aucun périphérique audio n'est installé Fermé

Question

Allo
j'ai un portable HP compaq nc6400
j'ai réinstallé windows 7 et quand l'installation est finie, je vois que le son est inactif,
quand je clique dessus, il me dit qu'aucun périphérique audio n'est activé
étrange
donc je suis aller dans le gestionnaire de périphérique et là, en cherchant la mise à jour, le pc la met en place et le son est là
super me direz-vous
ben pas tant que cela car quand je rallume le pc, j'ai le log hp invent avec f9 f10 et f12, puis une page me disant qu'un périphérique a changé
et j'ai deux choix
lancer l'outil de démarrage
ou démarrer windows normalement

si e lance l'outil de démarrage, il me dit de restaurer via la restauration système, donc c'est ce que je fait et résultat : rien ne change
donc je reviens au choix numéro 2 : lancer windows normalement, ben rien non plus, retour à la case départ, logo hp invent et les deux choix 

au final je dois faire quoi
j'ai même pas l'option mode sans échec pour accéder au gestionnaire et revenir à l'avant mise à jour de l'audio

donc que dois-je faire s'il vous plait
merci

jjpot · Answer

bonjour, peut être en supprimant le periph audio et en redémarrant

Surn@ge@nt44 · Answer

je vais essayer

Surn@ge@nt44 · Answer

en fait je me suis dit, bon c'est un HP, je vais aller sur le site HP
sur le site hp, je me suis inscrit et une personne m'a dit de formater un disque dur, réinstaller windows et ensuite désinstaller le périphérique audio et de redémarrer le pc, ce que j'ai fait et bingo, ça marche. le son est revenu, plus de message d'erreur au démarrage
merci pour vos conseils
sujet clos

Surn@ge@nt44 · Answer

mauvaise nouvelle ce matin, le problème est revenu, non pas pour le son, mais une des mises à jour de windows à provoqué de nouveau le même problème, retour à la case départ
des suggestions les amis

Surn@ge@nt44 · Answer

alors ce matin, j'y ai cru. hier j'ai formaté mon disque pour la 5e fois, réinstallé. windows 7 familiale basique, tout allait bien, j'ai téléchargé sur le site même de HP le driver pour mon périphérique audio, et là tout allait bien aussi.
cette nuit j'ai commencé les mises à jour et BANG ce matin voilà

https://www.cjoint.com/c/IBxpA4jC4ZU



windows a rencontré un problème, bla bla bla

ras le bol

besoin d'un psy en informatique

billmaxime · Answer

salut

ton W7 est en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

Windows est activé? (cle de licence)

je vois sur le site du constructeur qu'il n'y a pas de pilote pour W7 pour le modèle de ton pc... >> https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-compaq-nc6400-notebook-pc/1847703



quel pilote as-tu pris sur le site du constructeur pour l'audio?

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

Surn@ge@nt44 · Answer

rien n'est trouvé malheureusement comme erreur

Surn@ge@nt44 · Answer

pour la dernière fois
j'ai formaté le disque dur fonctionnel via crystaldisk
pour chaque étape j'ai créer un point de restauration

installé windows starter seulement
redémarrage
tout va bien


installé le driver pour le son
redémarrage
tout va bien

installé vlc
redémarrage
tout va bien

installé firefox 50
redémarrage
tout va bien

installé adobe reader
redémarrage
tout va bien

installé office
redémarrage
tout va bien

je l'ai redémarré 20 fois et tout est ok
donc windows starter était la solution pour ce type de portable
j'ai annulé les mises à jour de windows (de toute manière dans un an, Seven sera obsolète donc)

je vous tiens au courant dans la semaine si c'est ok, définitivement
bon dimanche

Surn@ge@nt44 · Answer

il a de nouveau planté suite à une mise à jour de Windows
alors ayant fait un point de restauration à chaque installation j'ai donc passé par le système de démarrage et l'option restaurer, ben il fait la restauration mais au démarrage rebelote : windows installe les fichiers, puis rien ne va, la restauration n'a pas fonctionné
qu'en pensez-vous

dois je remettre windows starter ou xp ou autre chose car à chaque fois que windows se met à jour, j'ai ce plantage

Aucun périphérique audio n'est installé

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