iPhone 10 : appareil photo écran noir Fermé

Question

Bonjour, 
Le Face ID de mon iPhone X a cessé de fonctionner depuis un moment sans que je ne comprenne pourquoi  et depuis quelques heures c’est au tour de l’appareil photo et tout est devenu juste noir.. Si quelqu’un peut m’aider a comprendre ou à trouver une solution..
Ps : Il n’y a pas un Apple store dans ma ville 

Configuration: iPhone / Safari 12.1.1

Baptiste · Accepted Answer

Bonjour,
J’ai ce même problème avec mon iPhone se ; mon appareil photo arrière ne fonctionne plus et j’ai beaucoup de problèmes de tactile... Je pense que c’est iOS 13 qui en est la cause ???? On attend la nouvelle mise à jour en croisant les doigts

Beats_by75 · Answer

Bonjour,

Pour solutionner au mieux à votre problème, contactez Apple par chat ou par téléphone :
-> https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=PL133 

1) Rubrique Apps et fonctionnalités

2) Ce problème n'est pas répertorié

3) Ecrivez : "Face ID ne fonctionne pas comme prévu"

Cordialement,

HelpiOS · Answer

Bonjour,

Vous pouvez essayer de forcer le redémarrage de votre iPhone en procédant comme suit :

 iPhone X : Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton de diminution du volume. Maintenez ensuite enfoncé le bouton Power jusqu'à l'apparition du logo Apple.
 iPhone SE : Maintenez simultanément le bouton Home et Power jusqu'à l'apparition du logo Apple.

Concernant l'appareil photo, si le redémarrage forcé ne donne rien, testez-le avec différentes applications pouvant utiliser la caméra du téléphone.

Edawards · Answer

Bonjour,
Voir et lire bien ceci et l'appliquer :

https://support.apple.com/fr-fr/HT203040

IPhone 10 : appareil photo écran noir

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