Affichage constant "bourrage de papier" imprimante HP Officejet j6410

l'imprimante HP Officejet J6410 affiche constamment 'bourrage de papier" alors que j'ai regardé partout il n'y a aucun papier;
on m'avait d'éteindre mon imprimante et de tenir simultanément les touches #+9 et de rallumer l'imprimante mais cela ne change rien.
si une personne à la solution pour me dépanner je serai ravi
A l'avance
Merci
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