Le clavier de mon PC portable ne fonctionne plus Résolu

Question

Bonjour, 
depuis quelques temps, le clavier de mon Acer Aspire E 17 fonctionne 1 fois sur 50 (pas pratique pour travailler, mais 1 fois sur 50 ça exclue un problème de hardware ?).

Niveau software, comme c'est un PC sur lequel j'ai fait une réinstallation de Windows 10, je n'ai que peu de logiciels qui pourraient entrer en conflit avec le clavier; dans les programmes du panneau de config j'ai :
-Acer Quick Access (que j'ai installé récemment, et j'avais déjà le pb de clavier avant)-Assistant mise à jour de Windows 10-Ccleaner-Malwarebytes version 3.7.1.2839-Mozilla Firefox 64.0.2(x64 fr)-Realtek High Definition Audio Driver-Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057)-Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4480730)et c'est tout

Les différents tests que j'ai réalisé : 
-J'ai regardé au niveau des drivers de mon clavier, après analyse, j'ai le message "drivers à jour".-J'ai vérifié les drivers concernant le modèle de mon PC portable sur le site Acer ( https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/5574?b=1&pn=NX.MS3EF.003 ).-J'ai vérifié que Windows Update était à jour (OK).-J'ai vérifié avec l'utilitaire Windows de détection de problèmes sur les périphériques (rien à signaler).-J'ai installé la dernière version du BIOS pour Acer (soit la 1.08).-J'ai "désinstallé" (de façon software) mon clavier, reboot, je le retrouve bien (mais le clavier ne fonctionne toujours pas).-Je peux accéder au BIOS et y faire les changements nécessaires, mais dès que j'arrive au niveau de la saisie de mot de passe Windows, le clavier ne répond plus (je pense vraiment que c'est un problème au niveau software).-J'ai aussi essayé de reboot en safe mode pour voir si mon clavier fonctionne, mais là, Windows m'indique "mot de passe incorrect" alors que quand je reboot en mode normal et que je saisie le même mot de passe, j'accède à mon PC (du coup je ne peux pas tester en safe mode).

J'avoue que là, je ne sais plus trop quoi essayer, si vous avez des idées, je suis preneur.
PS : je poste ce message depuis un autre ordinateur pour ne pas à avoir à rédiger via le clavier visuel ...

Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.131

billmaxime · Accepted Answer

salut

depuis quelques temps, le clavier de mon Acer Aspire E 17 fonctionne 1 fois sur 50  

sais-tu depuis combien de temps exactement?

@+

Furytoniome · Answer

Alors essaye ça:

-éteins ton pc

-débranche-le de la prise secteur

-appui 10-15 seconde sur le bouton on/off

-rallume le

Debutant en webmastering · Answer

Je viens d'essayer ta proposition @Furytoniome, mais malheureusement, toujours pas.
En tout cas merci pour ta réponse, j'avoue que je n'avais pas pensé à tester.

Debutant en webmastering · Answer

Je ne pourrais malheureusement pas répondre, vu que c'est le PC de mon frère qui m'a dit "il marche plus".
En effet, il refusait même de boot windows avec le login Acer qui tournait h24.
En repassant en paramètres usine, j'ai pu réinstaller un windows 10, mais depuis, j'ai toujours eu ce problème.
Je suis passé par des analyses ZHPDiag, Sysnative, Malwarebytes, et toutes me disent que le PC est clean, mais j'ai toujours ce problème de clavier.

jjpot · Answer

bonjour, et si tu mets un clavier usb?

 mais 1 fois sur 50 ça exclue un problème de hardware ?). 


c'est pas forcé (mauvais contact)

billmaxime · Answer

re

le pc est sous W10 "d'origine", ou "migré" de W7/W8.1 vers W10?

mon Acer Aspire E 17

donne le modèle "complet" de ton pc 

exemple: Acer Aspire E17 (E5-774G-79LB) (regarde l'étiquette au dos du pc)

comme c'est un PC sur lequel j'ai fait une réinstallation de Windows 10

même après la réinitialisation, le problème persiste?

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) jaune

@+

Debutant en webmastering · Answer

@billmaxime
le PC est bien sous Win10 d'origine, car dès la réinstallation il a bien récupéré la licence.
Pour la marque, c'est un Acer Aspire E17 ES1-711G-P8LA, et en effet, même après avoir réinstallé le win10 au complet, le problème de clavier persiste.

Concernant le gestionnaire de périphériques :

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

télécharge 7zip sur ton pc clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

quand c'est fait, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

clique droit sur le dossier zippé du pilote >> 7zip >> extraire vers"TouchPad_ELANTECH_13.6.3.1_W10x64_A\"

ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administraeur (clic droit)

en image:



si tu as des questions...

@+

Debutant en webmastering · Answer

J'ai gardé tous les zip que j'ai téléchargé depuis le site acer sur ma clé usb, et j'ai bien celui-ci.
J'ai déjà essayé chacun d'entre eux (4) -> 2 se sont bien installés (dont celui du touchpad) et les 2 autres étaient des versions moins récentes que sur mon PC (je n'ai donc pas poursuivi l'installation).

billmaxime · Answer

salut

dans ta capture d'écran dans ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36005429-le-clavier-de-mon-pc-portable-ne-fonctionne-plus#9

on ne voit qu'1 clavier en PS/2 et pas celui du pc...

le matériel en PS/2 (clavier et souris) se branchaient avec ces fiches à l'arrière du pc pour 1 tour (pc fixe)

le mauve pour le clavier

le vert pour la souris

le clavier de mon Acer Aspire E 17 fonctionne 1 fois sur 50

tu peux t'en servir à chaque fois dans le bios? (flêches directionnelles) 

si tu as installé le pilote que je t'ai donné, tu devrais voir le périphérique dans le gestionnaire de périphériques

si tu ne le vois pas dans le gestionnaire de périphériques, regarde si tu le vois dans le bios, et s'il est dans le bios c'est qu'il y a 1 souci avec l'installation du pilote/1 service qui ne démarre pas avec Windows/1 faux contact etc... 

@+

Debutant en webmastering · Answer

@billmaxime
sur mon PC portable, j'ai branché une fois un clavier en USB pour voir si ça fonctionnait (et oui).
La seule chose qui est branchée désormais sur mon PC est la souris en USB car le touchpad ne fonctionne plus depuis un moment (je ne cherche même pas à le réparer).

Comme j'ai écrit plus haut, j'ai déjà installé les pilotes "TouchPad_ELANTECH_13.6.3.1_W10x64_A\" précédemment, et ça n'a rien changé; j'ai quand même relancé le setup et reboot, mais aucun changement.

Le clavier du PC portable est en effet à chaque fois fonctionnel dans le BIOS (F2 pour accéder au BIOS + flêches + F10), c'est pour cela que je pense que ça vient de Windows. Je rappelle que c'est le clavier de mon ordinateur portable que je souhaite faire fonctionner à chaque fois, pas un que je brancherais en USB (si l'on est bien sur la même longueur d'ondes, je suis censé voir autre chose que "standard PS/2" dans mes périphériques clavier ?)

billmaxime · Answer

re

j'ai bien compris que c'est le clavier de ton pc que tu veux faire fonctionner/utiliser, et effectivement je t'ai donné le pilote du Touchpad :(

fait 1 recherche des pilotes avec Driverscloud >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8153-driverscloud/

poste l'URL de la page de recherche des pilotes via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Debutant en webmastering · Answer

Petite avancée dans la résolution du problème, j'ai réussi à créer un nouvel utilisateur et j'ai pu tester  le boot en safe mode une 12zaine de fois, et à chaque fois, le clavier était fonctionnel.

Après quelques difficultés pour repasser en normal boot sans que windows ne reconnaisse mon mdp admin ... j'ai pu trouver cette solution dans une description YT 
" https://www.youtube.com/watch?v=8Cj9bUMA7hM " 
et repasser en normal boot.

Et évidemment en normal boot, ça ne fonctionne toujours pas :/

billmaxime · Answer

re

pour voir ce qui tourne sur le pc, fait ceci et poste les rapports:

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36005429-le-clavier-de-mon-pc-portable-ne-fonctionne-plus#18

regarde dans panneau de configuration >> options d'ergonomie >> rendre le clavier plus facile à utiliser

si les cases suivantes sont décochées:

Activer les touches rémanentes

Activer les touches filtres

@+

Debutant en webmastering · Answer

Voici donc le lien pour les fichiers FRST et Addition
https://www.cjoint.com/c/IEeqIRYgRj5
concernant les cases touches rémanentes et filtres, elles étaient toutes deux décochées.

billmaxime · Answer

re

1) la correction avec FRST:

/!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

fait ceci:

ouvre le bloc-note

copie/colle le texte ci-dessous: 

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2019-05-01 11:20 - 2019-05-01 13:01 - 000000077 _____ C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswSP.sys.sum
2019-05-01 13:15 - 2019-01-10 18:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST Software
2019-05-01 00:39 - 2019-01-11 10:54 - 000000451 _____ C:\WINDOWS\system32\{F33C3B9B-72AF-418A-B3FD-560646F7CDA2}.bat
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive1] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive2] -> {5AB7172C-9C11-405C-8DD5-AF20F3606282} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive3] -> {A78ED123-AB77-406B-9962-2A5D9D2F7F30} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive4] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive5] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive6] -> {9AA2F32D-362A-42D9-9328-24A483E2CCC3} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive7] -> {C5FF006E-2AE9-408C-B85B-2DFDD5449D9C} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive1] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive2] -> {5AB7172C-9C11-405C-8DD5-AF20F3606282} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive3] -> {A78ED123-AB77-406B-9962-2A5D9D2F7F30} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive4] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive5] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive6] -> {9AA2F32D-362A-42D9-9328-24A483E2CCC3} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive7] -> {C5FF006E-2AE9-408C-B85B-2DFDD5449D9C} =>  -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
EmptyTemp:
Reboot: 

quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

exécute FRST et clique sur "corriger"

quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse 

2) je vois que tu as 1 problème avec le pilote du processeur dans le rapport "addition"

Name: Intel(R) Trusted Execution Engine Interface 
Description: Intel(R) Trusted Execution Engine Interface 
Class Guid: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Manufacturer: Intel
Service: TXEIx64
Problem: : This device cannot start. (Code10)
Resolution: Device failed to start. Click "Update Driver" to update the drivers for this device.
On the "General Properties" tab of the device, click "Troubleshoot" to start the troubleshooting wizard.

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> TXE_Intel_1.1.0.1064_W10x64_A.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "TXE_Intel_1.1.0.1064_W10x64_A\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> du Processeur
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> TXE_Intel_1.1.0.1064_W10x64_A
Dossier --> TXE_Intel_1.1.0.1064_W10x64 
Dossier --> x64
Sélectionne le fichier --> TXEI.inf et OK
Redémarre

en image:



si tu as des questions....

@+

Debutant en webmastering · Answer

Pour le Fixlog :
https://www.cjoint.com/c/IEesrP2XW45

Concernant les pilotes du processeur j'ai 4 lignes et sur chacune d'elles, la mise à jour des pilotes en pointant sur le dossier x64 me met ce résultat (voir screen)

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

dans Cortana, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/répqré de fichiers système

si tu as des questions...

@+

Debutant en webmastering · Answer

"Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité."

billmaxime · Answer

re

ok, et le clavier ne fonctionne toujours pas en mode normal, mais fonctionne en mode sans échec

@+

billmaxime · Answer

re

on m'a conseillé ceci https://support.microsoft.com/en-us/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

perso, je sauvegarderai mes documents etc... et réinstallerai "proprement" W10

dit moi ce que tu en penses

@+

billmaxime · Answer

re

c'est déjà une clean install de windows 

ok, mais il restait 2 fichiers d"Avast non supprimés 

comment as-tu procédé pour l'installation de W10

PS: ton pc à quel âge?

@+

billmaxime · Answer

salut

voici où se situaient les restes d'Avast:

2019-05-01 11:20 - 2019-05-01 13:01 - 000000077 _____ C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswSP.sys.sum
2019-05-01 13:15 - 2019-01-10 18:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST Software
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Pas de fichier

comme ton pc est de 2015, je trouve que tu as beaucoup de soucis, le touchpad qui ne fonctionne plus etc...

le pc à déjà été "démonté" pour 1 nettoyage? 

@+

billmaxime · Answer

re

comme tu as réinstallé W10 et que le clavier fonctionne en MSE mais pas en mode "normal", je pense que c'est Windows qui a 1 souci et que ce n'est pas matériel...

fait ceci:

1) crée 1 point de restauration (nomme le de ton prénom par exemple)

2) fait 1 recherche des pilotes avec Driverscloud >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8153-driverscloud/

PS: poste l'URL de la page de recherche des pilotes via 1 copier/coller dans ta réponse

si tu as des questions...

@+

Debutant en webmastering · Answer

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/57732664-1/resume

billmaxime · Answer

re

le lien que tu as posté est le résumé de ta config, il faut que tu cliques sur "mes pilotes"(en haut de page) et que tu postes le l'URL de la page de la recherche des pilotes

@+

Debutant en webmastering · Answer

autant pour moi, je pensais que le lien résumait tout

https://www.driverscloud.com/fr/services/57733177-60/trouver-les-pilotes

billmaxime · Answer

re

tu as créé ton point de restauration?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, dans la page de recherche des pilotes, tu as 1 légende, et celui-ci est mal installé

clique sur la capture d'écran si besoin

 

télécharge le pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le avec 7zip et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)



redémarre le pc et dit moi ce que ça donne (erreur etc...)

@+

piedplat · Answer

essai d'appuyer sur reset cad laisser ton doigt sur eteindre il va se réalumer tu appuyer sur mode sans echec et il doit redemarer.
Bonne chance du me diras si marche

billmaxime · Answer

re

je ne sais pas si tu as tenté l'installation du pilote, mais celui de Driverscloud à 1 version plus récente que celui du site du constructeur

Driverscloud >> 
Intel Intel(R) Trusted Execution Engine Interface
Pilote du 11/10/2015  TEXI_Win7_8.1_10_2.0.0.1094

site du constructeur >>  Intel TXE pilote 2015/11/25 Version: 1.1.0.1064 

@+

Debutant en webmastering · Answer

Les 2 setup ont échoué, voici les logs du dernier utilisé (à savoir Driverscloud >> 
Intel Intel(R) Trusted Execution Engine Interface 
Pilote du 11/10/2015 TEXI_Win7_8.1_10_2.0.0.1094)
https://www.cjoint.com/c/IEfoqpYhuf5

billmaxime · Answer

re

au vu de la "non reconnaissance " de ton MDP en MSE, plus le clavier et le touchpad qui ne fonctionne pas, perso je réinstallerai W10 

dans la recherche des pilotes, il n'y a rien pour le clavier

donne moi l'identifiant du périphérique du clavier >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Debutant en webmastering · Answer

ACPI\VEN_1025&DEV_0939

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le avec 7zip

ouvre le dossier dézippé 

clique droit sur >> keyboard.inf >> installer

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne pour le clavier

@+

Debutant en webmastering · Answer

"pas d'informations de signature numérique", dis-moi si ça devient trop compliquer pour cette histoire de clavier, je retenterais une réinstallation du win10 (en espérant moins galérer pour avoir un windows update fonctionnel ...) .

billmaxime · Answer

re

pas d'informations de signature numérique 

l'installation a échouée?

fait 1 double clic sur le périphérique du clavier dans le gestionnaire de périphériques, et regarde ce qu'il y a dans "général"

ce périphérique fonctionne correctement, code d'erreur etc...

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36005429-le-clavier-de-mon-pc-portable-ne-fonctionne-plus?page=2#48

je viens de trouver ce topic >> https://translate.google.com/translate?sl=auto&hl=fr&u=https%3A%2F%2Fcommunity.acer.com%2Fen%2Fdiscussion%2F398249%2Faspire-e17-es1-711-p3lv-keyboard-problem

PS: il est de 2015 et publier en 2018

ATTENTION: je ne sais pas si tu vas réinstaller W10 ou mettre ton bios à jour

dans les 2 cas, branche le pc sur le secteur pour ne pas avoir de coupure de courant (batterie faible)

@+

Debutant en webmastering · Answer

"Ce périphérique fonctionne correctement", pas grave.
En effet, avant de créer ce topic, j'étais aussi tombé sur ce post, j'ai essayé de mon côté de mettre à jour les pilotes du clavier, soit je "désinstallais l'appareil" et au boot suivant je récupérais le clavier, mais non, toujours dysfonctionnel.
J'ai donc contacté le support Acer pour savoir quel BIOS je devais prendre parmi les 5, et j'ai eu cette superbe réponse "bah j'sais pas, prenez le plus récent" ... ce que j'ai fait, mais toujours rien.
Dans tous les cas, je pense réinstaller (encore une fois) win10.
Merci pour votre aide, et surtout à @billmaxime qui a été d'une patience incomparable.

billmaxime · Answer

re

encore en complément de mon message précédent >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36005429-le-clavier-de-mon-pc-portable-ne-fonctionne-plus?page=2

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le avec 7zip

exécute le >> SetupSerialIO.exe en tant qu'administrateur (clic droit)



dit moi ce que ça donne avec le clavier

@+

Debutant en webmastering · Answer

Malheureusement, toujours pas; l'installation s'est bien déroulée, mais ce satané clavier n'en fait qu'à sa tête.

billmaxime · Answer

re

je viens de lire/relire 1 partie de nos messages, et au vu de la réponse "diplomatique" de chez Acer, comme tu as mis le Bios à jour etc..., je ne vois que la réinstallation de W10

je vois dans les rapports que tu as cette version >> Platform: Windows 10 Home Version 1809 17763.437 (X64) Langue: Français (France)

perso, sur 1 de mes W10, j'ai la >> Platform: Windows 10 Home Version 1809 17763.475 (X64) Langue: Français (France)

fait les MAJ via Windows Update dans paramètres et sécurité

PS: dit moi ce que ça donne (MAJ et/ou réinstallation) 

@+

Debutant en webmastering · Answer

J'ai fait la maj via windows update, mais ça n'a rien changé, j'ai donc réinstallé win10.
Infos sur le win10 installé :
dism /Get-WimInfo /WimFile:M:\sources\install.esd /index:1Outil Gestion et maintenance des images de déploiementVersion : 10.0.17763.1Détails pour l’image : M:\sources\install.esdIndex : 1Nom : Windows 10 FamilleDescription : Windows 10 FamilleTaille : 14 617 533 985 octetsPeut être démarré par WIM : NonArchitecture : x64Couche HAL : <non défini>Version : 10.0.17763Version du Service Pack : 379Niveau du Service Pack : 0Édition : CoreInstallation : ClientType de produit : WinNTSuite de produits : Terminal ServerRacine système : WINDOWSRépertoires: 22425Fichiers : 99596Création : 12/03/2019 - 09:13:45Modification : 30/04/2019 - 22:03:23Langues :        fr-FR (Par défaut)L’opération a réussi.

J'ai ensuite fait les maj via windows update.




J'ai vérifié, toujours ce clavier standard PS/2 en "fonctionne correctement" selon windows, mais non ...
(que ce soit en recherche automatique ou via windows update, les pilotes trouvés sont toujours ceux en version 10.0; je vais voir par la suite pour installer manuellement les 20.0 que @billmaxime a trouvé via le site CloudDrivers).
Par contre, ce qui est étrange, c'est que je viens de remarquer qu'en passant/ressortant du mode veille, je récupère le clavier (alors c'est pas l'idéal, mais entre ça et la clavier visuel ;) ).

Si quelqu'un a une idée de pourquoi au boot, je n'ai pas le clavier, mais en sortant du mode veille, si, je serais ravi de la connaître.

billmaxime · Answer

salut

Par contre, ce qui est étrange, c'est que je viens de remarquer qu'en passant/ressortant du mode veille, je récupère le clavier

tu ne sais pas si c'était pareil avant de réinstaller W10?

1 peu comme avec le mode MSE où le clavier fonctionnait, et pas en mode "normal"

@+

billmaxime · Answer

salut

là, c'est moi qui "bug" :)

je n'ai encore jamais rencontré ce genre de souci sur 1 pc...

quand tu as réinstallé W10, tu as bien choisis l'option "supprimer tout"?

je me demande s'il n'y a quand même pas 1 problème matériel...

@+

Debutant en webmastering · Answer

Oui j'ai bien fait tout supprimer, j'en ai même profité pour mettre le PC à mon nom (et pas à celui de mon frère) et enlever le mdp pour faciliter les tests (j'en remettrai un plus tard).
J'avoue que je ne comprends pas moi même, je ne prétends pas connaître toutes les subtilités de windows mais bon, un service/processus qui gérerait le clavier en sortie du mode veille et pas au boot ????

billmaxime · Answer

re

je dirai qu'il serait intéressant de savoir l'utilisation que ton frère a faite du pc, car tu as réinstallé Windows "proprement" etc..., et le pc continue de "délirer" de la même manière qu'avant la réinstallation...

je pense que c'est 1 souci matériel à ce niveau,et non plus 1 souci de Windows

@+

Debutant en webmastering · Answer

ça vient clairement de windows, car en bootant sur ma version d'ubuntu, j'ai aucun problème avec mon clavier/touchpad.
Bref, étant donné que mon frère a changé de pc, je vais continuer de travailler sur cet ordinateur mais sous linux et passer outre ce problème.
Merci pour l'aide et j'espère que ce post (bien fourni niveau solutions) servira à d'autres personnes.

Le clavier de mon PC portable ne fonctionne plus

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