Ne peux pas utiliser le scanner

Bonjour,
j'ai aussi le problème de ne pas pouvoir utiliser le scanner de mon imprimante, pourtant l'imprimante fonctionne très bien. J'ai essayé tout ce que je peux, j'ai installé l'imprimante à nouveau, mais ça ne marche pas.
J'ai Windows 10 famille version 1803
Imprimante : HP LaserJet Pro 200 color MFP M276nw
J'espère que vous pourrez m'aider.
Merci d'avance.

3 réponses

  1. Impossible d'établir la connexion avec le scanner... ... ...
    L'imprimante est reliée avec un fil.
    1. Contributeur
      Dans un premier temps, redémarre ton imprimante.

      Ensuite quand l'imprimante est opérationnel,
      Dans le Menu Démarrer : recherche : Télécopie et numérisation Windows.

      Quand la fenêtre est ouverte, clique en haut à gauche sur "Nouvelle numérisation"

      Il y a un message d'erreur ?
    2. @ChariduPMessage : La numérisation n'a pas pu se terminer.
    3. Contributeur
      @Anne-AIDE : https://h30478.www3.hp.com/t5/Archives-Imprimantes-Lecture-Seulement/Numérisation-impossible-après-multiples-solutions-essayées/td-p/759325
    4. @ChariduPMerci, malheureusement je ne trouve pas le menu caché ni service menu :-(
      J'ai trouvé Restaurer réglages d'usine est-ce que je fais cela ?
    5. Contributeur
      @Anne-Oui, c'est bien ça il faut restaurer les réglages d'usine.