Impossibilité de joindre bouygues telecom

Bonjour,
Cela va faire 1 ans bientôt que je doit de l'argent à Bouygues Telecom pour 2 mois d'abonnement d'impayés. Ma ligne et mon compte ont était résilié et je suis fiché. J'ai essayé par tout les moyens (tout les numéros de téléphones, directement en boutique et envois de plusieurs courriers) de les joindre afin de régulariser ma situation et de leurs régler ce que je doit ! Depuis la réception de leur courrier me disant que ma ligne va être résiliée je n'ai absolument plus aucune nouvelle de leurs part, ni d'une société de recouvrement. Je veux régler ma dette mais ni parvient pas .. du coup je me retrouve bloqué ne pouvant pas reprendre d'abonnement ce qui pose beaucoup de soucis .. Ma situation est totalement hallucinante.
Quelqu'un pourrait il m'expliquer ?