Confirmer son identité "Téléchargement non valide"

Bonjour/Bonsoir,

J'ai un vieux compte facebook que je voudrais récupéré car photo de moi de 2013 que j'aimerais mettre en privé car j'ai eu quelques personnes immatures qui s'amusent avec ça.
Donc j'ai retrouvé mon vieux e-mail et donc mon fb, mais quand je m'y connecté, je dois confirmer mon identité. Sachant que j'ai "signaler" mon propre compte disant qu'il m'appartenait (en supposant qu'il allait "disparaître") sa ne me surprend pas.
Donc je me muni sagement de ma carte d'identité et le scan et l'envoie. Mais évidemment cela ne fonctionne pas et me met "Téléchargement non valide, consultez nos conseils de téléchargement et réessayez" donc je regarde et je n'ai pas plus d'info que je ne connais déjà.

J'ai essayé plusieurs types de fichier, plusieurs tailles, sur mon téléphone, même sur internet explorer en pensant que Chrome avait quelques soucis...
J'ai beau chercher sur internet mais rien ne m'aide. Aucun moyen de contacter Facebook efficacement.

Je suis exaspéré et je veux vite reprendre se compte. Plus de 4 jours que je retente encore et encore et me renseigne. J’espère juste que quelqu'un trouve mon erreur car je fais choux blanc.

Merci à vous !