SAV cdiscount
Bonjour*
Voilà 1 mois déjà que j'ai déclaré la panne de mon TV Continental Edison a Cdiscount. J'ai envoyé toutes les pièces qui m'ont étés réclamées, eu au téléphone, par 2 fois, un interlocuteur et toujours pas de prise en charge du SAV. CDISCOUNT exige que je passe directement par le fabricant, ce qui est contraire a la réglementation. J'ai attiré leur attention sur ce point, je leur ai indiqué mon mécontentement. Visiblement ils s'en moquent (je suis poli). Tout semble croire qu'ils jouent le pourrissement.
Y'a t-il des personnes qui ont connu, ou connaissent une situation identique. Quelcun aurait-il un conseil a me donner...
Merci d'avance*
(*) Éléments de politesse ajoutés par la modération CCM !...................
Voilà 1 mois déjà que j'ai déclaré la panne de mon TV Continental Edison a Cdiscount. J'ai envoyé toutes les pièces qui m'ont étés réclamées, eu au téléphone, par 2 fois, un interlocuteur et toujours pas de prise en charge du SAV. CDISCOUNT exige que je passe directement par le fabricant, ce qui est contraire a la réglementation. J'ai attiré leur attention sur ce point, je leur ai indiqué mon mécontentement. Visiblement ils s'en moquent (je suis poli). Tout semble croire qu'ils jouent le pourrissement.
Y'a t-il des personnes qui ont connu, ou connaissent une situation identique. Quelcun aurait-il un conseil a me donner...
Merci d'avance*
(*) Éléments de politesse ajoutés par la modération CCM !...................
4 réponses
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ContributeurBonjour
CDISCOUNT exige que je passe directement par le fabricant
Ces Pieds Nickelés du commerce se moquent de toi. Ton seul interlocuteur est le VENDEUR..
Suis le conseil de Dany311.. Finis les blablas au téléphone (Assez inefficaces comme tu peux le constater..). Passe à la LRAR.
Au fait, à quand remonte l'achat et est ce bien CDiscount le vendeur (Et non un glandu de l'infâme Market Place?).
A+ -
ContributeurBonjour
courrier R/AR ( c'est bien plus efficace que le téléphone ou mails ) avec mise en demeure d'appliquer la
garantie légale de conformité
articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation
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Merci Dany311 le courrier est parti.
Les pratiques de CDISCOUNT ne sont pas respectueuses de leur clientèle.
Dorénavant je vais me méfier de ce site. -
Merci Afrikarnak, j'ai suivi le conseil de Dany311 le courrier est parti.
J'attend de voir la reaction de CDISCOUNT
