Aucun périphérique audio installéRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis que j'ai installé driver booster qui a mis mes pilotes "à jour" il a désinstallé mon pilote audio depuis je n'ai plus de son, j'ai suivi des tutos ça ne marche pas il n'y a toujours pas de son... :hum:
Dans le gestionnaire de périphériques j'ai 4 Nvidia high definition audio qui s'affiche et 1 périphérique high definition audio

BirdOfPassage · Answer

Mon haut parleur est realtek high definition audio... Je l'ai désinstallé/réinstallé à partir de hp (assistance) driverscloud et touslesdrivers.com toujours le même problème

billmaxime · Answer

salut

Depuis que j'ai installé driver booster qui a mis mes pilotes "à jour"  

si ton problème est récent, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ta manipulation

clique sur les touchers Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK

la  restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ta manipulation et exécute le

@+

billmaxime · Answer

re

ok, ton pc est sous W10?

donne la marque et le modèle de ton pc et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphriques (passe par PAINT pour enregistrer la capture >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/ 

@+

kaneagle · Answer

Bonjour, 

j'ai 4 Nvidia high definition audio qui s'affiche et 1 périphérique high definition audio
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Donne la marque et le no. du modèle exact du pc, ainsi que le système d'exploitation tel que demandé par billmaxime (que je salue au passage)

billmaxime · Answer

salut Kaneagle,

le modèle est celui-ci >> Modèle : p6-2070fr Marque : HP pavilion et 64 bits 

sur la page du constructeur, il y a des pilotes pour W7 et W8 en 64 bits >> https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-p6-Desktop-PC-series/5151865/model/5204836

@+

kaneagle · Answer

Sur l'image, pas de périphérique high definition audio, c'est Realtek high definition audio qui est présent.
Le pilote semble installé, l'audio fonctionne ?

billmaxime · Answer

re

Depuis que j'ai installé driver booster qui a mis mes pilotes "à jour" il a désinstallé mon pilote audio depuis je n'ai plus de son 

apparemment non..., et BirdOfPassage n'a pas de point de restauration pour effectuer 1 restauration système

@+

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
 
Windows + R
Tape --> control panel et OK 
Programmes et fonctionalités
Désinstalle --> Realtek High Definition Audio
Redémarre le pc.

Essaie ce pilote audio --> Realtek

BirdOfPassage · Answer

C'est bizarre le gestionnaire audio hd realtek détecte maintenant quand je branche et débranche mes écouteurs

billmaxime · Answer

salut BirdOfPassage

Justement je n'ai pas fait de restauration, aucune est dipsonible, c'est impossible....  

tu n'as pas de point de restauration, ou la restauration système n'est pas activée sur ton pc?

regarde le message de Kaneagle pour donner l'identifiant du périphérique Realtek High Definition Audio  >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35858447-aucun-peripherique-audio-installe#5

C'est bizarre le gestionnaire audio hd realtek détecte maintenant quand je branche et débranche mes écouteurs

clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches >> périphériques de lecture, et regarde si les hauts-parleurs sont cochés par défault

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) 

on sais que ton pc est en 64 bits, mais on ne connait toujours pas son OS (W7/W8.1/W10)

@+

kaneagle · Answer

Dans Programmes et fonctionnalités
Realtek High Definition Audio  est présent ?

BirdOfPassage · Answer

Salut billmaxime mon pc est sous windows 7

J'ai une alerte mais concerne la carte réseau... Dans le screenshot que j'ai ajouté précédemment : microsoft terdedo tuneling adaptater

billmaxime · Answer

re BirdOfPassage

réponds à toutes les question s'il te plaît, ça devrait nous aider a résoudre ton problème

as-tu lu ce message de Kaneagle (que je salue au passage) >>

Dans Programmes et fonctionnalités
Realtek High Definition Audio est présent ? 

@+

kaneagle · Answer

Le Teredo pas nécessaire pour le bon fonctionnement du pc
Tu peux le désactiver et va se retrouver dans les périphériques cachés

Fais --> Windows + R
Tape --> regedit.exe et OK
Suis cette arborescence:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TCPIP6\Parameters
Double-clique sur --> Disabled comp...
Clique sur --> Décimale
Remplace la valeur par --> 0 et OK
Va dans gestionnaire de périphérique
Fais clic droit sur --> Teredo tunneling pseudo interface
Désactive-le
Réactive-le
Il va se retrouver dans les périphérique cachés.
Redémarre le pc.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller 

Lance Revo Uninstaller en tant qu'administrateur
Désinstalle --> Realtek High Definition Audio
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.  

Essaie de nouveau ce pilote audio --> Realtek

billmaxime · Answer

re

celui-ci >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

BirdOfPassage · Answer

J'ai remarqué que dans panneau de config > matériel et audio > Son

Je ne peux pas modifier les options en faisant clic droit sur haut-parleurs dans l'onglet lecture...

billmaxime · Answer

re

J'ai remarqué que dans panneau de config > matériel et audio > Son

Je ne peux pas modifier les options en faisant clic droit sur haut-parleurs dans l'onglet lecture... 

pour réaliser la manipulation, tu dois cliquer "droit"sur l'icône du son dans la barre des tâches >> périphériques de lecture et coché le périphérique par défault avec le clic droit

@+

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Essaie celui-ci --> Realtek

Fais clic droit sur --> Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
Mettre à jour le pilote 
Rechercher un pilote sur mon ordinateur  ou Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek High Definition Audio
Dossier --> WIN64
Sélectionne le fichier --> HDXCPCOld.inf et OK.
Redémarre.

BirdOfPassage · Answer

Pourquoi je reçois ça comme avertissement ?

kaneagle · Answer

Le système d'exploitation est bien Windows 7 ?

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote d'origine --> Realtek

Fais clic droit sur --> sp54414.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp54414\"

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
 
Va dans démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek High Definition Audio
Redémarre le pc. 

Va dans le gestionnaire de périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur Realtek High Definition Audio
Mettre à jour le pilote 
Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp54414
Dossier --> vista64
Sélectionne le fichier --> HDXCPC.inf et OK.
Redémarre.

BirdOfPassage · Answer

Ok ça ne marche toujours pas mais je vois le gestionnaire audio hd realtek qui réagit quand je branche le haut parleur ou mes écouteurs

BirdOfPassage · Answer

Salut, je me souviens dans l'installation de Realtek high definition audio il m'avait demandé de mettre les pilotes à jour, je devais le faire ou pas ?

kaneagle · Answer

Refais la procédure et ne réinstalle pas le pilote

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Va dans démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek High Definition Audio
Redémarre le pc.  

Ca donne quoi dans le gestionnaire des périphériques pour l'audio?

BirdOfPassage · Answer

Re, j'aimerais savoir si je réinstalle windows 7, mon audio reviendra ou pas ?

kaneagle · Answer

Avant de procédure à une réinstallation, essaie ceci:

Lance Revo Uninstaller en tant qu'administrateur
Désinstalle --> Realtek High Definition Audio
Pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles:
Regarde ce -->  tuto
Redémarre le pc. 

Ca donne quoi dans le gestionnaire des périphériques pour l'audio ?

BirdOfPassage · Answer

C'est bizarre pour une fois que je désinstalle realtek il échoue l'installation du pilote au démarrage...En gros je n'ai que nvidia high definition audio 4x

BirdOfPassage · Answer

Dans revo uninstaller je vois realtek en 32bits sachant que mon pc est en 64bits... Hum ?

kaneagle · Answer

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

kaneagle · Answer

Oui je l'avais  

Présentement, l'as-tu encore cette rubrique ?

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

kaneagle · Answer

Content pour toi.

Pour les mises à jour des pilotes, oublie ces genres de logiciels qui causent plus de dommages que de bien.

Suggestion:
Il est inutile de mettre les pilotes à jour si aucun souci avec le système.
Souvent, des problèmes de périphériques après ces mises à jour, surtout pour les portables !
Si tu y tiens absolument, il faut se rendre sur le site du constructeur du pc ou de la carte mère.

Aucun périphérique audio installé

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