carte réseau et le wifi ne reconnaissent pas la box Fermé

Question

Bonjour, 
je me permets je vous demandez un coup de main si vous le pouvez.

j' ai un ordinateur portable HP pavillion je viens de télécharger Windows 10 1703  es mises à jour ont étaient téléchargées. tous les périphériques sont bien et les pilotes sont à jour le diagnostique HP est ok, mais je ne peut pas me connecter ni en filaire ni en wifi . Le pc reconnais la Box ms n'affiche aucune barre de puissance  et quand j'essaye de me connecter dessus le message retour est ( nous n’avons pas pu nous connecter à réseau . je me connecte donc avec une clé wifi qui elle reconnait tous les réseaux, de plus la carte réseau ne reconnait que ma box mais sans pouvoir ce connecter  les 3 icônes sur Windows : bluetooth, filaire et wifi on une croix rouge dessus.

J'ai désinstallé et réinstallé tous les pilotes et rien ne marche.
Auriez vous des conseils à me donner.




Configuration: Linux / Chrome 75.0.3770.100

billmaxime · Answer

salut

je viens de télécharger Windows 10 1703 

nous somme à la 1903..., tu as 3 versions de retard

j' ai un ordinateur portable HP pavillion

donne le modèle du pc, et dit moi s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

PS: si tu ne vois pas le modèle au dos du pc, regarde dans l'emplacement de la batterie

étient le pc et débranche le du secteur avant d'enlever la batterie

@+

billmaxime · Answer

salut

ok pour le modèle du pc dont voici la page pour le téléchargement des pilotes >> https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-17-f200-Notebook-PC-series/7486462/model/7611017

Après mise à jour je suis au 1803

il faut continuer les MAJ pour arriver à la 1903 
 
dit moi quand c'est fait pour la MAJ vers la 1903

@+

billmaxime · Answer

salut

tu en es où pour les MAJ?

@+

Carte réseau et le wifi ne reconnaissent pas la box

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