Bug imprimante HP deskjet 3630 serie
Mamido
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Après mise à jour Windows10 mon imprimante n'est plus reconnue par l'ordinateur le message dit: problème de configuration inattendu 0x800700c1
Merci de venir m'aider
Merci de venir m'aider
1 réponse
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Bonjour également,
Dans un tel cas, sans chercher à comprendre, je réinstalle la machine, neuf chance sur dix qu'elle fonctionne normalement ensuite.
Ce n'est que suggestion, à toi la décision !
Par contre, avant de procéder à sa réinstallation, faut éliminer impérativement toutes traces d'elle sur le pc.
Déconnecter l'imprimante du pc dans le cas d'un branchement en usb, puis redémarrer l'ordinateur.
Télécharger et installer la suite pilotes/logiciels DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe puis démarrer l'installation.
Sélectionner la manière de connecter l'imprimante au pc lorsque la procédure d'installation le précisera et poursuivre.
Cdlt.
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merci glg29 pour cette réponse rapide, j'ai bien désinstallé l'imprimante et procédé à l'installation de la suite indiquée ….qui a abouti à la création d'une nouvelle imprimante "one note"
Mais toujours pas de liaison entre mon ordi et la machine!
Je vais arrêter pour aujourd'hui car ça m'énerve
Merci encore
Kenavo
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