Comment me faire rembouser ou livrer ?

Question

Bonjour, 
J ai acheté et payé par CB 2x climatiseurs cooler pureair chez happy shopping et je n'ai toujours pas été livrée  ni même reçu de n° de tracking en retour. Par ailleurs ils ont bien débité ma CB. D après ma banque c est une transaction qui a été faite par le luxembourg et je n arrive pas à les joindre au numéro indiqué via les infos de la banque. Par ailleurs mes 4 mails de relances concernant cette commande me revenaient en no request. Je ne sais plus comment faire pour les joindre car je n ai rien d autre comme info excepté une adresse aux US. Comment me faire rembourser ?? car j ai aucun papier en ma possession exception un coche valide ( nous avons bien pris en compte votre commande ) !!! J imagine que je me suis fait arnaquée !!

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Ce serait utile de donner l'URL exact du site.. Happy Shopping serait un système de Cash Back..

A+

dsyren · Answer

Bonjour Eglantine,
Essayez de poser votre question sur notre forum Droit-Finances. Vous aurez certainement plus d'aide.
Bon courage,

bazfile · Answer

Bonjour,
J'espère que tu les recevras avant l'hiver ;), ils viennent probablement de Chine donc ça prend du temps 2 à 3 semaines voir plus.
Ce site donne peu d'informations sur qui il est, et où il est réellement situé peut-être aux Pays-Bas mais via la Chine regarde cette page et quand on clique sur le lien "à propos de nous" on trouve ça https://sedo.com/search/details/?partnerid=324561&language=fr&domain=happy-shopping.eu&origin=sales_lander_1&utm_medium=Parking&utm_campaign=offerpage c'est peut-être de l'humour, voir aussi cette page.
À l'avenir sache que certaines règles sont à respecter avant de commander sur un site:
1- Regarder si des avis existent sur le net.
2- Vérifier en bas de page si les mentions légales OBLIGATOIRES sont présentes, voir CETTE PAGE.
3- Vérifier si une adresse postale est présente ainsi qu'un téléphone et email afin de pouvoir joindre le site en cas de problème.
4- Si une adresse postale est indiquée vérifier si cette adresse existe sur https://www.google.com/maps/ 
5- aller sur ce site entrer l'adresse de la page d’accueil du site où l'on souhaite commander afin de voir sa localisation et son ancienneté.
 
bazfile 
Modérateur/Contributeur sécurité.
cliquer ici

mamoune · Answer

Bonjour tu n es pas la seule moi aussi je me suis fait arnaquer j'ai passé commande le 25 juin ma carte débitée directement mais aucunenouvelle  de ma commande comme toi je pense que c'est une arnaque

zebulon65 · Answer

Bonjour Eglantine,

Achat d'un climatiseur cooler pureair chez happy shopping, c'est aussi mon histoire. Carte bancaire débitée le 30 juin et depuis, rien. Site sécurisé, commentaires d'utilisateurs de ce climatiseur : je me suis dit "c'est rassurant". Clients factices, histoire de rassurer les futurs "pigeons" ? Peut-être. 
Suivi qui stagne : Shenzhen, départ de Shenzhen pour Goodrol (France) (via transfert) depuis le 15 juillet, c'est toujours la même notification.

En résumé, je me suis fait arnaquer de "seulement" 69,90 €. C'est la première fois, sur Internet.
Morale de l'histoire : achetez sur un site français ou mieux, allez directement au magasin.

Domino · Answer

J'ai enfin reçu le mien mais en pièces détachées. Le carton d'emballage est complètement défoncé et bien sûr l'appareil en plastique est inutilisable. L'adresse de l'expéditeur est en Chine. Qui contacter pour un remboursement ? Aucune idée. Pas de facture jointe, donc pas d'interlocuteur.Première et dernière fois que je me fais prendre d'autant que je me suis rendue compte que le même appareil est vendu  à moins de 20 euro sur cdiscount. Une belle arnaque .

ALMYRE29 · Answer

je suis dans le meme cas. avez-vous eu des réponses ? j'ai l'intention de demander a ma banque de rejeter la facture cb avec le motif marchandise non reçue.
avez-vous essayé
merci de me répondre

Calou · Answer

Bjr, je suis dans le même cas pour une 1ère ! Sympa ! Avez-vous une aide ? Merci bcp.

almyre29 · Answer

je suis dans le meme cas que vous et n arrive pas a joindre cette societe.

ma banque me répond qu'il s'agit d'un différent commercial et qu'elle ne peut rien faire.
Il faudrait faire un dossier de fraude et mettre la carte en opposition.

je ne sais plus quoi faire

Df · Answer

Même problème, le 1/7 j'avais payé avec PayPal ,sur 3 commandés,2 l'ont été remboursés, par PayPal je n'arrive a rien pour le 3 eme.essayer de faire jouer la CB ou votre banque , c'est ce que je vais faire,bon courage à nous?

Comment me faire rembouser ou livrer ?

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