Amazon seller injoignable

Bonsoir. J'ai vendu deux jeux avec amazon seller et on me propose d'imprimer un bordereau de renvoi. J'imprime donc un document qui n'a pas de code-barres mais je vais quand meme à la poste pour me renseigner et là on ne dit que ce n'est pas un bordereau d'envoi et l'employée ne sait me renseigner. Etant novice pour la vente sur ce site j'aimerais savoir si amazon finance les frais de port. Les commissions prises par amazon sont chères alors s'il faut timbrer soi-meme ce serait un abus.
En vous remerciant pour la réponse.