et ta disponibilité, et bonne journée !

kaneagle · Answer

Tu as quoi comme antivirus ?

Chris55_2041 · Answer

Eset Internet Security kane.

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour l'aide, ça nous fait plaisir

Il obtient bien une adresse IP automatiquement. Seule différence, il y a 2 adresses pour les serveurs DNS. Mais je ne pense pas que le problème vienne de là... 

je pense qu'il y en a:

1 pour le FAI (fournisseur d'accès internet)

1 pour le VPN

suis les instructions de kaneagle, que je salue au passage

je suis le topic

@+

Chris55_2041 · Answer

C'est gentil pour l'aide, j'apprécie.

En ce qui concerne les serveurs DNS, je viens de vérifier sur mon portable : pas d'adresses si Cyberghost n'est pas lancé, et 2 s'il l'est. Donc c'est bien lui qui modifie ça le petit filou ;-)

J'ai résolu le problème de façon radicale : désactivation de la mise en veille ! Pas très élégant, mais au moins je n'ai plus de soucis.

Je reviens vers vous si je devais par hasard trouver une solution... Mais je crois qu'avec vous, on en a fait le tour ! Je ne vois pas ce qu'on pourrait essayer d'autre :-(

Merci pour votre aide en tout cas les gars !

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

merci pour le retour d'info

bonne continuation

@+

Chris55_2041 · Answer

Hello,

Eh ben non, c'est pas résolu... J'ai toujours l'icône "pas de connexion internet" à chaque fois que je l'allume  :-(

=> Résolution des problèmes => "Ethernet n'a pas de configuration IP valide". Parfois il corrige, parfois je dois m'y reprendre à 2-3 x...

J'ai fait des recherches comme vous, et je ne trouve que les manips que vous m'avez données et qui ont l'air de fonctionner chez les autres... Pas chez moi hélas :-( 

J'ai tenté une réparation de W10, mais ça n'a rien donné non plus. La version 1903 est bien la plus récente ?

J'ai un autre problème (merci W10 !!!), mais je vais ouvrir un nouveau topic.

Si vous deviez encore avoir d'autres idées, je suis preneur...

Merci !

kaneagle · Answer

Possiblement une carte défectueuse ??

Essaie un adapteur wifi usb.

Perte de la connexion réseau après sortie de veille.

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