Problème réinitialisation

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madouce09 Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 1 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2019 - 20 juin 2019 à 09:53
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 20 juin 2019 à 12:07
Bonjour à tous,

J'ai un ASUS E402N
Depuis la mise à jour de Windows 10 (qui n'a pu se faire entièrement !!!), mon pc ne fonctionne plus correctement.
J'ai voulu le réinitialiser mais impossible. Ou bien il n'y a pas assez de place, ou bien le fichier de récupération est corrompu, ou bien il est survenu une erreur qui empêche la réinitialisation.
J'ai tout essayé (du moins ce que je connais) et là je ne peux plus faire grand chose.
Ce pc a un an et j'aimerai qu'il fonctionne tout simplement.
J'ai télécharger le fichier ISO de Microsoft et il n'est pas possible de le lancer.
J'ai contacté Microsoft qui me dit de contacter Asus qui me dit de contacter Microsoft ….
Moi je vous contacte vous car vous m'avait déjà bien aidé par le passé.
Merci de votre aide

3 réponses

HLINFOAIDE Messages postés 180 Date d'inscription jeudi 20 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2021 60
20 juin 2019 à 09:58
Bonjour ! je sais pas si vous avez déjà fait ce que je vais vous expliquer mais si c'est pas le cas vous pouvez commencer. Pour pouvoir réparer tout ça il va vous falloir deux choses
-Un ordinateur fonctionnel (vous pouvez prendre celui d'un(e) ami(e)s)
-Une clé USB de 8 Go min vide

Ensuite rendez vous sur ce lien : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Clique sur ''Télécharger maintenant l’outil'' puis installe, mettez votre clé USB et ouvrer ce logiciel, accepter les conditions d'utilisations, patienter.., ensuite cliquer sur Créer un support d'installation (clé USB, DVD ou fichier ISO) pour un autre PC, cliquer sur suivant, suivant, Disque mémoire flash USB, suivant, sélectionner votre clé que vous aurez mis dans le pc puis cliquer sur suivant, puis patienter jusqu'à la fin de l'installation puis si Windows vous demande de formater la clé cliquer sur formater, sinon laisser simplement faire puis une fois tout terminer vous pouvez retirer la clé, prendre votre pc qui ne fonctionne plus, faire en sorte qu'il soit éteins, mettez ensuite la clé usb dans cet ordinateur puis démarrer le, si tout à fonctionner l'ordinateur va arriver sur un écran violet puis ensuite il passera en mode configuration de windows 10 et vous pourrez donc le reconfigurer et le réutiliser normalement, si jamais l'ordinateur refait la même chose même avec la clé prévenez moi je vous indiquerai une manip assez simple à faire
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madouce09 Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 1 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2019
20 juin 2019 à 10:53
Bonjour Hlinfoaide,

Comme je m'n doutais le processus n'a pas pu finir par manque de place.
J'ai 9,58 Go de libre.
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HLINFOAIDE Messages postés 180 Date d'inscription jeudi 20 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2021 60
20 juin 2019 à 11:30
Dans ce cas il faut libéré de l'espace ou formater le disque ou le changer malheureusement (sachant que à l'installation de windows 10, plusieurs mise à jour sont installer aussi, ce qui prend également du stockage) donc c'est normal je pense, à vous de libérer au moins 16Go je pense et de réessayer
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 668
20 juin 2019 à 12:07
Salut,

J'ai télécharger le fichier ISO de Microsoft et il n'est pas possible de le lancer.

Sur les ordinateurs ASUS, faut essayer ESC au démarrage, ça permet d'ouvrir le menu de démarrage.
De là tu sélectionnes la clé USB.
Sinon avec F2 tu peux aller dans le BIOS.


Si ça ne fonctionne pas, tente de refaire la clé avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans type de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

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