Probleme telephone fixe alcatel xl375 voice duo

Résolu
Liline0160 Messages postés 3 Statut Membre -  
baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, j'appelle un correspondant avec mon fixe, je l'entends mais lui ne m'entend pas. J'ai regarder la notice, voir mode secret, j'ai essayé, mais rien ne marche. Que puis je faire?
D'avance merci.

4 réponses

  1.
    baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387
     
    Bonjour,
    Si ce téléphone est connecté à une box, réinitialisez-la en coupant son alimentation électrique pendant une minute.
    0
    1. Liline0160 Messages postés 3 Statut Membre
       
      Bonjour, merci de votre réponse, j ai essayé mais cela ne marche pas non plus.
      0
  2. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387
     
    Quelles sont les icônes présentes sur l'écran du combiné ?

    Aidez-vous au besoin de la notice pour une description la plus exacte possible.
    Précisez si il y en a qui sont clignotantes
    La notice : https://www.alcatel-home.com/sites/default/files/product/657/files/alcatel-phones-xl375-voice-mode-emploi-fr.pdf
    0
    1. Liline0160 Messages postés 3 Statut Membre
       
      Bonjour je n'ai aucune icone a part : dans votre dessin
      la 1ere a gauche en haut, celle du répondeur et celle de la batterie. sans oublier la date et heure…..
      0
  3. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387
     
    Rien d'anormal donc...
    La fonction "Secret" ne devrait pas être la cause du problème.
    En théorie elle s'auto-termine lors d'un raccrochage et affiche "Mode secret" à l'écran lors de son utilisation.

    Essayer de revenir aux réglages par défaut §7.2 en page 10 de la notice (14 du pdf)
    .
    0
    1. Djeffe
       
      Bonjour,
      Avez-vous finalement résolu le problème ?
      J'ai exactement le même souci quand j'appelle.
      Alors que ça fonctionne correctement quand on m'appelle.
      Le mode secret n'est pas enclenché. Et j'ai vérifié son fonctionnement et l'affichage sur l'écran quand on l'enclenche.

      Merci d'avance
      0
      1. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387 > Djeffe
         
        Bonjour,
        Avez-vous tenté de réinitialiser la Box comme conseillé au message#1 ?
        0
      2. Djeffe > baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Merci de votre réponse.
        Oui la box a bien été réinitialisée avec le service client de l'opérateur. Pas de changement.
        J'essaie la remise à zéro de l'appareil et je vous tiens au courant.
        0
      3. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387 > Djeffe
         
        réinitialisée avec le service client de l'opérateur
        Ce n'est pas ce qui a été demandé...
        Couper l'alimentation de la box pendant une minute, le service client ne peut pas faire ça... c'est à vous de le faire.


        Remise à zéro de l'appareil ???
        0
      4. Djeffe > baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Bonjour,
        Le service client avait demandé que la box soit débranchée. Ça n'avait rien changé.
        J'ai remis hier les paramètres par défaut du téléphone. Ça n'a rien changé non plus.
        0
  4. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387
     
    OK...
    Recommençons donc une installation du téléphone complète...
    On débranche le câble téléphonique qui est connecté à la box.
    On débranche l'alimentation électrique de la base du téléphone.
    On débranche aussi l'alimentation électrique de la box.
    Aprés une minute
    on remet la box en service
    lorsqu'elle est revenue à son état normal on rebranche la base (alimentation puis câble téléphonique).
    On essaye le téléphone.
    So pas ok on recoupe l'alimentation de la box pour une minute et on remet en service ensuite.
    0
    1. Djeffe
       
      Bonsoir,
      Finalement le problème s'est résolu en changeant les accus NiMH des 2 combinés !
      Merci encore pour votre aide.
      0
      1. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387 > Djeffe
         
        Merci pour le retour
        0

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