Mobile Samsung J5 2017 impossible de décrocher en appuyant sur le bouton vert [Résolu/Fermé]

Bonjour,
Depuis ce matin, lorsque quelqu'un m'appelle, j'ai beau appuyer sur le bouton vert pour décrocher mon portable pour répondre, et celui-ci ne fonctionne plus.
Je suis très embêté, j'ai essayé avec le téléphone de la maison et quand j'appuie sur ce bouton ça ne marche toujours pas.
Je vous remercie à l'avance de votre aide si possible.
Cordialement Miclau