Problème Pinnacle Studio 21 : absence écran du plan de montageRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'avais Studio 16 sur mon ordi qui a planté récemment. Un réparateur me l'a tout reconfiguré et, entre autres modifications qu'il m'a faites, il m'a installé Studio 21.
Lorsque j'importe une vidéo et que je la place sur l'une des pistes A/V, je ne peux pas la visualiser lorsque je lance la lecture : le petit écran d'aperçu (plan de montage) est manquant. Pourtant il me semble bien que cet écran était présent lorsque j'ai testé l'ordi après récupération.

A défaut d'une solution, quelqu'un aurait-il une explication. 

Merci d'avance

glandu · Answer

bonjour j'ai studio 21 et il me satisfait très bien  vous avez des topos sur you tube pour vous familiariser  
allez-y
quand vous ouvrez le logiciel vous arrivez à la page  ou l'on vous propose d'organiser  ou de "modifier"  vous cliquez sur" modifier" et vous retrouvez votre  disposition habituelle de studio 16 avec la visionneuse à droite et l'album à gauche vous cliquez sur une scène pour l'affichage

Bolivar1830 · Answer

Merci Glandu pour ces informations.

Voici la page sur laquelle s'ouvre le logiciel. 
On voit que j'ai placé un clip sur la piste 2, et je devrais normalement pouvoir le visualiser lorsque je clique sur le bouton de lecture de la visionneuse : la barre de défilement avance, mais je ne vois aucune image !!
Le bouton "modifier" dont vous parlez, est-ce celui qui est sélectionné en orange ?

Merci encore de votre aide.

glandu · Answer

Bonjour la photo est on ne  peut  plus explicite   alors mon idée c'est que le logiciel c'est mal installé il manque des dll le  désinstaller et le réinstallé  c'est une piste mais aussi un autre risque d'échec
Au vu de mes expériences passées il faut être plus méticuleux  pour installer un nouveau logiciel il faut avant tout nettoyer le registre de toutes scories de toutes traces des anciens et c'est très délicat
je propose que vous envoyez un "ticket" à corel pour expliquez la situation  il vous enverra une marche à suivre pour dé s'installer et nettoyer le registre au moyen de  leur appli "regdelete" avant de réinstaller
https://www.corel.com/fr/support/
expliquez cela à votre réparateur si il est capable de nettoyer le registre sans la marche à suivre de corel je vous copie pour mémoire sa réponse:
 	

Iustin Georgescu (Corel)

22 janv. 10:11 EST
Bonjour ,


Merci d'avoir contacté l'assistance technique Corel.

Veuillez suivre les étapes pour effecteur une installation correcte de Pinnacle Studio 20 :

1. Effacez les fichiers temporaires :

a.
- appuyez sur les touches Windows + R
- dans l`espace Recherchez par mot clé tapez : %temp%
- effacez les fichiers affichés

b.
- appuyez sur les touches Windows + R
- dans l`espace Recherchez par mot clé tapez : temp
- effacez les fichiers affichés

2. Désinstallez le logiciel Studio 20.

3. Effacez le répertoire Pinnacle disponibles dans les emplacement :

C:\ProgramData\
C:\Users\AppData\Local\

Après cela, téléchargez et exécutez cet outil:

http://cdn.pinnaclesys.com/Release/RegDelete.exe  

Choisissez Tous les produits et appuyez sur clean.

Exécutez à nouveau et choisissez Enregistrement des utilisateurs et données d'activation et appuyez sur Nettoyer.

4. Redémarrez l`ordinateur.

5. Désactivez le Contrôle de compte d'utilisateur, redémarrez l`ordinateur et connectez vous en Tant qu`Administrateur :

https://www.sia-informatique.com/desactiver-controle-compte-utilisateur-uac/  

6. Veuillez désactiver votre antivirus et le pare-feu et téléchargez le fichier d`installation Studio 20 d`ici :

https://www.pinnaclesys.com/fr/landing/download/  

7. Installez le logiciel à partir du fichier télécharg

Bolivar1830 · Answer

Merci grandement Glandu.
Vous me confirmez exactement ce que j'avais l'intention de faire : désinstaller, nettoyer et réinstaller. 
C'est quand même un comble que le professionnel qui m'a reconfiguré l'ordi et qui m'a remplacé mon studio 16 par Studio 21, ait pu être aussi négligent.
Je pars ce matin pour 5 jours. Je vous tiendrai au courant lorsque je reviendrai, en début de semaine prochaine.
Merci encore de votre aide.

Bolivar1830 · Answer

Yessssss ! Tout est rentré dans l'ordre. J'ai ouvert un "ticket" chez Corel qui m'ont répondu dans la journée. J'ai suivi leurs indications en téléchargeant DirectX, et lorsque j'ai ouvert Pinnacle Studio 21, mon petit écran d'aperçu (plan de montage) était présent !
Il n'y a plus qu'à ...

Merci encore Glandu de votre aide.

Bolivar 1830

Problème Pinnacle Studio 21 : absence écran du plan de montage

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