Imprimante ne fonctionne plus

Bonjour ;

Comment sais-tu que cela provient des pilotes ?
As-tu un message ou autres ?
Quel est le système d'exploitation de ta machine ? Windows mais lequel....
A+

bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai contacté le support technique micrososft, en ligne, qui m'a dit que celà viendrait d'un pilote (?).

j'ai window 7

Cordialement,

MM

Bonjour ;

J'ai contacté le support technique Microsoft, en ligne, qui m'a dit que cela viendrait d'un pilote (?). 

Microsoft n'a pas grand chose à voir avec ça..... c'est plutôt HP qui est concerné à mon avis...

► Dans un 1er temps je te suggère de réinstaller par dessus l'ensemble pilotes et logiciels de cette imprimante à partir du site HP >> Voir ce lien >> Télécharger et installer le fichier OJ5740_Full_WebPack_40.11.1135.exe (143.8 MB) en cliquant sur Télécharger maintenant .... et suivre le processus ..... après avoir débranché le cordon USB reliant l'imprimante au PC et ne rebrancher celui-ci que lorsque l'installation le demandera
Merci de revenir ici si problèmes
► lien utile >> Ici

A+ pour tes commentaires à venir : Mais si aucun >> Sujet résolu