pc lent, souris qui saccade et internet qui beugue Résolu

Question

Bonsoir
j'ai besoin de votre aide, je pense avoir attrapé un virus sur mon pc portable. Ma souris saccade, mon pc est au ralenti, les pages internet sont longues à s'ouvrir, et même le clavier fait des siennes. Merci de votre aide J'ai un pc portable ACER windows 7

billmaxime · Answer

salut

pour voir ce qui tourne sur le pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

alain8344 · Answer

bonsoir et merci de votre réponse voici les liens
https://www.cjoint.com/c/IDcvhZjmD37
https://www.cjoint.com/c/IDcviXPOqP7

billmaxime · Answer

re 1) met FRST sur ton bureau car tu l'as exécuté depuis >> Exécuté depuis C:\Users\moi\Downloads 2) /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\ fait ceci: ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKLM\...\Run: [] => [X] GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION S3 GPU-Z; \??\C:\Users\moi\AppData\Local\Temp\GPU-Z.sys [X] <==== ATTENTION Task: {0996C917-9331-4955-A554-F49F2F863B4A} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) EmptyTemp: Reboot: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger/fix" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse 3) désactive tous les programmes au démarre de Windows clique sur les touches Windows+R dans la fenêtre qui s'ouvre, tape MSCONFIG clique sur le 4ème onglet "démarrage" décoche tout et clique sur "appliquer" puis sur "OK" redémarre le pc 4) désinstalle Microsoft Security Essentials avec Revo Uninstaller en mode avancé télécharge le sur ton bureau clique ici 5) met Ccleaner à jour, tu as la version 5.53 et on est à la 5.55 désactive le "nettoyage intelligent" dans Ccleaner en image: 5) tu peux installer Kaspersky Free comme antivirus le lien pour le téléchargement et le tuto >> https://www.malekal.com/kaspersky-security-cloud-free/#Telechargement_et_installation 6) ton CPU (processeur) est 1 peu léger, et tu n'as que 2GO de RAM Processeur: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5550 @ 1.83GHz Pourcentage de mémoire utilisée: 90% Mémoire physique - RAM - totale: 2045.98 MB tu ne dois pas t'attendre à des performances "exceptionnelles" avec le matériel de ton pc @+

alain8344 · Answer

merci de votre aide voici le rapport de fixlog
https://www.cjoint.com/c/IDdfxwXlvz7

alain8344 · Answer

Pour les performances de mon pc je c'est mais je m'en sert uniquement pour internet et bureautique Mais ces derniers jours le pc rencontré pas mal de problèmes j'ai aussi l'écran qui se met a sauté image disparait 2 fois de suite puis revient à la normal, cela le fait 3 à 4 fois par jour
j'ai réussit a tout faire auriez vous un antivirus gratuit et fiable a proposer?

billmaxime · Answer

salut

ok, comment fonctionne ton pc maintenant?

@+

billmaxime · Answer

re

 Il y a quelques minutes le pc s'éteint tout à coup 

comme c'est 1 portable, le pc chauffe quand il s'éteint?

les grilles d'aération sont bien dégagées?

tu as 1 message quand le pc s'éteint et se rallume?

donne moi le modèle de ton pc

dit moi de quelle année il est

@+

alain8344 · Answer

non il s’éteint aucun message en le rallumant. Pc portable ACER 2009 Intel Core 2 DUO

alain8344 · Answer

le pc ne chauffe pas

billmaxime · Answer

re

ok, le pc s'éteint et tu dois le redémarrer manuellement (il ne redémarre pas de lui-même)?

fait ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau clique ici

clique droit sur le dossier zippé de CrystalDiskInfo >> 7zip >> extraire vers "CrystalDiskInfo8_0_0\"

ouvre le dossier dézippé et exécute DiskInfo32.exe en tant qu'administrateur (clic droit)



et donne moi les infos comme sur l'exemple de ma capture d'écran



@+

billmaxime · Answer

re

ok, le DD est bon

quitte tous tes programmes en cours 

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape-copie/colle cette CMD et clique sur ENTER

sfc /scannow

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/ 

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système

@+

billmaxime · Answer

re

tous les fichiers ont pue être réparé apparement  

j'aimerai que tu en sois sur...

tu as dû avoir ce message à la fin du scan

... a trouvé des fichiers endommagés et a pû les réparer

pour le fait que ton pc s'éteigne, tu l'utilises avec la batterie ou sur le secteur?

regarde si le problème se reproduit maintenant que tu as fait le scan des fichiers système

PS: il restera 2-3 manipulations, mais je m'absente 2H

@+

billmaxime · Answer

re

J'utilise mon pc sur secteur la batterie ne marche plus  

ok

super l'analyse a très bien marché de kapersky aucun problème aucun virus 

ok

fait ceci:

télécharge Delfix (D'Xplode) sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans Delfix, coche les cases comme sur la capture d'écran et clique sur "exécuter"

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\Delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

PS: dit moi si le pc s'éteint encore tout seul

@+

billmaxime · Answer

salut

 mon pc depuis hier ne s'éteint plus 

ok

Mais j'ai toujours le problème, je ne c'est pas comment l'explique, par moment l'image de mon pc se met à s'éteindre et se remet aussitôt cela le fait 2 fois d'affilé

ça ce produit quand tu utilises le pc ou pas?

@+

billmaxime · Answer

re

non cela le fait même quand on l'utilise pas du moment que l'ecran reste allumé  

il faut que je sache si ça le fait quand tu utilises le pc

si ça se produit quand tu n'utilises pas le pc, c'est normal, le pc se met en "veille"

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

télécharge Driverscloud sur ton bureau >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8153-driverscloud/

poste l'URL de la page via 1 copier/coller après la recherche des pilotes

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

regarde l'exemple de mon pc pour poster l'URL de la page de recherche des pilotes

https://www.driverscloud.com/fr/services/57295418-60/trouver-les-pilotes

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai réussit a installer les pilotes la plupart était ancien  

ok, et ton problème d'extinction de l'écran est toujours d'actualité?

@+

billmaxime · Answer

re

pour l'instant je n'ai rien eu a suivre mais merci pour tout  

tu as redémarré le pc après la MAJ des pilotes?

@+

billmaxime · Answer

re

oui j'ai redémarrer le pc tout c'est bien passé  

c'est 1 bonne nouvelle, et nous sommes contents que ton problème soit résolu

tu peux soit:

tester le pc 2-3 jours pour voir si le problème ce représente

mettre ton topic en résolu et ouvrir 1 nouveau topic si le problème ce représente

dit moi ce que tu veux faire

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :) ça nous a fait plaisir

pour mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

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