Commande non reçu

Bonjour, j’au fait une commande le 04 décembre sur Internet, commande effectué à Body Affection,pour un appareil de musculation facture de 89, 90 euros, le prélèvement à été effectué le lendemain, cette commande devait mettre livré avant Noël, avec les fêtes J’ai attendu début janvier pour envoyer un mail de réclamation , on m’a répondu gentiment qu’il allait ce renseigner après du livreur, après plusieurs mails de réclamation tjrs la même réponse et après quelques temps et mails plus tard plus de réponse de leurs part. Nous sommes le 28 janvier tjrs pas de commande ni de réponse, je ne sais plus quoi faire aucun moyen de les contacter que par mail, que puis-je faire. Merci pour votre réponse. Cordialement

(Identité supprimée par la modération CCM /!\ le forum est public)